A barcelonai FESPA 2026 kiállításon (május 19–22.) az IECHO nemcsak nyolc magvágó gépet mutatott be a 3-C131-es standon, hanem őszinte visszajelzéseket is kapott a régóta partnerektől. Dave, az IECHO írországi forgalmazója, a kamera előtt osztotta meg őszinte gondolatait az IECHO-val folytatott több éves együttműködéséről.
Évekig tartó disztribúciós partnerség: Egyetlen géptől a piacvezető szerepig
„Dave vagyok Írországból, az IECHO forgalmazója az országban. Már évek óta dolgozunk az IECHO-val” – kezdte Dave. „Nagyon-nagyon jó partnerségünk van. Elég sok egységet eladtunk az ír piacon, és most azon dolgozunk, hogy piacvezetők legyünk Írországban. Azt hiszem, ezt együtt csináljuk, és jó munkát végeztünk – nem igaz?”
Szavai nemcsak a szoros együttműködést erősítették meg, hanem az IECHO tengerentúli piacokon való szilárd értékesítési csatornaépítését is tükrözték. Forgalmazóként hozzátette: „Nagyon-nagyon elégedettek vagyunk a gépekkel. Szerintem nagyszerű termék, nagyon jól elkészített. Több darabot szeretnénk eladni Írországban, ezért kellene együttműködnünk – és Önök is segítenek nekünk több gép telepítésében.”
Amikor a telepített gépekkel kapcsolatos végfelhasználói tapasztalatokról kérdezték, Dave azt mondta: „Szerintem nagyon jó volt. Jelenleg jól dolgozunk. Ott voltatok a legelején, segítettetek nekünk a telepítésben, és természetesen folyamatos támogatást is nyújtunk. A jó hír az, hogy ti mindig ott vagytok, ha szükségünk van rá. Valahányszor probléma adódik, a válasz gyors – innen kapjuk meg a választ.”
„MELLETTED” – Több mint szlogen, ez mindennapi cselekvés
Az interjú során az IECHO képviselője bemutatta a cég szolgáltatási filozófiáját – „A TE OLDALADON”. Dave mélyen egyetértett ezzel. „A szerviz és a támogatás a legfontosabb dolgok” – hangsúlyozta. „A technológiának nyilvánvalóan el kell érnie egy bizonyos szintet – jónak kell lennie, el kell végeznie a dolgát. Különben miért nézne rá az ügyfél? De utána ott van a támogatás és a szerviz – és ezek nagyon-nagyon fontosak.”
Így folytatta: „Az IECHO-val szerzett tapasztalataink szerint, ha támogatásra van szükségünk, a szlogenjük tökéletes. Mi magunk is a végfelhasználóinkkal dolgozunk együtt, és az ügyfelek végső soron egymással beszélgetnek. Megbízható gépet szeretnének, de minden géppel előfordulhatnak problémák, képzésre vagy szoftveres kérdésekre lehet szükség. Az IECHO-val szerzett tapasztalataink partnerségben gyökereznek – ott vagy, amikor szükségünk van rád, és nyilvánvalóan ott vagy, amikor az ügyfeleknek is szükségük van rád. Szóval ez egy nagyon-nagyon pozitív élmény volt.”
Dave kiemelte az IECHO németországi leányvállalatát és a helyi mérnököket: „Létrehozták a leányvállalatukat Németországban, és helyi mérnökökkel is rendelkeznek, így nagyon gyorsan tudnak reagálni az ügyfelek kérdéseire. Ezért is szerveznek most IECHO technikusokat szolgálatba nappal és éjszaka, vagy akár hétvégén vagy ünnepnapokon is –, hogy mindig nagyon gyors és jó válaszokat kapjanak. Ez nagyon jól működik számunkra, mert sok ügyfelünk van – nyilvánvalóan nagyvállalatok –, de Írországban rengeteg kisebb cég is van, talán egy-két ember. Mivel ők tulajdonos-üzemeltetők, előfordulhat, hogy más órákban dolgoznak – később, korábban vagy hétvégén. Az, hogy ilyen extra támogatást kapunk, nagyszerű. Ez azt jelenti, hogy bizalmat tudunk adni az ügyfeleknek: ha kérdésük van, meg tudjuk válaszolni; ha nem, akkor segítesz nekünk megválaszolni. Szóval nagyon-nagyon jól működik.”
Értékesítés utáni szolgáltatás: A hosszú távú működés kulcsa
Az IECHO képviselője megjegyezte: „Az értékesítés utáni szolgáltatás nagyon fontos, különösen a hosszú távú működés során. Nyújtson jó szolgáltatást, és akkor a jövőben több üzlete lehet.” Dave teljes mértékben egyetértett. „A támogatás kulcsfontosságú – valószínűleg ez az első számú dolog, amit az emberek nem mindig értékelnek, de amikor bajban vannak, nagyon értékelik. Szóval jó. Jó élmény.”
Dave az IECHO mérnökeinek írországi látogatásaira is visszaemlékezett. „Tudom, hogy néhány mérnökük járt már nálunk, és azt hiszem, jó tapasztalataik voltak. Körbevezettük őket, és találkozhattak a végfelhasználókkal, és megtekinthettek néhány helyi tevékenységet. Ez is kedves gesztus. Reméljük, hogy a ti tapasztalataitok is jók rólunk – nem mindig arról van szó, hogy rátok nézünk. Talán megkönnyíthetjük az ügyintézést velünk – ez fontos számomra.”
Amikor Dave-t megkérdezték, hogy van-e bármilyen javaslata az IECHO-val kapcsolatban, nevetett. „Nem. Szerintem folytasd, amit csinálsz. Továbbra is újíts, folytasd a termékek áramlását, tartsd a termékek jó minőségét, tartsd a minőséget jó szinten – ami az. És csak folytasd, amit csinálsz, mert nagyon-nagyon jól csinálod, amit csinálsz – nemcsak nekünk, forgalmazóknak, hanem más piacoknak, kereskedőknek és más területeknek is. Mindannyian ugyanígy éreznek. Folytasd, amit csinálsz.”
Előretekintés: A csomagolás és a kisebb asztalok, mint új növekedési területek
Amikor az IECHO képviselője a kiaknázatlan piaci szegmensekről kérdezett, Dave elgondolkodva válaszolt. „Talán néhány kisebb asztalnál – talán a csomagolásban. Ezek olyan területek, amelyeket még nem igazán kutattunk fel. Alig várom, hogy ezzel is foglalkozzak.” Majd megkérdezte: „Szívesen segítene nekünk ebben?” Az IECHO képviselője habozás nélkül azt válaszolta: „Természetesen.”
Dave megjegyezte, hogy az ír piac nagyvállalatokat és számos kisebb műhelyt is magában foglal, és a csomagolás, valamint a kisebb vágóasztalok pontosan megfelelnek az igényeiknek. Az IECHO támogatásával úgy véli, hogy cége tovább növelheti piaci részesedését, és megszilárdíthatja pozícióját Írország piacvezetőjeként.
Következtetés: A forgalmazóközpontú partnerség hosszú távú sikert eredményez
Ez a rövid interjú nem pusztán egy ajánlás volt, hanem az IECHO „A MELLETTED” filozófia iránti régóta fennálló elkötelezettségének őszinte tükröződése. A kutatás-fejlesztéstől az értékesítés utáni szolgáltatásokig, a helyi terepi mérnököktől a 24/7-es műszaki támogatásig az IECHO arra törekszik, hogy a legmegbízhatóbb vágási megoldásokat kínáló partner legyen globális forgalmazói és végfelhasználói számára.
Ahogy Dave összegezte: „Nagyon, nagyon jól teljesítetek – nemcsak nekünk, de tudom, hogy más piacok, más kereskedők is ugyanígy gondolják.” A jövőben az IECHO továbbra is odafigyel majd forgalmazói véleményére, és kéz a kézben fog működni partnereivel az intelligens vágásfejlesztések megvalósítása érdekében a feliratok, a csomagolás, a digitális nyomtatás és más területeken.
Közzététel ideje: 2026. május 26.