На виставці FESPA 2026 у Барселоні (19–22 травня) компанія IECHO не лише продемонструвала вісім верстатів для різання стрижня на стенді 3-C131, але й отримала щирі відгуки від давніх партнерів. Дейв, дистриб'ютор IECHO в Ірландії, поділився перед камерою своїми відвертими думками про роки співпраці з IECHO.
Роки партнерства з дистрибуцією: від однієї машини до лідерства на ринку
«Я Дейв з Ірландії, дистриб’ютор IECHO в країні. Ми співпрацюємо з IECHO вже кілька років», – почав Дейв. «У нас дуже, дуже гарне партнерство. Ми продали чимало одиниць на ірландському ринку, і тепер ми прагнемо стати лідером ринку в Ірландії. Я думаю, що ми робимо це разом, і ми добре попрацювали, чи не так?»
Його слова не лише підтвердили міцну співпрацю, але й відобразили міцний розвиток каналів збуту IECHO на закордонних ринках. Як дистриб'ютор, він додав: «Ми дуже й дуже задоволені машинами. Я вважаю, що це чудовий продукт, дуже якісно зроблений. Ми хочемо продати більше одиниць в Ірландії, тому нам слід співпрацювати, а ви також допоможете нам встановити більше машин».
Коли Дейва запитали про враження кінцевого клієнта від встановленого обладнання, він відповів: «Я думаю, що все було дуже добре. Наразі у нас хороший спосіб роботи. Ви були поруч на початку, допомагали нам із встановленням, а потім, звичайно, ми забезпечуємо постійну підтримку. Добре те, що ви завжди поруч, якщо нам це потрібно. Щоразу, коли виникає проблема, відповідь швидка – саме там ми отримуємо рішення».
«ПОРУЧ З ВАМИ» – більше, ніж гасло, це щоденна дія
Під час інтерв'ю представник IECHO представив філософію обслуговування компанії – «ПОРУЧ З ВАМИ». Дейв глибоко з цим співрозмовник. «Сервіс та підтримка – це найважливіші речі», – наголосив він. «Технологія, очевидно, має бути на певному рівні – вона має бути хорошою, вона має виконувати свою роботу. Інакше навіщо клієнту на неї дивитися? Але після цього є підтримка та сервіс – і вони справді, справді важливі».
Він продовжив: «Наш досвід роботи з IECHO показує, що якщо нам потрібна така підтримка, ваш слоган ідеальний. Ми самі працюємо з нашими кінцевими клієнтами, і зрештою клієнти спілкуються один з одним. Вони хочуть надійну машину, але з кожною машиною іноді можуть виникати проблеми, або потребувати навчання, або ж питань щодо програмного забезпечення. Наш досвід роботи з IECHO був партнерством – ви поруч, коли ви потрібні нам, і, звичайно, поруч, коли ви потрібні клієнтам також. Тож це був дуже, дуже позитивний досвід».
Дейв звернув увагу на дочірню компанію IECHO в Німеччині та місцевих інженерів: «Ви створюєте свою дочірню компанію в Німеччині, і у вас також є місцеві інженери, щоб вони могли дуже швидко реагувати на потреби клієнтів. І саме тому тепер ви організовуєте чергування техніків IECHO вдень і вночі, або навіть у вихідні чи святкові дні, щоб завжди була дуже швидка та якісна відповідь. Це дуже добре працює для нас, тому що у нас багато клієнтів – очевидно, великих компаній – але в Ірландії також дуже багато менших компаній, можливо, одна чи дві особи. Оскільки вони є власниками-операторами, вони можуть працювати в інший час – пізніше, раніше або у вихідні. Наявність такого додаткового рівня підтримки – це чудово. Це означає, що ми можемо вселити клієнтам впевненість: якщо у них є питання, ми можемо на нього відповісти; якщо ні, ви допомагаєте нам на нього відповісти. Тож це працює дуже і дуже добре».
Післяпродажне обслуговування: ключ до довгострокової експлуатації
Представник IECHO зазначив: «Післяпродажне обслуговування дуже важливе, особливо для довгострокової діяльності. Надавайте якісне обслуговування, і тоді у вас буде більше бізнесу в майбутньому». Дейв повністю погодився. «Підтримка є ключовою – це, мабуть, річ номер один, яку люди не завжди цінують, але коли вони потрапляють у біду, вони справді цінують це. Тож це добре. Це гарний досвід».
Дейв також згадував про візити інженерів IECHO до Ірландії. «Я знаю, що деякі з ваших інженерів були у нас, і я думаю, що вони мали гарний досвід. Ми показали їм місто, вони мали змогу зустрітися з кінцевими клієнтами та побачити деякі місцеві заходи. Це також приємно. Тож ми сподіваємося, що ваш досвід роботи з нами також хороший – не завжди ми дивимося на вас. Можливо, ми можемо спростити роботу з нами – це важливо для мене».
Коли Дейва запитали про якісь пропозиції щодо IECHO, він засміявся: «Ні. Я думаю, що продовжуйте робити те, що ви робите. Продовжуйте впроваджувати інновації, продовжуйте випускати продукти, підтримуйте якість продукції – і це дійсно так. І просто продовжуйте робити те, що ви робите, тому що ви робите те, що робите, дуже і дуже добре – не лише для нас, дистриб'юторів, а й для інших ринків, інших дилерів та інших регіонів. Усі вони відчувають те саме. Продовжуйте робити те, що ви робите».
Погляд у майбутнє: упаковка та менші столи як нові напрямки зростання
Коли представник IECHO запитав про неосвоєні сегменти ринку, Дейв задумливо відповів: «Можливо, деякі менші таблиці – можливо, в упаковку. Це сфери, які ми ще не дослідили. Я з нетерпінням чекаю можливості трохи цим зайнятися». Потім він запитав: «Чи ви були б раді допомогти нам у цьому?» Представник IECHO без вагань відповів: «Звичайно».
Дейв зазначив, що ірландський ринок включає як великі підприємства, так і багато невеликих майстерень, а упаковка та менші столи для різання точно відповідають їхнім потребам. За підтримки IECHO він вважає, що його компанія може ще більше розширити свою частку ринку та зміцнити свої позиції лідера ринку Ірландії.
Висновок: Партнерство, орієнтоване на дистриб'юторів, забезпечує довгостроковий успіх
Це коротке інтерв'ю було не просто відгуком, а справжнім відображенням давньої відданості IECHO філософії «ПОРУЧ ВАШОГО БОКУ». Від досліджень і розробок до післяпродажного реагування, від місцевих польових інженерів до цілодобової технічної підтримки, IECHO прагне бути найнадійнішим партнером з рішень для різання для своїх глобальних дистриб'юторів та кінцевих клієнтів.
Як підсумував Дейв: «У вас справи йдуть дуже, дуже добре – не лише для нас, але я знаю, що інші ринки, інші дилери також відчувають те саме». У майбутньому IECHO продовжуватиме прислухатися до голосів своїх дистриб’юторів і тісно співпрацювати з партнерами, щоб впроваджувати інтелектуальні вдосконалення різання для вивісок, упаковки, цифрового друку тощо.
Час публікації: 26 травня 2026 р.