Di FESPA 2026 di Barcelona (19–22 Mei), IECHO bukan sahaja mempamerkan lapan mesin pemotong teras di Gerai 3-C131 tetapi juga mendapat maklum balas tulen daripada rakan kongsi lama. Dave, pengedar IECHO di Ireland, berkongsi pendapatnya yang jujur tentang kerjasama selama bertahun-tahun dengan IECHO di hadapan kamera.
Perkongsian Pengedaran Bertahun-tahun: Daripada Satu Mesin kepada Kepimpinan Pasaran
“Saya Dave dari Ireland, pengedar IECHO di negara ini. Kami telah bekerjasama dengan IECHO selama beberapa tahun sekarang,” Dave memulakan. “Kami mempunyai perkongsian yang sangat, sangat baik. Kami telah menjual beberapa unit di pasaran Ireland, dan kini kami berusaha untuk menjadi peneraju pasaran di Ireland. Saya rasa kami melakukannya bersama-sama, dan kami telah melakukan tugas yang baik – bukan?”
Kata-katanya bukan sahaja mengesahkan kerjasama yang kukuh tetapi juga mencerminkan pembinaan saluran IECHO yang kukuh di pasaran luar negara. Sebagai pengedar, beliau menambah, “Kami sangat, sangat gembira dengan mesin-mesin ini. Saya fikir ia adalah produk yang hebat, dibuat dengan sangat baik. Kami ingin menjual lebih banyak unit di Ireland, itulah sebabnya kami harus bekerjasama – dan anda juga membantu kami memasang lebih banyak mesin.”
Apabila ditanya tentang pengalaman pelanggan akhir dengan mesin yang dipasang, Dave berkata, “Saya fikir ia sangat baik. Kami mempunyai cara kerja yang baik pada masa ini. Anda berada di sana pada mulanya, membantu kami dengan pemasangan, dan kemudian sudah tentu sokongan berterusan yang kami uruskan. Perkara yang baik ialah anda sentiasa ada jika kami memerlukannya. Setiap kali terdapat masalah, tindak balas adalah pantas – di situlah kami mendapat jawapannya.”
“DI SISI ANDA” – Lebih Daripada Slogan, Ia Tindakan Harian
Semasa temu bual itu, wakil IECHO memperkenalkan falsafah perkhidmatan syarikat – “DI SISI ANDA.” Dave amat bersetuju dengan perkara itu. “Perkhidmatan dan sokongan adalah perkara yang paling penting,” tegasnya. “Teknologi itu sudah tentu perlu berada pada tahap tertentu – ia perlu bagus, ia perlu melakukan tugasnya. Jika tidak, mengapa pelanggan perlu melihatnya? Tetapi selepas itu, terdapat sokongan dan perkhidmatan – dan ia benar-benar penting.”
Beliau menyambung, “Pengalaman kami dengan IECHO ialah jika kami memerlukan sokongan itu, slogan anda adalah sempurna. Kami sendiri bekerjasama dengan pelanggan akhir kami, dan pelanggan akhirnya bercakap antara satu sama lain. Mereka mahukan mesin yang boleh dipercayai, tetapi setiap mesin kadangkala mungkin mempunyai masalah, atau memerlukan sedikit latihan, atau soalan perisian. Pengalaman kami dengan IECHO merupakan satu perkongsian – anda ada di sana apabila kami memerlukan anda, dan sudah tentu ada di sana apabila pelanggan memerlukan anda juga. Jadi ia merupakan pengalaman yang sangat, sangat positif.”
Dave mengetengahkan anak syarikat IECHO di Jerman dan jurutera tempatan: “Anda menubuhkan anak syarikat anda di Jerman, dan anda juga mempunyai jurutera tempatan supaya mereka boleh membuat respons yang sangat pantas kepada pelanggan. Dan itulah sebabnya sekarang anda mengatur juruteknik IECHO bertugas pada siang hari dan pada waktu malam, atau pada hujung minggu atau semasa cuti – untuk memastikan sentiasa ada respons yang sangat pantas dan baik. Itu berfungsi dengan sangat baik untuk kami kerana kami mempunyai ramai pelanggan – sudah tentu syarikat besar – tetapi di Ireland terdapat banyak syarikat yang lebih kecil juga, mungkin satu atau dua orang. Oleh kerana mereka adalah pengendali pemilik, mereka mungkin bekerja pada waktu yang berbeza – lebih lewat, lebih awal, atau hujung minggu. Mempunyai tahap sokongan tambahan itu adalah sangat baik. Ini bermakna kami boleh memberi keyakinan kepada pelanggan: jika mereka mempunyai soalan, kami boleh menjawabnya; jika kami tidak boleh, anda membantu kami menjawabnya. Jadi ia berfungsi dengan sangat, sangat baik.”
Perkhidmatan Selepas Jualan: Kunci kepada Operasi Jangka Panjang
Wakil IECHO menyatakan, “Perkhidmatan selepas jualan adalah sangat penting, terutamanya untuk operasi jangka panjang. Berikan perkhidmatan yang baik, dan kemudian anda boleh mempunyai lebih banyak perniagaan pada masa hadapan.” Dave bersetuju sepenuhnya. “Sokongan adalah kunci utama – ia mungkin perkara nombor satu yang orang ramai tidak selalu hargai, tetapi apabila mereka berada dalam masalah, mereka benar-benar menghargainya. Jadi ia bagus. Ia satu pengalaman yang baik.”
Dave juga mengimbas kembali lawatan jurutera IECHO ke Ireland. “Saya tahu beberapa jurutera anda telah berada di sana, dan saya fikir mereka mempunyai pengalaman yang baik. Kami telah membawa mereka bersiar-siar, dan mereka dapat bertemu pelanggan akhir dan melihat beberapa aktiviti tempatan. Itu juga agak bagus. Jadi kami berharap pengalaman anda dengan kami juga baik – ia bukan selalunya tentang kami memandang anda. Mungkin kami boleh memudahkan urusan dengan kami – itu penting bagi saya.”
Apabila ditanya sebarang cadangan untuk IECHO, Dave ketawa. “Tidak. Saya rasa teruskan apa yang anda lakukan. Teruskan berinovasi, teruskan menghasilkan produk, teruskan produk yang baik, teruskan kualiti yang baik – yang memang begitu. Dan teruskan sahaja apa yang anda lakukan, kerana anda melakukan apa yang anda lakukan dengan sangat, sangat baik – bukan sahaja untuk kami pengedar, tetapi untuk pasaran lain, pengedar lain dan kawasan lain juga. Mereka semua berasa sama. Teruskan melakukan apa yang anda lakukan.”
Memandang Ke Hadapan: Pembungkusan dan Meja yang Lebih Kecil sebagai Bidang Pertumbuhan Baharu
Apabila wakil IECHO bertanya tentang segmen pasaran yang belum diterokai, Dave menjawab dengan penuh pertimbangan. “Mungkin beberapa bahagian kecil – mungkin dalam pembungkusan. Ini adalah bidang yang belum kami terokai sepenuhnya. Saya tidak sabar untuk melakukan sedikit daripadanya.” Dia kemudian bertanya, “Adakah itu sesuatu yang anda dengan senang hati akan bantu kami?” Wakil IECHO menjawab tanpa teragak-agak, “Sudah tentu.”
Dave menyatakan bahawa pasaran Ireland merangkumi perusahaan besar dan banyak bengkel kecil, dan pembungkusan serta meja pemotong yang lebih kecil memenuhi keperluan mereka. Dengan sokongan IECHO, beliau percaya syarikatnya dapat mengembangkan lagi bahagian pasarannya dan mengukuhkan kedudukannya sebagai peneraju pasaran Ireland.
Kesimpulan: Perkongsian Berpusatkan Pengedar Memacu Kejayaan Jangka Panjang
Temu bual ringkas ini bukan sekadar testimoni tetapi merupakan cerminan tulen komitmen IECHO yang telah lama terjalin terhadap falsafah “DI SISI ANDA”. Daripada R&D kepada respons selepas jualan, daripada jurutera lapangan tempatan kepada sokongan teknikal 24/7, IECHO berusaha untuk menjadi rakan kongsi penyelesaian pemotongan yang paling andal untuk pengedar global dan pelanggan akhirnya.
Seperti yang disimpulkan oleh Dave, “Anda menunjukkan prestasi yang sangat baik – bukan sahaja untuk kami, tetapi saya tahu pasaran lain, peniaga lain juga merasakan perkara yang sama.” Melangkah ke hadapan, IECHO akan terus mendengar suara pengedarnya dan bekerjasama dengan rakan kongsi untuk memacu peningkatan pemotongan pintar merentasi papan tanda, pembungkusan, percetakan digital dan sebagainya.
Masa siaran: 26 Mei 2026