Auf der FESPA 2026 in Barcelona (19.–22. Mai) präsentierte IECHO am Stand 3-C131 nicht nur acht Kernschneidmaschinen, sondern sammelte auch authentisches Feedback von langjährigen Partnern. Dave, IECHOs Vertriebspartner in Irland, teilte seine Gedanken zur jahrelangen Zusammenarbeit mit IECHO vor der Kamera.
Jahrelange Vertriebspartnerschaft: Von einer einzelnen Maschine zur Marktführerschaft
„Ich bin Dave aus Irland, der IECHO-Vertriebspartner im Land. Wir arbeiten nun schon seit einigen Jahren mit IECHO zusammen“, begann Dave. „Wir haben eine sehr gute Partnerschaft. Wir haben bereits etliche Geräte auf dem irischen Markt verkauft und streben nun die Marktführerschaft in Irland an. Ich denke, das gelingt uns gemeinsam, und wir haben gute Arbeit geleistet – nicht wahr?“
Seine Worte bekräftigten nicht nur die enge Zusammenarbeit, sondern spiegelten auch IECHOs erfolgreiche Vertriebspartnerschaft in Übersee wider. Als Distributor fügte er hinzu: „Wir sind mit den Maschinen sehr zufrieden. Ich halte sie für ein hervorragendes Produkt, sehr gut verarbeitet. Wir möchten mehr Geräte in Irland verkaufen, weshalb wir zusammenarbeiten sollten – und Sie helfen uns auch bei der Installation weiterer Maschinen.“
Auf die Frage nach der Kundenzufriedenheit mit den installierten Maschinen antwortete Dave: „Ich denke, es läuft sehr gut. Wir haben momentan eine gute Arbeitsweise. Sie waren von Anfang an dabei und haben uns bei der Installation geholfen, und natürlich kümmern wir uns auch um den laufenden Support. Das Gute ist, dass Sie immer für uns da sind, wenn wir Sie brauchen. Jedes Mal, wenn es ein Problem gibt, reagieren Sie schnell – daher bekommen wir die Lösung.“
„AN IHRER SEITE“ – Mehr als ein Slogan, es ist tägliches Handeln
Im Interview stellte der IECHO-Vertreter die Servicephilosophie des Unternehmens vor: „AN IHRER SEITE“. Dave stimmte dem voll und ganz zu. „Service und Support sind das A und O“, betonte er. „Die Technologie muss natürlich ein gewisses Niveau erreichen – sie muss gut sein, sie muss funktionieren. Sonst würde sich der Kunde ja nicht dafür interessieren. Aber danach kommen Support und Service – und die sind wirklich extrem wichtig.“
Er fuhr fort: „Unsere Erfahrung mit IECHO hat gezeigt, dass Ihr Slogan genau das Richtige ist, wenn wir Unterstützung benötigen. Wir arbeiten selbst eng mit unseren Endkunden zusammen, und diese tauschen sich letztendlich untereinander aus. Sie wünschen sich zuverlässige Maschinen, aber jede Maschine kann gelegentlich Probleme haben, Schulungen erfordern oder Fragen zur Software beantworten. Unsere Zusammenarbeit mit IECHO hat sich als partnerschaftlich erwiesen – Sie sind für uns da, wenn wir Sie brauchen, und natürlich auch für unsere Kunden. Es war also eine durchweg positive Erfahrung.“
Dave hob die deutsche Tochtergesellschaft von IECHO und die dort tätigen Techniker hervor: „Sie haben Ihre Tochtergesellschaft in Deutschland gegründet und beschäftigen lokale Techniker, die sehr schnell auf Kundenanfragen reagieren können. Deshalb sind IECHO-Techniker auch tagsüber, nachts, an Wochenenden und Feiertagen im Einsatz – um stets eine schnelle und kompetente Hilfe zu gewährleisten. Das funktioniert hervorragend für uns, da wir viele Kunden haben – natürlich große Unternehmen –, aber in Irland gibt es auch sehr viele kleinere Betriebe, oft nur ein oder zwei Personen. Da diese selbstständig sind, arbeiten sie unter Umständen zu unterschiedlichen Zeiten – später, früher oder am Wochenende. Diese zusätzliche Unterstützung ist fantastisch. Sie gibt unseren Kunden Sicherheit: Wenn sie eine Frage haben, können wir sie beantworten; wenn wir es nicht können, helfen sie uns dabei. Es funktioniert also wirklich sehr gut.“
Kundendienst: Der Schlüssel zum langfristigen Erfolg
Der IECHO-Vertreter merkte an: „Der Kundendienst ist sehr wichtig, insbesondere für langfristige Geschäftsbeziehungen. Guter Service sichert Ihnen zukünftig mehr Aufträge.“ Dave stimmte dem voll und ganz zu. „Support ist so wichtig – er wird oft unterschätzt, aber gerade in schwierigen Situationen wissen die Kunden ihn sehr zu schätzen. Es ist also gut. Es ist eine positive Erfahrung.“
Dave erinnerte sich auch an Besuche von IECHO-Ingenieuren in Irland. „Ich weiß, dass einige Ihrer Ingenieure schon hier waren, und ich glaube, sie hatten eine gute Erfahrung. Wir haben ihnen alles gezeigt, und sie konnten die Endkunden kennenlernen und sich über das lokale Leben informieren. Das ist auch sehr schön. Wir hoffen also, dass Sie ebenfalls gute Erfahrungen mit uns machen – es geht nicht immer nur darum, dass wir Sie im Blick haben. Vielleicht können wir die Zusammenarbeit mit uns vereinfachen – das ist mir wichtig.“
Auf die Frage nach Verbesserungsvorschlägen für IECHO lachte Dave. „Nein. Ich denke, macht einfach weiter so. Bleibt innovativ, bringt weiterhin neue Produkte auf den Markt, sorgt für gute Produkte und gleichbleibend hohe Qualität – die ja bereits gegeben ist. Macht einfach weiter so, denn ihr macht eure Arbeit wirklich hervorragend – nicht nur für uns Distributoren, sondern auch für andere Märkte, andere Händler und andere Bereiche. Alle sehen das genauso. Macht weiter so.“
Ausblick: Verpackungen und kleinere Tische als neue Wachstumsbereiche
Als der IECHO-Vertreter nach unerschlossenen Marktsegmenten fragte, antwortete Dave nachdenklich: „Vielleicht kleinere Tische – vielleicht im Verpackungsbereich. Das sind Bereiche, die wir bisher noch nicht wirklich erkundet haben. Ich freue mich darauf, mich damit zu beschäftigen.“ Dann fragte er: „Wären Sie bereit, uns dabei zu unterstützen?“ Der IECHO-Vertreter antwortete ohne zu zögern: „Selbstverständlich.“
Dave stellte fest, dass der irische Markt sowohl große Unternehmen als auch viele kleine Werkstätten umfasst und dass Verpackungen sowie kleinere Schneidetische genau deren Bedürfnisse erfüllen. Mit der Unterstützung von IECHO ist er überzeugt, dass sein Unternehmen seinen Marktanteil weiter ausbauen und seine Position als Marktführer in Irland festigen kann.
Fazit: Eine auf Vertriebspartner ausgerichtete Partnerschaft fördert langfristigen Erfolg
Dieses kurze Interview war nicht bloß eine Empfehlung, sondern spiegelte authentisch das langjährige Engagement von IECHO für die Philosophie „An Ihrer Seite“ wider. Von Forschung und Entwicklung bis zum Kundendienst, von lokalen Servicetechnikern bis zum technischen Support rund um die Uhr – IECHO strebt danach, der zuverlässigste Partner für Schneidlösungen für seine globalen Vertriebspartner und Endkunden zu sein.
Dave schloss mit den Worten: „Sie machen das wirklich hervorragend – nicht nur für uns, sondern ich weiß, dass andere Märkte und Händler das genauso sehen.“ Auch in Zukunft wird IECHO auf die Wünsche seiner Vertriebspartner eingehen und eng mit ihnen zusammenarbeiten, um intelligente Schneide-Upgrades in den Bereichen Beschilderung, Verpackung, Digitaldruck und darüber hinaus voranzutreiben.
Veröffentlichungsdatum: 26. Mai 2026