Barcelonassa pidetyissä FESPA 2026 -messuilla (19.–22. toukokuuta) IECHO ei ainoastaan esitellyt kahdeksaa keernaleikkauskonetta osastolla 3-C131, vaan myös keräsi aitoa palautetta pitkäaikaisilta yhteistyökumppaneilta. Dave, IECHO:n Irlannin-jakelija, jakoi avoimesti ajatuksiaan vuosien yhteistyöstä IECHO:n kanssa kameran edessä.
Vuosien jakelukumppanuus: Yhdestä koneesta markkinajohtajuudeksi
”Olen Dave Irlannista, IECHOn jakelija maassa. Olemme tehneet IECHOn kanssa yhteistyötä jo useiden vuosien ajan”, Dave aloitti. ”Meillä on erittäin, erittäin hyvä kumppanuus. Olemme myyneet melko monta yksikköä Irlannin markkinoilla, ja nyt pyrimme olemaan markkinajohtaja Irlannissa. Mielestäni teemme sen yhdessä, ja olemme tehneet hyvää työtä – eikö niin?”
Hänen sanansa eivät ainoastaan vahvistaneet vahvaa yhteistyötä, vaan heijastivat myös IECHO:n vankkaa jakelukanavan rakentamista ulkomaanmarkkinoilla. Jakelijana hän lisäsi: ”Olemme erittäin, erittäin tyytyväisiä koneisiin. Mielestäni ne ovat loistava tuote, erittäin hyvin tehty. Haluamme myydä enemmän yksiköitä Irlannissa, minkä vuoksi meidän pitäisi tehdä yhteistyötä – ja te autatte meitä myös asentamaan lisää koneita.”
Kysyttäessä loppukäyttäjän kokemuksesta asennettujen koneiden kanssa Dave sanoi: ”Mielestäni se on ollut erittäin hyvä. Meillä on tällä hetkellä hyvä työskentelytapa. Olitte siellä alussa autossamme meitä asennuksessa, ja sitten tietenkin huolehdimme jatkuvasta tuesta. Hyvä asia on, että olette aina paikalla, jos tarvitsemme sitä. Aina kun on ongelma, vastaus on nopea – sieltä saamme vastauksen.”
”RIVELLÄSI” – Enemmän kuin iskulause, se on päivittäistä toimintaa
Haastattelussa IECHO:n edustaja esitteli yrityksen palvelufilosofian – ”RIVELLÄSI”. Dave oli tästä syvästi samaa mieltä. ”Palvelu ja tuki ovat tärkeimpiä asioita”, hän korosti. ”Teknologian on tietenkin oltava tietyllä tasolla – sen on oltava hyvää, sen on toimittava. Muuten miksi asiakas katsoisi sitä? Mutta sen jälkeen on tuki ja palvelu – ja ne ovat todella, todella tärkeitä.”
Hän jatkoi: ”Kokemuksemme IECHO:n kanssa on ollut, että jos tarvitsemme tukea, iskulauseesi on täydellinen. Me itse työskentelemme loppuasiakkaidemme kanssa, ja asiakkaat keskustelevat lopulta keskenään. He haluavat luotettavan koneen, mutta jokaisessa koneessa voi joskus olla ongelmia, tai ne saattavat tarvita koulutusta tai ohjelmistokysymyksiä. Kokemuksemme IECHO:n kanssa on ollut kumppanuus – olet paikalla, kun tarvitsemme sinua, ja tietenkin myös silloin, kun asiakkaat tarvitsevat sinua. Joten se on ollut erittäin, erittäin positiivinen kokemus.”
Dave korosti IECHOn tytäryhtiötä Saksassa ja paikallisia insinöörejä: ”Perustamme tytäryhtiön Saksaan, ja meillä on myös paikallisia insinöörejä, jotta he voivat vastata asiakkaiden kysymyksiin erittäin nopeasti. Siksi IECHOn teknikkoja on nyt päivystettyinä sekä päivällä että yöllä, jopa viikonloppuisin tai lomien aikana – varmistaaksemme, että vastaus on aina erittäin nopea ja hyvä. Tämä toimii meille todella hyvin, koska meillä on paljon asiakkaita – tietenkin suuria yrityksiä – mutta Irlannissa on myös paljon pienempiä yrityksiä, ehkä yksi tai kaksi ihmistä. Koska he ovat omistaja-operaattoreita, he saattavat työskennellä eri aikoina – myöhemmin, aikaisemmin tai viikonloppuisin. Tämän ylimääräisen tuen saaminen on loistavaa. Se tarkoittaa, että voimme antaa asiakkaille luottamusta: jos heillä on kysymys, voimme vastata siihen; jos emme pysty, autatte meitä vastaamaan siihen. Joten se toimii todella, todella hyvin.”
Myynnin jälkeinen palvelu: Pitkäaikaisen toiminnan avain
IECHOn edustaja totesi: ”Myynnin jälkeinen palvelu on erittäin tärkeää, erityisesti pitkäaikaisessa toiminnassa. Tee hyvää palvelua, niin sinulla voi olla enemmän liiketoimintaa tulevaisuudessa.” Dave oli täysin samaa mieltä. ”Tuki on todella tärkeää – se on luultavasti ykkösasia, jota ihmiset eivät aina arvosta, mutta kun he ovat vaikeuksissa, he todella arvostavat sitä. Joten se on hyvä asia. Se on hyvä kokemus.”
Dave muisteli myös IECHO:n insinöörien vierailuja Irlannissa. ”Tiedän, että jotkut teidän insinööreistänne ovat käyneet siellä, ja mielestäni heillä on ollut hyvä kokemus. Olemme esitelleet heille paikkoja, ja he ovat päässeet tapaamaan loppuasiakkaita ja näkemään paikallisia aktiviteetteja. Sekin on mukavaa. Joten toivomme, että teilläkin on hyvä kokemus meistä – kyse ei ole aina siitä, että katsomme teitä. Ehkä voimme helpottaa kanssamme asiointia – se on minulle tärkeää.”
Kun Davelta kysyttiin ehdotuksia IECHO:lle, hän nauroi. ”Ei. Mielestäni kannattaa jatkaa samaan malliin. Innovoida, pitää tuotteet saatavilla, pitää tuotteet hyvänä, pitää laatu hyvänä – mikä se onkin. Ja jatkaa vain samaan malliin, koska teet sitä, mitä teet erittäin, erittäin hyvin – et vain meille jakelijoille, vaan myös muille markkinoille, muille jälleenmyyjille ja muille alueille. He kaikki ovat samaa mieltä. Jatka samaan malliin.”
Tulevaisuudennäkymät: Pakkaukset ja pienemmät pöydät uusina kasvualueina
Kun IECHO:n edustaja kysyi hyödyntämättömistä markkinasegmenteistä, Dave vastasi mietteliäästi. ”Ehkä jotkut pienemmät pöydät – ehkä pakkausala. Nämä ovat alueita, joita emme ole vielä kunnolla tutkineet. Odotan innolla, että pääsen tekemään sitä vähän.” Sitten hän kysyi: ”Auttaisitteko meitä mielellänne siinä?” IECHO:n edustaja vastasi epäröimättä: ”Totta kai.”
Dave huomautti, että Irlannin markkinoilla on sekä suuria yrityksiä että monia pieniä työpajoja, ja pakkaukset sekä pienemmät leikkauspöydät vastaavat täsmälleen heidän tarpeitaan. IECHO:n tuella hän uskoo, että hänen yrityksensä voi laajentaa markkinaosuuttaan entisestään ja vahvistaa asemaansa Irlannin markkinajohtajana.
Johtopäätös: Jälleenmyyjäkeskeinen kumppanuus edistää pitkän aikavälin menestystä
Tämä lyhyt haastattelu ei ollut pelkkä suositus, vaan aito heijastus IECHOn pitkäaikaisesta sitoutumisesta "BY YOUR RIVER" -filosofiaan. Tutkimus- ja kehitystyöstä jälkimarkkinointiin, paikallisista kenttäinsinööreistä 24/7 tekniseen tukeen, IECHO pyrkii olemaan luotettavin leikkausratkaisujen kumppani maailmanlaajuisille jakelijoilleen ja loppuasiakkailleen.
Kuten Dave päätti: ”Teillä menee erittäin, erittäin hyvin – ei vain meillä, vaan tiedän, että myös muilla markkinoilla ja jälleenmyyjillä on sama käsitys.” Jatkossa IECHO aikoo kuunnella jakelijoidensa ääniä ja työskennellä tiiviisti kumppaneidensa kanssa edistääkseen älykkäitä leikkauspäivityksiä kylteissä, pakkauksissa, digitaalisessa painatuksessa ja muussa.
Julkaisun aika: 26.5.2026