Barselona'da düzenlenen FESPA 2026 fuarında (19-22 Mayıs), IECHO 3-C131 numaralı standında sekiz adet çekirdek kesme makinesini sergilemekle kalmadı, aynı zamanda uzun süredir iş ortaklarından gerçek geri bildirimler de aldı. IECHO'nun İrlanda'daki distribütörü Dave, kamera karşısında IECHO ile yıllardır süren iş birliği hakkındaki samimi düşüncelerini paylaştı.
Yıllar Süren Dağıtım Ortaklığı: Tek Bir Makineden Pazar Liderliğine
“Ben İrlanda’dan Dave, IECHO’nun ülkedeki distribütörüyüm. IECHO ile birkaç yıldır çalışıyoruz,” diye başladı Dave. “Çok, çok iyi bir ortaklığımız var. İrlanda pazarında oldukça fazla sayıda ürün sattık ve şimdi İrlanda’da pazar lideri olmak için çalışıyoruz. Bence bunu birlikte başarabiliriz ve iyi bir iş çıkardık, değil mi?”
Sözleri, güçlü iş birliğini teyit etmekle kalmadı, aynı zamanda IECHO'nun denizaşırı pazarlardaki sağlam kanal ağını da yansıttı. Bir distribütör olarak şunları ekledi: “Makinelerden çok, çok memnunuz. Bence harika bir ürün, çok iyi yapılmış. İrlanda'da daha fazla ünite satmak istiyoruz, bu yüzden iş birliği yapmalıyız – ve siz de daha fazla makine kurmamıza yardımcı olmalısınız.”
Kurulumu yapılan makinelerle ilgili son müşteri deneyimi sorulduğunda Dave şunları söyledi: “Bence çok iyi oldu. Şu anda iyi bir çalışma yöntemimiz var. Başlangıçta kurulumda bize yardımcı oldunuz ve daha sonra da devam eden desteği biz sağlıyoruz. İyi olan şu ki, ihtiyacımız olduğunda her zaman oradasınız. Herhangi bir sorun olduğunda, yanıt hızlı oluyor – cevabı oradan alıyoruz.”
“YANINIZDAYIM” – Bir Slogandan Daha Fazlası, Günlük Bir Eylem
Röportaj sırasında IECHO temsilcisi şirketin hizmet felsefesini tanıttı: “YANINIZDAYIZ.” Dave bu felsefeyle derinden bağ kurdu. “Hizmet ve destek en önemli şeyler,” diye vurguladı. “Teknolojinin belli bir seviyede olması gerekiyor elbette – iyi olması, işini yapması gerekiyor. Aksi takdirde müşteri neden ona baksın ki? Ama ondan sonra destek ve hizmet geliyor – ve bunlar gerçekten çok önemli.”
Şöyle devam etti: “IECHO ile olan deneyimimiz, desteğe ihtiyacımız olduğunda sloganınızın mükemmel olduğunu gösteriyor. Biz kendimiz son müşterilerimizle çalışıyoruz ve müşteriler nihayetinde birbirleriyle iletişim kuruyorlar. Güvenilir bir makine istiyorlar, ancak her makinenin bazen sorunları olabilir, eğitime ihtiyaç duyabilir veya yazılım soruları olabilir. IECHO ile olan deneyimimiz bir ortaklık oldu – bize ihtiyaç duyduğunuzda oradasınız ve elbette müşterilerin size ihtiyaç duyduğunda da oradasınız. Bu nedenle çok, çok olumlu bir deneyim oldu.”
Dave, IECHO'nun Almanya'daki iştirakini ve yerel mühendislerini vurguladı: “Almanya'da bir iştirak kuruyorsunuz ve ayrıca müşterilere çok hızlı yanıt verebilmeleri için yerel mühendisleriniz de var. Bu nedenle, IECHO teknisyenlerini gündüz ve gece, hatta hafta sonları veya tatillerde bile görevlendiriyorsunuz; böylece her zaman çok hızlı ve iyi bir yanıt veriliyor. Bu bizim için gerçekten çok iyi çalışıyor çünkü çok sayıda müşterimiz var – elbette büyük şirketler – ama İrlanda'da da çok sayıda küçük şirket var, belki bir veya iki kişiden oluşan. Çünkü bunlar işletme sahibi oldukları için farklı saatlerde çalışabilirler – daha geç, daha erken veya hafta sonları. Bu ekstra destek seviyesine sahip olmak harika. Bu, müşterilere güven verebileceğimiz anlamına geliyor: bir soruları varsa, biz cevaplayabiliriz; eğer cevaplayamazsak, siz bize cevaplamada yardımcı olursunuz. Yani çok, çok iyi çalışıyor.”
Satış Sonrası Servis: Uzun Vadeli Faaliyetin Anahtarı
IECHO temsilcisi, “Özellikle uzun vadeli operasyonlar için satış sonrası hizmet çok önemli. İyi hizmet verirseniz, gelecekte daha fazla işiniz olur.” dedi. Dave de tamamen aynı fikirdeydi. “Destek çok önemli; insanların her zaman takdir etmediği, ancak sorun yaşadıklarında gerçekten takdir ettikleri en önemli şeylerden biri. Bu yüzden iyi bir şey. İyi bir deneyim.”
Dave ayrıca IECHO mühendislerinin İrlanda'ya yaptığı ziyaretleri de hatırladı. “Bazı mühendislerinizin geldiğini biliyorum ve bence iyi bir deneyim yaşadılar. Onlara etrafı gezdirdik, son müşterilerle tanıştılar ve bazı yerel etkinlikleri gördüler. Bu da oldukça güzel. Bu yüzden umarız ki bizimle ilgili deneyiminiz de iyi olur – her zaman size bakmakla ilgili değil. Belki de bizimle iş yapmayı kolaylaştırabiliriz – bu benim için önemli.”
IECHO için herhangi bir önerisi olup olmadığı sorulduğunda Dave güldü. “Hayır. Bence yaptığınız şeye devam edin. Yenilik yapmaya devam edin, ürünler çıkarmaya devam edin, ürünleri iyi tutun, kaliteyi iyi tutun – ki zaten öyle. Ve yaptığınız şeye devam edin, çünkü yaptığınız şeyi çok, çok iyi yapıyorsunuz – sadece biz distribütörler için değil, diğer pazarlar, diğer bayiler ve diğer alanlar için de. Hepsi aynı şeyi düşünüyor. Yaptığınız şeye devam edin.”
Geleceğe Bakış: Ambalaj ve Daha Küçük Masa Üstleri Yeni Büyüme Alanları Olarak
IECHO temsilcisi henüz keşfedilmemiş pazar segmentleri hakkında soru sorduğunda, Dave düşünceli bir şekilde yanıt verdi: “Belki daha küçük masalar – belki de ambalajlama. Bunlar henüz gerçekten keşfetmediğimiz alanlar. Biraz da bu alanda çalışmayı dört gözle bekliyorum.” Ardından, “Bize bu konuda yardımcı olmaktan memnuniyet duyar mısınız?” diye sordu. IECHO temsilcisi tereddüt etmeden, “Elbette” diye yanıtladı.
Dave, İrlanda pazarının hem büyük işletmeleri hem de birçok küçük atölyeyi içerdiğini ve ambalajlama ile küçük kesim masalarının tam olarak onların ihtiyaçlarına uygun olduğunu belirtti. IECHO'nun desteğiyle şirketinin pazar payını daha da genişletebileceğine ve İrlanda'daki pazar lideri konumunu sağlamlaştırabileceğine inanıyor.
Sonuç: Distribütör Merkezli Ortaklık Uzun Vadeli Başarıyı Sağlar
Bu kısa röportaj, yalnızca bir referans değil, IECHO'nun uzun süredir devam eden "YANINIZDAYIZ" felsefesine olan bağlılığının gerçek bir yansımasıydı. Ar-Ge'den satış sonrası hizmete, yerel saha mühendislerinden 7/24 teknik desteğe kadar IECHO, küresel distribütörleri ve son müşterileri için en güvenilir kesme çözümü ortağı olmayı hedeflemektedir.
Dave'in de belirttiği gibi, "Çok, çok iyi iş çıkarıyorsunuz – sadece bizim için değil, diğer pazarların, diğer bayilerin de aynı şeyi düşündüğünü biliyorum." İlerleyen süreçte IECHO, distribütörlerinin seslerini dinlemeye ve tabela, ambalaj, dijital baskı ve daha birçok alanda akıllı kesim geliştirmelerini sağlamak için ortaklarıyla el ele çalışmaya devam edecektir.
Yayın tarihi: 26 Mayıs 2026