Барселонада узган FESPA 2026 күргәзмәсендә (19–22 май) IECHO 3-C131 стендында сигез үзәк кисү машинасын гына түгел, ә күптәнге партнерлардан чын фикерләрен дә җыйды. IECHOның Ирландиядәге дистрибьюторы Дэйв камера алдында IECHO белән еллар буе хезмәттәшлек итүе турында үзенең ихлас фикерләре белән уртаклашты.
Дистрибьюция партнерлыгы еллары: бер машинадан базар лидерлыгына
«Мин Ирландиядән Дэйв, IECHOның илдәге дистрибьюторы. Без IECHO белән берничә ел эшлибез», - дип башлады Дэйв. «Безнең бик, бик яхшы партнерлык мөнәсәбәтләребез бар. Без Ирландия базарында шактый күп җайланма саттык, һәм хәзер без Ирландиядә базар лидеры булырга омтылабыз. Минемчә, без моны бергә эшлибез, һәм без яхшы эш башкардык - шулай бит?»
Аның сүзләре ныклы хезмәттәшлекне раслап кына калмады, ә IECHOның чит ил базарларында ныклы канал төзүен дә чагылдырды. Дистрибьютор буларак, ул өстәде: "Без машиналардан бик, бик канәгать. Минемчә, алар бик яхшы продукт, бик оста эшләнгән. Без Ирландиядә күбрәк җайланмалар сатарга телибез, шуңа күрә без хезмәттәшлек итәргә тиеш - һәм сез дә безгә күбрәк машиналар урнаштырырга ярдәм итегез".
Дэйвтан урнаштырылган җайланмалар белән клиент тәҗрибәсе турында сорагач, ул болай диде: "Минемчә, бу бик яхшы булды. Хәзерге вакытта безнең эшләү ысулыбыз яхшы. Сез башта шунда идегез, безгә урнаштыруда ярдәм иттегез, аннары, әлбәттә, без даими ярдәм күрсәтәбез. Яхшы ягы шунда ки, сез безгә кирәк булганда һәрвакыт янәшәдә. Проблема туган саен, җавап тиз була - без җавапны шунда алабыз".
«СЕЗНЕҢ ЯНЫҢДА» – бу шигарьдән дә күбрәк, бу көндәлек гамәл
Әңгәмә барышында IECHO вәкиле компаниянең хезмәт күрсәтү фәлсәфәсе белән таныштырды - "СЕЗНЕҢ ЯНЫҢДА". Дэйв моңа бик нык кушылды. "Хезмәт күрсәтү һәм ярдәм - иң мөһим әйберләр", - дип ассызыклады ул. "Технология, әлбәттә, билгеле бер дәрәҗәдә булырга тиеш - ул яхшы булырга, үз эшен башкарырга тиеш. Югыйсә, клиент ни өчен аңа карасын? Ләкин аннан соң ярдәм һәм хезмәт бар - һәм алар чыннан да бик мөһим."
Ул дәвам итте: “IECHO белән безнең тәҗрибәбез шуны күрсәтте: әгәр безгә бу ярдәм кирәк булса, сезнең шигарь камил. Без үзебез дә соңгы клиентларыбыз белән эшлибез, һәм клиентлар, ниһаять, бер-берсе белән сөйләшәләр. Алар ышанычлы машина телиләр, ләкин һәр машинада кайвакыт проблемалар булырга мөмкин, яисә кайбер тренинглар, яки программа тәэминаты буенча сораулар кирәк булырга мөмкин. IECHO белән безнең тәҗрибәбез партнерлык булды - сез безгә кирәк булганда, һәм, әлбәттә, клиентларга да кирәк булганда, сез янәшәдә. Шуңа күрә бу бик, бик уңай тәҗрибә булды”.
Дэйв IECHO компаниясенең Германиядәге филиалын һәм җирле инженерларны ассызыклады: “Сез үзегезнең филиалыгызны Германиядә оештырасыз, һәм сезнең шулай ук җирле инженерларыгыз бар, шуңа күрә алар клиентларга бик тиз җавап бирә алалар. Һәм шуңа күрә хәзер сез IECHO техникларын көндез һәм төнлә, хәтта ял көннәрендә яки бәйрәм көннәрендә дежурда тотасыз - һәрвакыт бик тиз һәм яхшы җавап булуын тәэмин итү өчен. Бу безнең өчен бик яхшы эшли, чөнки безнең күп клиентларыбыз бар - әлбәттә, зур компанияләр - ләкин Ирландиядә кечерәк компанияләр дә бик күп, бәлки бер яки ике кеше. Алар хуҗа-операторлар булганлыктан, алар төрле сәгатьләрдә эшләргә мөмкин - соңрак, иртәрәк яки ял көннәрендә. Өстәмә ярдәм дәрәҗәсе бик яхшы. Бу безнең клиентларга ышаныч бирә алуыбызны аңлата: әгәр аларның сораулары булса, без аңа җавап бирә алабыз; әгәр без җавап бирә алмасак, сез безгә җавап бирергә булышасыз. Шуңа күрә ул бик яхшы эшли.”
Сатудан соңгы хезмәт күрсәтү: озак вакытлы эшләүнең ачкычы
IECHO вәкиле болай дип билгеләп үтте: "Сатудан соңгы хезмәт күрсәтү бик мөһим, бигрәк тә озак вакытлы операцияләр өчен. Яхшы хезмәт күрсәтегез, һәм киләчәктә күбрәк бизнесыгыз булачак". Дэйв моның белән тулысынча килеште. "Ярдәм - бик мөһим нәрсә - бу, мөгаен, кешеләр һәрвакытта да бәяләп бетерә алмаган беренче нәрсә, ләкин алар авырлыклар кичергәндә, чыннан да моны кадерлиләр. Шуңа күрә бу яхшы. Бу яхшы тәҗрибә".
Дэйв шулай ук IECHO инженерларының Ирландиягә сәфәрләрен искә төшерде. “Мин сезнең кайбер инженерларыгызның эштән киткәнен беләм, һәм алар яхшы тәҗрибә туплаганнар дип уйлыйм. Без аларны тирә-юньдә күрсәттек, һәм алар соңгы клиентлар белән очраша һәм җирле эшчәнлекләрне күрә алалар. Бу да бераз күңелле. Шуңа күрә без сезнең безнең турында тәҗрибәгез дә яхшы булыр дип өметләнәбез - һәрвакыт безнең сезгә карау гына түгел. Бәлки, без безнең белән эш итүне җиңеләйтербез - бу минем өчен мөһим.”
IECHO өчен тәкъдимнәр сорагач, Дэйв көлде: "Юк. Минемчә, эшләгән эшеңне дәвам ит. Инновацияләрне дәвам ит, продуктлар чыгарыла бирсен, продуктлар яхшы булсын, сыйфат яхшы булсын - бу шулай. Һәм эшләгән эшеңне дәвам ит, чөнки син эшләгән эшеңне бик яхшы эшлисең - без дистрибьюторлар өчен генә түгел, ә башка базарлар, башка дилерлар һәм башка өлкәләр өчен дә. Алар барысы да бер үк хис итә. Эшләгән эшеңне дәвам ит."
Киләчәккә караш: Яңа үсеш өлкәләре буларак төргәкләү һәм кечерәк өстәлләр
IECHO вәкиле файдаланылмаган базар сегментлары турында сорагач, Дэйв уйланып җавап бирде. "Бәлки, кайбер кечкенә өстәлләр - бәлки, төрү өчен. Бу өлкәләрне без әле чыннан да өйрәнмәгәнбез. Мин моның бер өлешен эшләргә түземсезлек белән көтәм." Аннары ул сорады: "Сез безгә бу эштә ярдәм итәргә шат булыр идегезме?" IECHO вәкиле икеләнмичә: "Әлбәттә", - дип җавап бирде.
Дэйв Ирландия базарында зур предприятиеләр дә, күп кенә кечкенә остаханәләр дә барлыгын, һәм төргәкләү һәм кечерәк кисү өстәлләре аларның ихтыяҗларына туры килүен билгеләп үтте. IECHO ярдәме белән ул үз компаниясенең базар өлешен тагын да киңәйтә һәм Ирландия базары лидеры буларак позициясен ныгыта алачагына ышана.
Йомгаклау: Дистрибьютор-үзәкле партнерлык озак вакытлы уңышка китерә
Бу кыска интервью гади генә шаһитлек түгел, ә IECHO-ның "СЕЗНЕҢ ЯНЫГЫЗДА" фәлсәфәсенә күптәнге тугрылыгының чын чагылышы иде. Фәнни-тикшеренү һәм эшләүдән алып сатудан соңгы җавапка кадәр, җирле инженерлардан алып тәүлек әйләнәсе техник ярдәмгә кадәр, IECHO үзенең глобаль дистрибьюторлары һәм соңгы клиентлары өчен иң ышанычлы чишелеш партнеры булырга омтыла.
Дэйв йомгаклаганча, "Сез бик, бик яхшы эшлисез - безнең өчен генә түгел, мин башка базарлар, башка дилерлар да шулай уйлый дип беләм." Киләчәктә IECHO үзенең дистрибьюторларының тавышларын тыңлый һәм партнерлар белән бергәләп, билгеләр, төрү, цифрлы бастыру һәм башка өлкәләрдә акыллы кисү яңартуларын гамәлгә ашыру өстендә эшләячәк.
Бастырылган вакыты: 2026 елның 26 мае