در نمایشگاه FESPA 2026 در بارسلونا (19 تا 22 مه)، IECHO نه تنها هشت دستگاه برش هسته را در غرفه 3-C131 به نمایش گذاشت، بلکه بازخوردهای واقعی شرکای قدیمی خود را نیز دریافت کرد. دیو، توزیعکننده IECHO در ایرلند، نظرات صادقانه خود را در مورد سالها همکاری با IECHO در مقابل دوربین به اشتراک گذاشت.
سالها همکاری در توزیع: از یک دستگاه تا رهبری بازار
دیو شروع کرد: «من دیو از ایرلند هستم، توزیعکنندهی IECHO در این کشور. ما چندین سال است که با IECHO کار میکنیم. ما همکاری بسیار بسیار خوبی داریم. ما تعداد قابل توجهی واحد در بازار ایرلند فروختهایم و اکنون تلاش میکنیم تا رهبر بازار در ایرلند باشیم. فکر میکنم ما این کار را با هم انجام میدهیم و کار خوبی انجام دادهایم - اینطور نیست؟»
سخنان او نه تنها همکاری قوی را تأیید کرد، بلکه نشاندهندهی کانالسازی قوی IECHO در بازارهای خارج از کشور نیز بود. او به عنوان یک توزیعکننده افزود: «ما از این دستگاهها بسیار بسیار راضی هستیم. فکر میکنم آنها محصول فوقالعادهای هستند و بسیار خوب ساخته شدهاند. ما میخواهیم واحدهای بیشتری را در ایرلند بفروشیم، به همین دلیل است که باید همکاری کنیم - و شما نیز به ما در نصب دستگاههای بیشتر کمک کنید.»
وقتی از دیو در مورد تجربه مشتری نهایی با دستگاههای نصبشده سوال شد، او گفت: «فکر میکنم خیلی خوب بوده است. در حال حاضر ما روش کاری خوبی داریم. شما از ابتدا آنجا بودید و در نصب به ما کمک کردید و بدیهی است که پشتیبانی مداومی هم از شما داریم. نکته خوب این است که اگر به آن نیاز داشته باشیم، شما همیشه آنجا هستید. هر بار که مشکلی پیش میآید، پاسخ سریع است - اینجاست که ما جواب را میگیریم.»
«در کنار شما» - چیزی بیش از یک شعار، یک اقدام روزانه است
در طول مصاحبه، نماینده IECHO فلسفه خدمات شرکت را معرفی کرد - "در کنار شما". دیو عمیقاً با این موضوع همذات پنداری کرد. او تأکید کرد: "خدمات و پشتیبانی مهمترین چیزها هستند. بدیهی است که فناوری باید در سطح خاصی باشد - باید خوب باشد، باید کار را انجام دهد. در غیر این صورت چرا مشتری به آن نگاه کند؟ اما پس از آن، پشتیبانی و خدمات وجود دارد - و آنها واقعاً، واقعاً مهم هستند."
او ادامه داد: «تجربه ما با IECHO این بوده است که اگر به آن پشتیبانی نیاز داشته باشیم، شعار شما بینقص است. ما خودمان با مشتریان نهایی خود کار میکنیم و مشتریان در نهایت با یکدیگر صحبت میکنند. آنها دستگاهی میخواهند که قابل اعتماد باشد، اما هر دستگاهی گاهی اوقات ممکن است مشکلاتی داشته باشد، یا به آموزش یا سوالات نرمافزاری نیاز داشته باشد. تجربه ما با IECHO یک همکاری بوده است - شما وقتی به شما نیاز داریم آنجا هستید، و بدیهی است که وقتی مشتریان نیز به شما نیاز دارند، آنجا هستید. بنابراین این یک تجربه بسیار بسیار مثبت بوده است.»
دیو به شرکت تابعه IECHO در آلمان و مهندسان محلی اشاره کرد: «شما شرکت تابعه خود را در آلمان تأسیس میکنید و مهندسان محلی نیز دارید تا بتوانند پاسخ بسیار سریعی به مشتریان بدهند. و به همین دلیل است که اکنون تکنسینهای IECHO را در طول روز و شب، یا حتی آخر هفتهها یا تعطیلات، در حال انجام وظیفه هستید تا مطمئن شوید که همیشه پاسخ بسیار سریع و خوبی وجود دارد. این برای ما واقعاً خوب جواب میدهد زیرا ما مشتریان زیادی داریم - بدیهی است که شرکتهای بزرگ - اما در ایرلند شرکتهای کوچک بسیار زیادی نیز وجود دارند، شاید یک یا دو نفر. از آنجا که آنها مالک-اپراتور هستند، ممکن است ساعات کاری متفاوتی داشته باشند - دیرتر، زودتر یا آخر هفتهها. داشتن این سطح پشتیبانی اضافی فوقالعاده است. این بدان معناست که میتوانیم به مشتریان اطمینان خاطر بدهیم: اگر سوالی دارند، میتوانیم به آن پاسخ دهیم. اگر نمیتوانیم، شما به ما در پاسخ به آن کمک میکنید. بنابراین بسیار بسیار خوب جواب میدهد.»
خدمات پس از فروش: کلید عملکرد بلندمدت
نماینده IECHO خاطرنشان کرد: «خدمات پس از فروش بسیار مهم است، به خصوص برای عملیات طولانی مدت. خدمات خوبی ارائه دهید، و سپس میتوانید در آینده تجارت بیشتری داشته باشید.» دیو کاملاً موافق بود. «پشتیبانی بسیار کلیدی است - احتمالاً چیزی است که مردم همیشه قدر آن را نمیدانند، اما وقتی دچار مشکل میشوند، واقعاً قدر آن را میدانند. بنابراین خوب است. این یک تجربه خوب است.»
دیو همچنین بازدیدهای مهندسان IECHO از ایرلند را به یاد آورد. «میدانم که برخی از مهندسان شما دیگر اینجا نیستند و فکر میکنم تجربه خوبی داشتهاند. ما آنها را به اطراف نشان دادهایم و آنها میتوانند با مشتریان نهایی ملاقات کنند و برخی از فعالیتهای محلی را ببینند. این هم خوب است. بنابراین امیدواریم که تجربه شما از ما نیز خوب باشد - همیشه این نیست که ما به شما نگاه میکنیم. شاید بتوانیم تعامل با خودمان را آسانتر کنیم - این برای من مهم است.»
وقتی از دیو در مورد پیشنهادی برای IECHO پرسیده شد، او خندید. «نه. به نظرم به کاری که داری انجام میدهی ادامه بده. به نوآوری ادامه بده، به عرضه محصولات ادامه بده، به کیفیت خوب محصولات ادامه بده، به کیفیت خوب ادامه بده - که همینطور هم هست. و فقط به کاری که داری انجام میدهی ادامه بده، چون تو داری کاری که انجام میدهی را خیلی خیلی خوب انجام میدهی - نه فقط برای ما توزیعکنندگان، بلکه برای بازارهای دیگر، فروشندگان دیگر و مناطق دیگر هم همینطور. همه آنها همین حس را دارند. به کاری که داری انجام میدهی ادامه بده.»
نگاهی به آینده: بستهبندی و میزهای کوچکتر به عنوان حوزههای جدید رشد
وقتی نماینده IECHO درباره بخشهای بکر بازار پرسید، دیو با تأمل پاسخ داد: «شاید برخی از میزهای کوچکتر - شاید هم در بستهبندی. اینها حوزههایی هستند که ما هنوز واقعاً آنها را بررسی نکردهایم. مشتاقانه منتظرم که کمی از این کار را انجام دهم.» سپس پرسید: «آیا این چیزی است که خوشحال میشوید در آن به ما کمک کنید؟» نماینده IECHO بدون تردید پاسخ داد: «البته.»
دیو خاطرنشان کرد که بازار ایرلند شامل شرکتهای بزرگ و بسیاری از کارگاههای کوچک است و بستهبندی به همراه میزهای برش کوچکتر دقیقاً با نیازهای آنها مطابقت دارد. او معتقد است که با حمایت IECHO، شرکتش میتواند سهم بازار خود را بیشتر گسترش دهد و موقعیت خود را به عنوان رهبر بازار ایرلند تثبیت کند.
نتیجهگیری: مشارکت توزیعکنندهمحور، موفقیت بلندمدت را تضمین میکند
این مصاحبه کوتاه صرفاً یک توصیف نبود، بلکه بازتابی واقعی از تعهد دیرینه IECHO به فلسفه «در کنار شما» بود. از تحقیق و توسعه گرفته تا پاسخگویی پس از فروش، از مهندسان میدانی محلی گرفته تا پشتیبانی فنی 24 ساعته، IECHO تلاش میکند تا مطمئنترین شریک راهحل برش برای توزیعکنندگان جهانی و مشتریان نهایی خود باشد.
همانطور که دیو در پایان گفت: «شما خیلی خیلی خوب عمل میکنید - نه فقط برای ما، بلکه میدانم که بازارهای دیگر، فروشندگان دیگر نیز همین احساس را دارند.» IECHO در ادامه به گوش دادن به صدای توزیعکنندگان خود ادامه خواهد داد و دست در دست شرکا برای ارتقای برش هوشمند در سراسر تابلوها، بستهبندی، چاپ دیجیتال و فراتر از آن همکاری خواهد کرد.
زمان ارسال: ۲۶ مه ۲۰۲۶