Na veletrhu FESPA 2026 v Barceloně (19.–22. května) společnost IECHO nejenže představila osm řezaček jader na stánku 3-C131, ale také získala upřímnou zpětnou vazbu od dlouholetých partnerů. Dave, distributor společnosti IECHO v Irsku, se před kamerou podělil o své upřímné myšlenky na roky spolupráce se společností IECHO.
Roky distribučního partnerství: Od jednoho stroje k vedoucímu postavení na trhu
„Jsem Dave z Irska, distributor společnosti IECHO v zemi. S IECHO spolupracujeme už několik let,“ začal Dave. „Máme velmi, velmi dobré partnerství. Na irském trhu jsme prodali poměrně dost kusů a nyní se snažíme být lídrem na trhu v Irsku. Myslím, že to děláme společně a odvedli jsme dobrou práci, že?“
Jeho slova nejen potvrdila silnou spolupráci, ale také odrážela solidní budování prodejních kanálů společnosti IECHO na zámořských trzích. Jako distributor dodal: „Jsme s těmito stroji velmi, velmi spokojeni. Myslím, že jsou to skvělý produkt, velmi dobře vyrobený. Chceme v Irsku prodat více kusů, a proto bychom měli spolupracovat – a vy nám také pomůžete instalovat další stroje.“
Na otázku ohledně zkušeností koncových zákazníků s instalovanými stroji Dave odpověděl: „Myslím, že to bylo velmi dobré. Momentálně máme dobrý způsob práce. Byli jste tam od začátku, pomáhali jste nám s instalací a pak se samozřejmě staráme o průběžnou podporu. Dobré je, že jste tu vždycky, když to potřebujeme. Pokaždé, když se vyskytne problém, je reakce rychlá – tam dostáváme odpověď.“
„PO VAŠEM BOKU“ – Více než slogan, je to každodenní činnost
Během rozhovoru zástupce společnosti IECHO představil firemní filozofii služeb – „PO VAŠEM BOKŮ“. Dave s tím hluboce rezonoval. „Servis a podpora jsou nejdůležitější věci,“ zdůraznil. „Technologie samozřejmě musí být na určité úrovni – musí být dobrá, musí plnit svou funkci. Proč by se na ni jinak zákazník díval? Ale pak přichází na řadu podpora a servis – a ty jsou opravdu, opravdu důležité.“
Pokračoval: „Naše zkušenost s IECHO je taková, že pokud potřebujeme takovou podporu, váš slogan je perfektní. Sami spolupracujeme s našimi koncovými zákazníky a zákazníci spolu nakonec komunikují. Chtějí stroj, který je spolehlivý, ale každý stroj může mít někdy problémy, potřebovat školení nebo dotazy ohledně softwaru. Naše zkušenost s IECHO je partnerská – jste tu, když vás potřebujeme my, a samozřejmě jsme tu, když vás potřebují i zákazníci. Takže to byla velmi, velmi pozitivní zkušenost.“
Dave vyzdvihl pobočku IECHO v Německu a místní inženýry: „Založíte si pobočku v Německu a máte také místní inženýry, kteří mohou velmi rychle reagovat na požadavky zákazníků. A proto nyní zařizujete službu technikům IECHO ve dne i v noci, nebo dokonce o víkendech či svátcích – abyste zajistili vždy velmi rychlou a kvalitní odezvu. To pro nás funguje opravdu dobře, protože máme spoustu zákazníků – samozřejmě velkých společností – ale v Irsku je také spousta menších firem, možná s jedním nebo dvěma lidmi. Protože jsou to majitelé-provozovatelé, mohou pracovat v jinou pracovní dobu – později, dříve nebo o víkendech. Mít tuto dodatečnou úroveň podpory je skvělé. Znamená to, že můžeme zákazníkům dodat jistotu: pokud mají otázku, můžeme na ni odpovědět; pokud ne, pomůžete nám s odpovědí. Takže to funguje velmi, velmi dobře.“
Poprodejní servis: Klíč k dlouhodobému provozu
Zástupce IECHO poznamenal: „Poprodejní servis je velmi důležitý, zejména pro dlouhodobý provoz. Poskytujte kvalitní služby a pak můžete mít v budoucnu více obchodů.“ Dave s tím plně souhlasil. „Podpora je klíčová – je to pravděpodobně věc číslo jedna, kterou si lidé ne vždy cení, ale když jsou v nesnázích, opravdu si jí váží. Takže je to dobré. Je to dobrá zkušenost.“
Dave si také vzpomněl na návštěvy inženýrů z IECHO v Irsku. „Vím, že někteří z vašich inženýrů u nás byli a myslím, že měli dobrou zkušenost. Ukázali jsme jim okolí, setkali se s koncovými zákazníky a viděli některé místní aktivity. To je taky docela hezké. Doufáme tedy, že i vy s námi máte dobrou zkušenost – nejde jen o to, abychom se dívali na vás. Možná vám můžeme usnadnit jednání s námi – to je pro mě důležité.“
Když se ho zeptali na nějaké návrhy pro IECHO, Dave se zasmál. „Ne. Myslím, že byste měli pokračovat v tom, co děláte. Neustále inovovat, neustále vyrábět produkty, udržovat produkty dobré, udržovat dobrou kvalitu – což je pravda. A prostě pokračovat v tom, co děláte, protože to, co děláte, děláte velmi, velmi dobře – nejen pro nás distributory, ale i pro jiné trhy, jiné prodejce a další oblasti. Všichni to cítí stejně. Pokračujte v tom, co děláte.“
Výhled do budoucna: Obaly a menší stoly jako nové oblasti růstu
Když se zástupce IECHO zeptal na neprobádané segmenty trhu, Dave zamyšleně odpověděl: „Možná některé z menších stolů – možná do oblasti balení. To jsou oblasti, které jsme zatím moc neprozkoumali. Těším se, až se na to trochu podívám.“ Pak se zeptal: „Je to něco, s čím byste nám rád pomohl?“ Zástupce IECHO bez váhání odpověděl: „Samozřejmě.“
Dave poznamenal, že irský trh zahrnuje jak velké podniky, tak i mnoho malých dílen a obaly a menší řezací stoly přesně odpovídají jejich potřebám. S podporou IECHO věří, že jeho společnost může dále rozšířit svůj podíl na trhu a upevnit si pozici lídra na irském trhu.
Závěr: Partnerství zaměřené na distributory je klíčem k dlouhodobému úspěchu
Tento krátký rozhovor nebyl pouhým doporučením, ale skutečným odrazem dlouhodobého závazku společnosti IECHO k filozofii „PO VAŠEM BOKŮ“. Od výzkumu a vývoje přes poprodejní služby, od místních terénních techniků až po technickou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, se společnost IECHO snaží být nejspolehlivějším partnerem pro řezací řešení pro své globální distributory a koncové zákazníky.
Dave na závěr dodal: „Vedete si velmi, velmi dobře – nejen pro nás, ale vím, že i na jiných trzích a prodejci to cítí stejně.“ IECHO bude i nadále naslouchat hlasům svých distributorů a spolupracovat s partnery na prosazování inteligentních vylepšení řezání v oblasti reklamních poutačů, obalů, digitálního tisku a dalších oblastí.
Čas zveřejnění: 26. května 2026