ბარსელონაში გამართულ FESPA 2026 გამოფენაზე (19–22 მაისი), IECHO-მ არა მხოლოდ რვა ბირთვის საჭრელი მანქანა წარმოადგინა 3-C131 სტენდზე, არამედ დიდი ხნის პარტნიორებისგან გულწრფელი გამოხმაურებაც მიიღო. დეივმა, IECHO-ს დისტრიბუტორმა ირლანდიაში, კამერის წინ გააზიარა თავისი გულწრფელი მოსაზრებები IECHO-სთან მრავალწლიანი თანამშრომლობის შესახებ.
დისტრიბუციის პარტნიორობის წლები: ერთი დანადგარიდან ბაზრის ლიდერობამდე
„მე დეივი ვარ ირლანდიიდან, IECHO-ს დისტრიბუტორი ქვეყანაში. ჩვენ უკვე რამდენიმე წელია IECHO-სთან ვთანამშრომლობთ“, - დაიწყო დეივმა. „ჩვენ ძალიან, ძალიან კარგი პარტნიორობა გვაქვს. ირლანდიის ბაზარზე საკმაოდ ბევრი ერთეული გავყიდეთ და ახლა ვცდილობთ, ირლანდიაში ბაზრის ლიდერები გავხდეთ. ვფიქრობ, ამას ერთად ვაკეთებთ და კარგი სამუშაოც გავაკეთეთ - არა?“
მისმა სიტყვებმა არა მხოლოდ დაადასტურა მჭიდრო თანამშრომლობა, არამედ ასახა IECHO-ს მყარი არხების განვითარება საზღვარგარეთის ბაზრებზე. დისტრიბუტორის რანგში მან დასძინა: „ჩვენ ძალიან, ძალიან კმაყოფილები ვართ მანქანებით. ვფიქრობ, რომ ისინი შესანიშნავი პროდუქტია, ძალიან კარგად დამზადებული. ჩვენ გვსურს ირლანდიაში მეტი ერთეულის გაყიდვა, სწორედ ამიტომ უნდა ვითანამშრომლოთ - თქვენც დაგვეხმარებით მეტი მანქანის დამონტაჟებაში“.
როდესაც დეივმა დაყენებული მანქანების საბოლოო მომხმარებლის გამოცდილების შესახებ ჰკითხეს, მან უპასუხა: „ვფიქრობ, რომ ეს ძალიან კარგი იყო. ამ ეტაპზე ჩვენ კარგი მუშაობის მანერა გვაქვს. თქვენ თავიდანვე იქ იყავით, გვეხმარებოდით ინსტალაციაში და შემდეგ, ცხადია, მუდმივად გვთავაზობდით მხარდაჭერას. კარგი ის არის, რომ საჭიროების შემთხვევაში, თქვენ ყოველთვის იქ ხართ. ყოველთვის, როდესაც პრობლემა წარმოიქმნება, რეაგირება სწრაფია - სწორედ აქ ვიღებთ პასუხს“.
„თქვენს გვერდით“ – სლოგანზე მეტი, ეს ყოველდღიური მოქმედებაა
ინტერვიუს დროს IECHO-ს წარმომადგენელმა კომპანიის მომსახურების ფილოსოფია - „თქვენს გვერდით“ - გააცნო. დეივი ამ მოსაზრებას ღრმად დაეთანხმა. „მომსახურება და მხარდაჭერა ყველაზე მნიშვნელოვანია“, - ხაზგასმით აღნიშნა მან. „ტექნოლოგია, ცხადია, გარკვეულ დონეზე უნდა იყოს - ის კარგი უნდა იყოს, მან თავისი სამუშაო უნდა შეასრულოს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, რატომ უნდა შეხედოს მას მომხმარებელი? მაგრამ ამის შემდეგ არის მხარდაჭერა და მომსახურება - და ისინი ნამდვილად, ნამდვილად მნიშვნელოვანია“.
მან განაგრძო: „IECHO-სთან ჩვენი გამოცდილება იყო ის, რომ თუ ეს მხარდაჭერა გვჭირდება, თქვენი სლოგანი იდეალურია. ჩვენ თვითონ ვმუშაობთ ჩვენს საბოლოო მომხმარებლებთან და მომხმარებლები საბოლოოდ ერთმანეთთან საუბრობენ. მათ სურთ საიმედო მანქანა, მაგრამ ყველა მანქანას ზოგჯერ შეიძლება პრობლემები შეექმნას, ან დასჭირდეს გარკვეული ტრენინგი ან პროგრამული უზრუნველყოფის შესახებ კითხვები. IECHO-სთან ჩვენი გამოცდილება პარტნიორობა იყო - თქვენ იქ ხართ, როცა ჩვენ გვჭირდებით და, ცხადია, იქ ხართ, როცა მომხმარებლებსაც სჭირდებათ. ასე რომ, ეს ძალიან, ძალიან პოზიტიური გამოცდილება იყო“.
დეივმა ხაზი გაუსვა IECHO-ს შვილობილ კომპანიას გერმანიაში და ადგილობრივ ინჟინრებს: „თქვენ ქმნით თქვენს შვილობილ კომპანიას გერმანიაში და ასევე გყავთ ადგილობრივი ინჟინრები, რათა მათ ძალიან სწრაფად უპასუხონ მომხმარებლებს. სწორედ ამიტომ ნიშნავთ IECHO-ს ტექნიკოსებს მორიგეობაში დღისით და ღამით, ან თუნდაც შაბათ-კვირას ან არდადეგებზე - იმისათვის, რომ ყოველთვის ძალიან სწრაფი და კარგი რეაგირება იყოს. ეს ჩვენთვის ძალიან კარგად მუშაობს, რადგან ბევრი მომხმარებელი გვყავს - ცხადია, დიდი კომპანიები - მაგრამ ირლანდიაში ასევე ძალიან ბევრი პატარა კომპანიაა, შესაძლოა ერთი ან ორი ადამიანი. რადგან ისინი მფლობელი-ოპერატორები არიან, შეიძლება სხვადასხვა საათებში მუშაობდნენ - გვიან, ადრე ან შაბათ-კვირას. მხარდაჭერის ეს დამატებითი დონე ბრწყინვალეა. ეს ნიშნავს, რომ ჩვენ შეგვიძლია მომხმარებლებს ნდობა მივცეთ: თუ მათ აქვთ შეკითხვა, ჩვენ შეგვიძლია ვუპასუხოთ მას; თუ ვერ შევძლებთ, თქვენ გვეხმარებით პასუხის გაცემაში. ასე რომ, ეს ძალიან, ძალიან კარგად მუშაობს.“
გაყიდვების შემდგომი მომსახურება: გრძელვადიანი ოპერაციის გასაღები
IECHO-ს წარმომადგენელმა აღნიშნა: „გაყიდვის შემდგომი მომსახურება ძალიან მნიშვნელოვანია, განსაკუთრებით გრძელვადიანი ოპერაციებისთვის. კარგი მომსახურება შესთავაზეთ და მომავალში მეტი ბიზნესი გექნებათ“. დეივი სრულად დაეთანხმა. „მხარდაჭერა ძალიან მნიშვნელოვანია - ეს ალბათ ნომერ პირველი რამაა, რასაც ადამიანები ყოველთვის არ აფასებენ, მაგრამ როდესაც ისინი უსიამოვნებაში არიან, ისინი ნამდვილად აფასებენ ამას. ასე რომ, ეს კარგია. ეს კარგი გამოცდილებაა“.
დეივმა ასევე გაიხსენა IECHO-ს ინჟინრების ირლანდიაში ვიზიტები. „ვიცი, რომ თქვენი ზოგიერთი ინჟინერი უკვე იმყოფებოდა და ვფიქრობ, რომ მათ კარგი გამოცდილება ჰქონდათ. ჩვენ მათ ვაჩვენეთ ყველაფერი და მათ საშუალება მიეცათ შეხვედროდნენ საბოლოო მომხმარებლებს და ენახათ ადგილობრივი აქტივობები. ესეც სასიამოვნოა. ამიტომ, ვიმედოვნებთ, რომ თქვენი ჩვენდამი გამოცდილებაც კარგი იქნება - ყოველთვის არ არის საქმე იმაში, რომ ჩვენ გიყურებთ. იქნებ ჩვენთან ურთიერთობა გავამარტივოთ - ეს ჩემთვის მნიშვნელოვანია.“
როდესაც IECHO-სთან დაკავშირებით რაიმე შემოთავაზება ჰკითხეს, დეივმა გაიცინა. „არა. ვფიქრობ, განაგრძეთ იმის კეთება, რასაც აკეთებთ. განაგრძეთ ინოვაციები, პროდუქციის გამოშვება, კარგი პროდუქციის წარმოება, მაღალი ხარისხის შენარჩუნება - რაც ასეც არის. და უბრალოდ განაგრძეთ იმის კეთება, რასაც აკეთებთ, რადგან ძალიან, ძალიან კარგად აკეთებთ იმას, რასაც აკეთებთ - არა მხოლოდ ჩვენთვის, დისტრიბუტორებისთვის, არამედ სხვა ბაზრებისთვის, სხვა დილერებისთვის და სხვა სფეროებისთვისაც. ყველა იგივეს ფიქრობს. განაგრძეთ იმის კეთება, რასაც აკეთებთ.“
მომავლის პერსპექტივა: შეფუთვა და პატარა მაგიდები, როგორც ახალი ზრდის სფეროები
როდესაც IECHO-ს წარმომადგენელმა ბაზრის გამოუყენებელი სეგმენტების შესახებ იკითხა, დეივმა ჩაფიქრებული უპასუხა. „შესაძლოა, ზოგიერთი პატარა მაგიდა - შესაძლოა შეფუთვაში. ეს ის სფეროებია, რომლებიც ჯერ არ შეგვისწავლია. მოუთმენლად ველი, რომ ამ მიმართულებით ცოტათი გავაგრძელო მუშაობა“. შემდეგ მან იკითხა: „სიამოვნებით დაგვეხმარებით ამაში?“ IECHO-ს წარმომადგენელმა ყოყმანის გარეშე უპასუხა: „რა თქმა უნდა“.
დეივმა აღნიშნა, რომ ირლანდიის ბაზარი მოიცავს როგორც მსხვილ საწარმოებს, ასევე მრავალ მცირე სახელოსნოს, ხოლო შესაფუთი მასალები და პატარა საჭრელი მაგიდები ზუსტად შეესაბამება მათ საჭიროებებს. IECHO-ს მხარდაჭერით, იგი თვლის, რომ მის კომპანიას შეუძლია კიდევ უფრო გააფართოვოს თავისი საბაზრო წილი და განამტკიცოს თავისი, როგორც ირლანდიის ბაზრის ლიდერის პოზიცია.
დასკვნა: დისტრიბუტორზე ორიენტირებული პარტნიორობა გრძელვადიანი წარმატების საწინდარია
ეს მოკლე ინტერვიუ არ იყო მხოლოდ ჩვენება, არამედ IECHO-ს „თქვენს გვერდით“ ფილოსოფიისადმი დიდი ხნის ერთგულების ნამდვილი ასახვა. კვლევისა და განვითარების განყოფილებიდან დაწყებული გაყიდვის შემდგომი რეაგირებით, ადგილობრივი საველე ინჟინრებიდან 24/7 ტექნიკურ მხარდაჭერამდე, IECHO ცდილობს იყოს ყველაზე საიმედო ჭრის გადაწყვეტილებების პარტნიორი თავისი გლობალური დისტრიბუტორებისა და საბოლოო მომხმარებლებისთვის.
როგორც დეივმა დაასკვნა, „თქვენ ძალიან, ძალიან კარგად ხართ - არა მხოლოდ ჩვენთვის, არამედ ვიცი, რომ სხვა ბაზრებიც, სხვა დილერებიც იგივეს გრძნობენ“. მომავალში, IECHO გააგრძელებს თავისი დისტრიბუტორების ხმის მოსმენას და პარტნიორებთან მჭიდრო თანამშრომლობას, რათა ინტელექტუალური ჭრის განახლებები განხორციელდეს აბრების, შეფუთვის, ციფრული ბეჭდვისა და სხვა სფეროებში.
გამოქვეყნების დრო: 2026 წლის 26 მაისი