In occasione di FESPA 2026 a Barcellona (19-22 maggio), IECHO non solo ha presentato otto macchine per il taglio di anime presso lo stand 3-C131, ma ha anche raccolto i feedback autentici dei suoi partner di lunga data. Dave, distributore di IECHO in Irlanda, ha condiviso le sue sincere riflessioni sulla pluriennale collaborazione con IECHO davanti alla telecamera.
Anni di collaborazione nella distribuzione: da una singola macchina alla leadership di mercato.
"Sono Dave, vengo dall'Irlanda e sono il distributore di IECHO nel paese. Collaboriamo con IECHO da diversi anni", ha esordito Dave. "Abbiamo una partnership davvero ottima. Abbiamo venduto parecchie unità sul mercato irlandese e ora puntiamo a diventare leader di mercato. Credo che possiamo raggiungere questo obiettivo insieme, e stiamo facendo un ottimo lavoro, non è vero?"
Le sue parole non solo hanno confermato la solida collaborazione, ma hanno anche rispecchiato la forte strategia di IECHO nel costruire una rete di distribuzione capillare sui mercati esteri. In qualità di distributore, ha aggiunto: "Siamo molto, molto soddisfatti delle macchine. Credo che siano un ottimo prodotto, di ottima fattura. Vogliamo vendere più unità in Irlanda, ed è per questo che dovremmo collaborare, e voi ci aiuterete anche a installare più macchine".
Interrogato sull'esperienza del cliente finale con le macchine installate, Dave ha affermato: "Penso che sia stata molto positiva. Al momento abbiamo un buon metodo di lavoro. Voi eravate presenti fin dall'inizio, aiutandoci con l'installazione, e poi ovviamente ci occupate dell'assistenza continua. La cosa positiva è che siete sempre disponibili in caso di bisogno. Ogni volta che si presenta un problema, la risposta è rapida: è così che otteniamo le soluzioni."
“AL TUO FIANCO” – Più che uno slogan, è un’azione quotidiana
Durante l'intervista, il rappresentante dell'IECHO ha presentato la filosofia di servizio dell'azienda: "AL TUO FIANCO". Dave ne è rimasto profondamente colpito. "L'assistenza e il supporto sono le cose più importanti", ha sottolineato. "La tecnologia ovviamente deve essere di un certo livello, deve essere valida, deve fare il suo lavoro. Altrimenti perché il cliente dovrebbe prenderla in considerazione? Ma dopo, ci sono il supporto e l'assistenza, e sono davvero, davvero importanti."
Ha proseguito: "La nostra esperienza con IECHO è stata che, quando abbiamo bisogno di supporto, il vostro slogan è perfetto. Noi stessi lavoriamo a stretto contatto con i nostri clienti finali, e in definitiva sono i clienti stessi a comunicare tra loro. Vogliono una macchina affidabile, ma ogni macchina a volte può presentare problemi, o necessitare di formazione, o di chiarimenti sul software. La nostra esperienza con IECHO è stata una vera e propria partnership: siete presenti quando abbiamo bisogno di voi, e ovviamente anche quando i clienti ne hanno bisogno. Quindi è stata un'esperienza estremamente positiva."
Dave ha sottolineato l'importanza della filiale di IECHO in Germania e dei tecnici locali: "Avete creato la vostra filiale in Germania e avete anche tecnici locali, in modo che possano rispondere molto rapidamente ai clienti. Ed è anche per questo che ora avete organizzato la reperibilità dei tecnici IECHO di giorno e di notte, o anche nei fine settimana o durante le festività, per garantire sempre una risposta rapida ed efficace. Questo funziona molto bene per noi perché abbiamo molti clienti, ovviamente grandi aziende, ma in Irlanda ci sono anche moltissime piccole imprese, magari composte da una o due persone. Essendo titolari di un'attività, potrebbero lavorare in orari diversi: più tardi, prima o nei fine settimana. Avere questo ulteriore livello di supporto è fantastico. Significa che possiamo dare ai clienti fiducia: se hanno una domanda, possiamo rispondere; se non possiamo, ci aiutano a trovare la risposta. Quindi funziona davvero molto bene."
Assistenza post-vendita: la chiave per il successo a lungo termine
Il rappresentante dell'IECHO ha osservato: "L'assistenza post-vendita è molto importante, soprattutto per le attività a lungo termine. Un buon servizio garantisce maggiori opportunità di business in futuro". Dave ha concordato pienamente. "L'assistenza è fondamentale: è probabilmente l'aspetto più sottovalutato, ma quando i clienti si trovano in difficoltà, la apprezzano moltissimo. Quindi è un aspetto positivo. È un'esperienza positiva".
Dave ha anche ricordato le visite degli ingegneri dell'IECHO in Irlanda. "So che alcuni dei vostri ingegneri sono stati qui e credo che abbiano avuto una buona esperienza. Li abbiamo accompagnati in giro, hanno incontrato i clienti finali e hanno potuto vedere alcune attività locali. Anche questo è piuttosto piacevole. Quindi speriamo che anche la vostra esperienza con noi sia positiva: non si tratta solo di noi che vi osserviamo. Magari possiamo semplificare i rapporti con voi, e questo per me è importante."
Quando gli è stato chiesto di dare qualche suggerimento a IECHO, Dave ha riso. "No. Penso che dobbiate continuare a fare quello che state facendo. Continuate a innovare, a lanciare nuovi prodotti, a mantenerli di buona qualità, perché lo sono già. E continuate a fare quello che state facendo, perché lo state facendo molto, molto bene, non solo per noi distributori, ma anche per altri mercati, altri rivenditori e altre aree. Tutti la pensano allo stesso modo. Continuate così."
Uno sguardo al futuro: imballaggi e tavoli di piccole dimensioni come nuove aree di crescita
Quando il rappresentante dell'IECHO chiese informazioni su segmenti di mercato non ancora sfruttati, Dave rispose con attenzione: "Forse alcuni dei tavoli più piccoli, magari nel settore degli imballaggi. Sono aree che non abbiamo ancora esplorato a fondo. Non vedo l'ora di approfondire la questione". Poi chiese: "Saresti disposto ad aiutarci in questo?". Il rappresentante dell'IECHO rispose senza esitazione: "Certamente".
Dave ha osservato che il mercato irlandese comprende sia grandi imprese che numerose piccole officine, e che gli imballaggi e i tavoli da taglio di dimensioni ridotte si adattano perfettamente alle loro esigenze. Con il supporto di IECHO, ritiene che la sua azienda possa espandere ulteriormente la propria quota di mercato e consolidare la propria posizione di leader del mercato irlandese.
Conclusione: una partnership incentrata sul distributore favorisce il successo a lungo termine.
Questa breve intervista non è stata una semplice testimonianza, ma un autentico riflesso del costante impegno di IECHO nei confronti della filosofia "AL TUO FIANCO". Dalla ricerca e sviluppo all'assistenza post-vendita, dai tecnici sul campo al supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, IECHO si impegna a essere il partner più affidabile per le soluzioni di taglio per i suoi distributori e clienti finali in tutto il mondo.
Come ha concluso Dave, "State facendo un ottimo lavoro, non solo per noi, ma so che anche altri mercati e altri rivenditori la pensano allo stesso modo". In futuro, IECHO continuerà ad ascoltare le esigenze dei suoi distributori e a collaborare a stretto contatto con i partner per promuovere aggiornamenti intelligenti nel taglio per la segnaletica, il packaging, la stampa digitale e altro ancora.
Data di pubblicazione: 26 maggio 2026