La FESPA 2026 de la Barcelona (19-22 mai), IECHO nu numai că a prezentat opt mașini de tăiat miezuri la standul 3-C131, dar a obținut și feedback sincer de la parteneri de lungă durată. Dave, distribuitorul IECHO în Irlanda, și-a împărtășit sincer gândurile despre anii de colaborare cu IECHO în fața camerei.
Ani de parteneriat în distribuție: De la o singură mașină la lider de piață
„Sunt Dave din Irlanda, distribuitorul IECHO în țară. Lucrăm cu IECHO de câțiva ani”, a început Dave. „Avem un parteneriat foarte, foarte bun. Am vândut destul de multe unități pe piața irlandeză și acum ne străduim să devenim lideri de piață în Irlanda. Cred că facem asta împreună și ne-am descurcat bine - nu-i așa?”
Cuvintele sale nu numai că au confirmat cooperarea puternică, dar au reflectat și construirea solidă a canalelor de distribuție ale IECHO pe piețele externe. În calitate de distribuitor, a adăugat: „Suntem foarte, foarte mulțumiți de mașini. Cred că sunt un produs excelent, foarte bine realizat. Dorim să vindem mai multe unități în Irlanda, motiv pentru care ar trebui să cooperăm – iar dumneavoastră ne ajutați și să instalăm mai multe mașini.”
Când a fost întrebat despre experiența clientului final cu mașinile instalate, Dave a spus: „Cred că a fost foarte bună. Avem un mod bun de a lucra în acest moment. Ați fost acolo de la început, ajutându-ne cu instalarea, iar apoi, evident, ne ocupăm de asistența continuă. Partea bună este că sunteți mereu acolo dacă avem nevoie. De fiecare dată când există o problemă, răspunsul este rapid - acolo primim răspunsul.”
„ALĂTURA TA” – Mai mult decât un slogan, este acțiune zilnică
În timpul interviului, reprezentantul IECHO a prezentat filosofia de service a companiei – „ALĂTURI DE TINE”. Dave a rezonat profund cu aceasta. „Service-ul și asistența sunt cele mai importante lucruri”, a subliniat el. „Tehnologia trebuie, evident, să fie la un anumit nivel – trebuie să fie bună, trebuie să își facă treaba. Altfel, de ce s-ar uita clientul la ea? Dar după aceea, există asistența și serviciile – și acestea sunt cu adevărat, cu adevărat importante.”
El a continuat: „Experiența noastră cu IECHO a fost că, dacă avem nevoie de acest sprijin, sloganul dumneavoastră este perfect. Noi înșine lucrăm cu clienții noștri finali, iar clienții, în cele din urmă, vorbesc între ei. Ei își doresc o mașină fiabilă, dar fiecare mașină poate avea uneori probleme, poate necesita instruire sau întrebări legate de software. Experiența noastră cu IECHO a fost una de parteneriat - sunteți acolo când avem nevoie de voi și, evident, acolo și când clienții au nevoie de voi. Așadar, a fost o experiență foarte, foarte pozitivă.”
Dave a evidențiat filiala IECHO din Germania și inginerii locali: „Îți înființezi filiala în Germania și ai și ingineri locali, astfel încât aceștia să poată răspunde foarte rapid clienților. Și acesta este și motivul pentru care acum aranjezi tehnicieni IECHO la datorie ziua și noaptea, sau chiar în weekenduri sau în timpul sărbătorilor - pentru a te asigura că există întotdeauna un răspuns foarte rapid și bun. Acest lucru funcționează foarte bine pentru noi, deoarece avem mulți clienți - evident companii mari - dar în Irlanda există și o mulțime de companii mai mici, poate una sau două persoane. Deoarece sunt proprietari-operatori, pot lucra la ore diferite - mai târziu, mai devreme sau în weekenduri. A avea acest nivel suplimentar de asistență este excelent. Înseamnă că putem oferi clienților încredere: dacă au o întrebare, le putem răspunde; dacă nu putem, ne ajuți să o răspundem. Deci funcționează foarte, foarte bine.”
Serviciul post-vânzare: cheia funcționării pe termen lung
Reprezentantul IECHO a remarcat: „Serviciul post-vânzare este foarte important, în special pentru operațiunile pe termen lung. Oferiți servicii bune și veți putea avea mai multe afaceri în viitor.” Dave a fost întru totul de acord. „Asistența este esențială – este probabil lucrul numărul unu pe care oamenii nu îl apreciază întotdeauna, dar atunci când au probleme, îl apreciază cu adevărat. Deci este bine. Este o experiență bună.”
Dave și-a amintit, de asemenea, de vizitele inginerilor IECHO în Irlanda. „Știu că unii dintre inginerii voștri au fost acolo și cred că au avut o experiență bună. Le-am arătat împrejurimile și au avut ocazia să se întâlnească cu clienții finali și să vadă câteva activități locale. Și asta e plăcut. Așadar, sperăm că și experiența voastră cu noi este bună - nu este vorba întotdeauna despre faptul că ne uităm la voi. Poate că putem face relația cu noi mai ușoară - asta este important pentru mine.”
Când i s-a cerut sugestii pentru IECHO, Dave a râs. „Nu. Cred că ar trebui să continuați să faceți ceea ce faceți. Continuați să inovați, să continuați să produceți produse, să mențineți produsele bune, să mențineți calitatea bună – ceea ce este. Și pur și simplu continuați să faceți ceea ce faceți, pentru că faceți ceea ce faceți foarte, foarte bine – nu doar pentru noi, distribuitorii, ci și pentru alte piețe, alți dealeri și alte zone. Toți simt la fel. Continuați să faceți ceea ce faceți.”
Privire de viitor: Ambalajele și mesele mai mici ca noi domenii de creștere
Când reprezentantul IECHO a întrebat despre segmentele de piață neexploatate, Dave a răspuns gânditor. „Poate unele dintre segmentele mai mici – poate în domeniul ambalajelor. Acestea sunt domenii pe care nu le-am explorat încă. Aștept cu nerăbdare să fac puțin din asta.” Apoi a întrebat: „Este ceva cu care ați fi bucuroși să ne ajutați?” Reprezentantul IECHO a răspuns fără ezitare: „Desigur.”
Dave a remarcat că piața irlandeză include atât întreprinderi mari, cât și multe ateliere mici, iar ambalajele plus mesele de tăiere mai mici corespund exact nevoilor acestora. Cu sprijinul IECHO, el consideră că firma sa își poate extinde în continuare cota de piață și își poate consolida poziția de lider de piață în Irlanda.
Concluzie: Parteneriatul centrat pe distribuitor conduce la succesul pe termen lung
Acest scurt interviu nu a fost doar o mărturie, ci o reflectare autentică a angajamentului de lungă durată al IECHO față de filosofia „ALĂTURI DE TINE”. De la cercetare și dezvoltare la răspunsul post-vânzare, de la inginerii locali de teren la asistența tehnică 24/7, IECHO se străduiește să fie cel mai fiabil partener de soluții de tăiere pentru distribuitorii săi globali și clienții finali.
După cum a concluzionat Dave: „Vă descurcați foarte, foarte bine – nu doar pentru noi, dar știu că și alte piețe, alți distribuitori simt la fel.” De acum înainte, IECHO va continua să asculte vocile distribuitorilor săi și să lucreze mână în mână cu partenerii pentru a realiza îmbunătățiri inteligente ale tăierii în domeniul semnalizării, ambalajelor, imprimării digitale și nu numai.
Data publicării: 26 mai 2026