Barcelonas toimunud FESPA 2026 messil (19.–22. mail) esitles IECHO boksis 3-C131 mitte ainult kaheksat südamiku lõikamise masinat, vaid kogus ka siirast tagasisidet pikaajalistelt partneritelt. Dave, IECHO edasimüüja Iirimaal, jagas kaamera ees oma avameelseid mõtteid aastatepikkuse koostöö kohta IECHO-ga.
Aastatepikkune turustuspartnerlus: ühest masinast turuliidri positsioonile
„Mina olen Dave Iirimaalt, IECHO edasimüüja selles riigis. Oleme IECHO-ga juba mitu aastat koostööd teinud,“ alustas Dave. „Meil on väga-väga hea partnerlus. Oleme müünud Iirimaa turul päris mitu seadet ja nüüd püüdleme selle poole, et saada Iirimaa turuliidriks. Ma arvan, et me teeme seda koos ja oleme teinud head tööd – kas pole?“
Tema sõnad mitte ainult ei kinnitanud tugevat koostööd, vaid peegeldasid ka IECHO kindlat müügikanalite loomist välisturgudel. Edasimüüjana lisas ta: „Oleme masinatega väga-väga rahul. Minu arvates on need suurepärane toode ja väga hästi tehtud. Tahame Iirimaal rohkem seadmeid müüa, mistõttu peaksime koostööd tegema – ja teie aitate meil ka rohkem masinaid paigaldada.“
Küsimusele lõppkliendi kogemuse kohta paigaldatud masinatega vastas Dave: „Minu arvates on see olnud väga hea. Meil on praegu hea töömeetod. Te olite alguses olemas, aitasite meid paigaldamisega ja loomulikult pakute ka pidevat tuge. Hea on see, et te olete alati olemas, kui meil seda vaja on. Iga kord, kui tekib probleem, reageeritakse kiiresti – sealt me saamegi vastuse.“
„SINU KÕRVAL” – enamat kui loosung, see on igapäevane tegevus
Intervjuu käigus tutvustas IECHO esindaja ettevõtte teenindusfilosoofiat – „TEIE KÕRVAL“. Dave leidis selle sügavalt. „Teenindus ja tugi on kõige olulisemad asjad,“ rõhutas ta. „Tehnoloogia peab ilmselgelt olema teatud tasemel – see peab olema hea, see peab oma tööd tegema. Muidu miks klient seda vaataks? Aga pärast seda on veel tugi ja teenindus – ja need on tõesti, tõesti olulised.“
Ta jätkas: „Meie kogemus IECHO-ga on näidanud, et kui meil on vaja tuge, siis teie loosung on ideaalne. Me ise töötame oma lõppklientidega ja kliendid suhtlevad lõpuks omavahel. Nad tahavad usaldusväärset masinat, kuid igal masinal võib mõnikord olla probleeme või vajada koolitust või tarkvaraküsimusi. Meie kogemus IECHO-ga on olnud partnerlus – te olete olemas, kui meie teid vajame, ja loomulikult ka siis, kui kliendid teid vajavad. Seega on see olnud väga-väga positiivne kogemus.“
Dave tõstis esile IECHO tütarettevõtet Saksamaal ja kohalikke insenere: „Te asutate oma tütarettevõtte Saksamaal ja teil on ka kohalikud insenerid, et nad saaksid klientidele väga kiiresti reageerida. Ja seepärast paigutate nüüd IECHO tehnikud valvesse nii päeval kui öösel või isegi nädalavahetustel või pühade ajal – et tagada alati väga kiire ja hea reageerimine. See toimib meie jaoks väga hästi, sest meil on palju kliente – loomulikult suurettevõtteid –, aga Iirimaal on ka kohutavalt palju väiksemaid ettevõtteid, võib-olla üks või kaks inimest. Kuna nad on omanik-operaatorid, võivad nad töötada erinevatel aegadel – hiljem, varem või nädalavahetustel. Sellise lisatoe olemasolu on suurepärane. See tähendab, et saame pakkuda klientidele kindlustunnet: kui neil on küsimus, saame sellele vastata; kui me ei saa, aitate meil sellele vastata. Seega toimib see väga-väga hästi.“
Müügijärgne teenindus: pikaajalise töö võti
IECHO esindaja märkis: „Müügijärgne teenindus on väga oluline, eriti pikaajalise tegevuse puhul. Pakkuge head teenindust ja siis saate tulevikus rohkem äri.“ Dave nõustus täielikult. „Tugi on väga oluline – see on ilmselt kõige olulisem asi, mida inimesed alati ei hinda, aga kui nad on hädas, siis nad tõesti hindavad seda. Seega on see hea. See on hea kogemus.“
Dave meenutas ka IECHO inseneride külaskäike Iirimaale. „Ma tean, et mõned teie insenerid on seal käinud ja ma arvan, et neil oli hea kogemus. Oleme neile ringi näidanud ja nad saavad kohtuda lõppklientidega ning näha kohalikke tegevusi. See on ka omamoodi tore. Seega loodame, et ka teie kogemus meist on hea – asi ei ole alati selles, et me teid vaatame. Võib-olla saame meiega suhtlemist lihtsamaks teha – see on minu jaoks oluline.“
Kui Dave'ilt IECHO kohta ettepanekuid küsiti, naeris ta. „Ei. Minu arvates peaksite jätkama seda, mida teete. Jätkake uuenduste tegemist, toodete tootmist, toodete hea kvaliteedi hoidmist, kvaliteedi hoidmist – mis see ongi. Ja lihtsalt jätkake seda, mida teete, sest te teete seda, mida teete väga-väga hästi – mitte ainult meile, turustajatele, vaid ka teistele turgudele, edasimüüjatele ja teistele piirkondadele. Nad kõik tunnevad samamoodi. Jätkake seda, mida teete.“
Tulevikku vaadates: pakendid ja väiksemad lauad kui uued kasvuvaldkonnad
Kui IECHO esindaja küsis kasutamata turusegmentide kohta, vastas Dave mõtlikult. „Võib-olla mõned väiksemad lauad – võib-olla pakenditesse. Need on valdkonnad, mida me pole veel tegelikult uurinud. Ootan põnevusega, et saaksin sellega natuke tegeleda.“ Seejärel küsis ta: „Kas te aitaksite meid sellega hea meelega?“ IECHO esindaja vastas kõhklemata: „Muidugi.“
Dave märkis, et Iirimaa turg hõlmab nii suurettevõtteid kui ka paljusid väikeseid töökodasid ning pakendid koos väiksemate lõikelaudadega vastavad täpselt nende vajadustele. IECHO toel usub ta, et tema ettevõte saab oma turuosa veelgi laiendada ja kindlustada oma positsiooni Iirimaa turuliidrina.
Kokkuvõte: Edasimüüjakeskne partnerlus tagab pikaajalise edu
See lühike intervjuu ei olnud pelgalt iseloomustus, vaid ehe peegeldus IECHO pikaajalisest pühendumusest filosoofiale „TEIE KÕRVAL“. Alates teadus- ja arendustegevusest kuni müügijärgse reageerimiseni, kohalikest väliinseneridest kuni ööpäevaringse tehnilise toeni püüab IECHO olla oma ülemaailmsetele turustajatele ja lõppklientidele kõige usaldusväärsem lõikelahenduste partner.
Nagu Dave lõpetuseks ütles: „Teil läheb väga-väga hästi – mitte ainult meil, vaid ma tean, et ka teistel turgudel ja edasimüüjatel on sama tunne.“ Edaspidi kuulab IECHO oma turustajate häält ja teeb partneritega käsikäes koostööd, et edendada intelligentseid lõiketäiustusi siltide, pakendite, digitaaltrüki ja muu valdkonnas.
Postituse aeg: 26. mai 2026