Στην έκθεση FESPA 2026 στη Βαρκελώνη (19-22 Μαΐου), η IECHO όχι μόνο παρουσίασε οκτώ μηχανές κοπής πυρήνων στο περίπτερο 3-C131, αλλά και απέσπασε γνήσια σχόλια από μακροχρόνιους συνεργάτες. Ο Dave, διανομέας της IECHO στην Ιρλανδία, μοιράστηκε μπροστά στην κάμερα τις ειλικρινείς σκέψεις του για τα χρόνια συνεργασίας με την IECHO.
Χρόνια Συνεργασίας Διανομής: Από ένα Μηχανή σε Ηγεσία στην Αγορά
«Είμαι ο Ντέιβ από την Ιρλανδία, ο διανομέας της IECHO στη χώρα. Συνεργαζόμαστε με την IECHO εδώ και αρκετά χρόνια», ξεκίνησε ο Ντέιβ. «Έχουμε μια πολύ, πολύ καλή συνεργασία. Έχουμε πουλήσει αρκετές μονάδες στην ιρλανδική αγορά και τώρα πιέζουμε να γίνουμε ο ηγέτης της αγοράς στην Ιρλανδία. Νομίζω ότι το κάνουμε αυτό μαζί και έχουμε κάνει καλή δουλειά - έτσι δεν είναι;»
Τα λόγια του όχι μόνο επιβεβαίωσαν την ισχυρή συνεργασία, αλλά αντανακλούσαν και την ισχυρή ανάπτυξη καναλιών της IECHO στις αγορές του εξωτερικού. Ως διανομέας, πρόσθεσε: «Είμαστε πολύ, πολύ ευχαριστημένοι με τα μηχανήματα. Νομίζω ότι είναι ένα εξαιρετικό προϊόν, πολύ καλοφτιαγμένο. Θέλουμε να πουλήσουμε περισσότερες μονάδες στην Ιρλανδία, γι' αυτό και θα πρέπει να συνεργαστούμε - και εσείς μας βοηθάτε επίσης να εγκαταστήσουμε περισσότερα μηχανήματα».
Όταν ρωτήθηκε για την εμπειρία του τελικού πελάτη με τα εγκατεστημένα μηχανήματα, ο Ντέιβ είπε: «Νομίζω ότι ήταν πολύ καλή. Έχουμε έναν καλό τρόπο εργασίας αυτή τη στιγμή. Ήσασταν εκεί στην αρχή, βοηθώντας μας με την εγκατάσταση και στη συνέχεια, προφανώς φροντίζουμε για τη συνεχή υποστήριξη που παρέχουμε. Το καλό είναι ότι είστε πάντα εκεί αν τη χρειαστούμε. Κάθε φορά που υπάρχει κάποιο πρόβλημα, η ανταπόκριση είναι γρήγορη - εκεί βρίσκουμε την απάντηση».
«ΔΙΠΛΑ ΣΟΥ» – Περισσότερο από ένα σλόγκαν, είναι καθημερινή δράση
Κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, ο εκπρόσωπος της IECHO παρουσίασε τη φιλοσοφία εξυπηρέτησης της εταιρείας – «ΔΙΠΛΑ ΣΑΣ». Ο Ντέιβ συμφώνησε βαθιά με αυτό. «Η εξυπηρέτηση και η υποστήριξη είναι τα πιο σημαντικά πράγματα», τόνισε. «Η τεχνολογία προφανώς πρέπει να βρίσκεται σε ένα συγκεκριμένο επίπεδο – πρέπει να είναι καλή, πρέπει να κάνει τη δουλειά της. Διαφορετικά, γιατί να την κοιτάξει ο πελάτης; Αλλά μετά από αυτό, υπάρχει η υποστήριξη και η εξυπηρέτηση – και είναι πραγματικά, πραγματικά σημαντικές».
Συνέχισε, «Η εμπειρία μας με την IECHO είναι ότι αν χρειαζόμαστε αυτήν την υποστήριξη, το σύνθημά σας είναι τέλειο. Εμείς οι ίδιοι συνεργαζόμαστε με τους τελικούς πελάτες μας και οι πελάτες τελικά επικοινωνούν μεταξύ τους. Θέλουν ένα μηχάνημα που είναι αξιόπιστο, αλλά κάθε μηχάνημα μπορεί μερικές φορές να έχει προβλήματα ή να χρειάζεται κάποια εκπαίδευση ή ερωτήσεις σχετικά με το λογισμικό. Η εμπειρία μας με την IECHO ήταν μια συνεργασία - είστε εκεί όταν σας χρειαζόμαστε και προφανώς εκεί όταν σας χρειάζονται και οι πελάτες. Επομένως, ήταν μια πολύ, πολύ θετική εμπειρία».
Ο Ντέιβ τόνισε τη θυγατρική της IECHO στη Γερμανία και τους τοπικούς μηχανικούς: «Ίδρυσες τη θυγατρική σου στη Γερμανία και έχεις επίσης τοπικούς μηχανικούς, ώστε να μπορούν να ανταποκρίνονται πολύ γρήγορα στους πελάτες. Και αυτός είναι και ο λόγος που τώρα κανονίζεις τεχνικούς της IECHO σε υπηρεσία κατά τη διάρκεια της ημέρας και της νύχτας, ή ακόμα και τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες - για να διασφαλίσεις ότι υπάρχει πάντα μια πολύ γρήγορη και καλή ανταπόκριση. Αυτό λειτουργεί πολύ καλά για εμάς επειδή έχουμε πολλούς πελάτες - προφανώς μεγάλες εταιρείες - αλλά στην Ιρλανδία υπάρχουν και πάρα πολλές μικρότερες εταιρείες, ίσως ένα ή δύο άτομα. Επειδή είναι ιδιοκτήτες-χειριστές, μπορεί να εργάζονται διαφορετικές ώρες - αργότερα, νωρίτερα ή Σαββατοκύριακα. Το να έχεις αυτό το επιπλέον επίπεδο υποστήριξης είναι εξαιρετικό. Σημαίνει ότι μπορούμε να δώσουμε στους πελάτες εμπιστοσύνη: αν έχουν μια ερώτηση, μπορούμε να την απαντήσουμε. αν δεν μπορούμε, μας βοηθάς να την απαντήσουμε. Έτσι λειτουργεί πολύ, πολύ καλά.»
Εξυπηρέτηση μετά την πώληση: Το κλειδί για μακροπρόθεσμη λειτουργία
Ο εκπρόσωπος της IECHO σημείωσε: «Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση είναι πολύ σημαντική, ειδικά για μακροπρόθεσμες δραστηριότητες. Κάντε καλή εξυπηρέτηση και στη συνέχεια μπορείτε να έχετε περισσότερες δουλειές στο μέλλον». Ο Ντέιβ συμφώνησε απόλυτα. «Η υποστήριξη είναι τόσο σημαντική - είναι ίσως το νούμερο ένα πράγμα που οι άνθρωποι δεν εκτιμούν πάντα, αλλά όταν έχουν πρόβλημα, το εκτιμούν πραγματικά. Οπότε είναι καλό. Είναι μια καλή εμπειρία».
Ο Ντέιβ θυμήθηκε επίσης τις επισκέψεις μηχανικών της IECHO στην Ιρλανδία. «Γνωρίζω ότι μερικοί από τους μηχανικούς σας έχουν έρθει και νομίζω ότι είχαν μια καλή εμπειρία. Τους ξεναγήσαμε και έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν τους τελικούς πελάτες και να δουν κάποιες τοπικές δραστηριότητες. Αυτό είναι επίσης ωραίο. Ελπίζουμε λοιπόν ότι η εμπειρία σας από εμάς θα είναι επίσης καλή - δεν έχει να κάνει πάντα με το να σας κοιτάμε. Ίσως μπορούμε να κάνουμε τη συνεργασία μας ευκολότερη - αυτό είναι σημαντικό για μένα».
Όταν ρωτήθηκε για τυχόν προτάσεις για την IECHO, ο Ντέιβ γέλασε. «Όχι. Νομίζω ότι πρέπει να συνεχίσετε να κάνετε αυτό που κάνετε. Να συνεχίσετε να καινοτομείτε, να συνεχίσετε να λανσάρετε προϊόντα, να διατηρείτε τα προϊόντα σε καλή κατάσταση, να διατηρείτε την ποιότητα σε καλή κατάσταση – κάτι που ισχύει. Και απλώς να συνεχίσετε να κάνετε αυτό που κάνετε, επειδή κάνετε αυτό που κάνετε πολύ, πολύ καλά – όχι μόνο για εμάς τους διανομείς, αλλά και για άλλες αγορές, άλλους αντιπροσώπους και άλλες περιοχές. Όλοι νιώθουν το ίδιο. Να συνεχίσετε να κάνετε αυτό που κάνετε».
Κοιτάζοντας μπροστά: Συσκευασίες και μικρότερα τραπέζια ως νέοι τομείς ανάπτυξης
Όταν ο εκπρόσωπος της IECHO ρώτησε για ανεκμετάλλευτα τμήματα της αγοράς, ο Ντέιβ απάντησε σκεπτικά. «Ίσως σε μερικά από τα μικρότερα τραπέζια - ίσως στις συσκευασίες. Αυτοί είναι τομείς που δεν έχουμε εξερευνήσει ακόμα πραγματικά. Ανυπομονώ να κάνω κάτι τέτοιο». Στη συνέχεια ρώτησε: «Είναι κάτι με το οποίο θα χαρείτε να μας βοηθήσετε;» Ο εκπρόσωπος της IECHO απάντησε χωρίς δισταγμό: «Φυσικά».
Ο Ντέιβ σημείωσε ότι η ιρλανδική αγορά περιλαμβάνει τόσο μεγάλες επιχειρήσεις όσο και πολλά μικρά εργαστήρια, και οι συσκευασίες καθώς και τα μικρότερα τραπέζια κοπής ανταποκρίνονται απόλυτα στις ανάγκες τους. Με την υποστήριξη της IECHO, πιστεύει ότι η εταιρεία του μπορεί να επεκτείνει περαιτέρω το μερίδιο αγοράς της και να εδραιώσει τη θέση της ως ηγέτης της αγοράς στην Ιρλανδία.
Συμπέρασμα: Η Συνεργασία με Επίκεντρο τον Διανομέα οδηγεί σε Μακροπρόθεσμη Επιτυχία
Αυτή η σύντομη συνέντευξη δεν ήταν απλώς μια μαρτυρία, αλλά μια γνήσια αντανάκλαση της μακροχρόνιας δέσμευσης της IECHO στη φιλοσοφία «ΔΙΠΛΑ ΣΑΣ». Από την Έρευνα και Ανάπτυξη έως την ανταπόκριση μετά την πώληση, από τους τοπικούς μηχανικούς πεδίου έως την τεχνική υποστήριξη 24/7, η IECHO προσπαθεί να είναι ο πιο αξιόπιστος συνεργάτης λύσεων κοπής για τους παγκόσμιους διανομείς και τους τελικούς πελάτες της.
Όπως κατέληξε ο Ντέιβ, «Τα πάτε πολύ, πολύ καλά – όχι μόνο για εμάς, αλλά γνωρίζω ότι και άλλες αγορές, και άλλοι αντιπρόσωποι νιώθουν το ίδιο». Στο μέλλον, η IECHO θα συνεχίσει να ακούει τις φωνές των διανομέων της και να συνεργάζεται στενά με τους συνεργάτες της για να προωθήσει έξυπνες αναβαθμίσεις κοπής σε όλη την επιγραφή, τη συσκευασία, την ψηφιακή εκτύπωση και όχι μόνο.
Ώρα δημοσίευσης: 26 Μαΐου 2026