Di FESPA 2026 di Barcelona (19–22 Mei), IECHO tidak hanya memamerkan delapan mesin pemotong inti di Booth 3-C131 tetapi juga mendapatkan umpan balik yang tulus dari mitra lama. Dave, distributor IECHO di Irlandia, berbagi pemikiran jujurnya tentang kolaborasi bertahun-tahun dengan IECHO di depan kamera.
Kemitraan Distribusi Selama Bertahun-tahun: Dari Satu Mesin hingga Kepemimpinan Pasar
“Saya Dave dari Irlandia, distributor IECHO di negara ini. Kami telah bekerja sama dengan IECHO selama beberapa tahun terakhir,” Dave memulai. “Kami memiliki kemitraan yang sangat, sangat baik. Kami telah menjual cukup banyak unit di pasar Irlandia, dan sekarang kami berupaya untuk menjadi pemimpin pasar di Irlandia. Saya pikir kita melakukannya bersama-sama, dan kita telah melakukan pekerjaan yang baik – bukan begitu?”
Kata-katanya tidak hanya menegaskan kerja sama yang kuat tetapi juga mencerminkan pembangunan saluran yang solid dari IECHO di pasar luar negeri. Sebagai distributor, ia menambahkan, “Kami sangat, sangat senang dengan mesin-mesin ini. Saya pikir ini produk yang hebat, dibuat dengan sangat baik. Kami ingin menjual lebih banyak unit di Irlandia, itulah sebabnya kita harus bekerja sama – dan Anda juga membantu kami memasang lebih banyak mesin.”
Ketika ditanya tentang pengalaman pelanggan akhir dengan mesin yang terpasang, Dave berkata, “Saya rasa ini sangat bagus. Saat ini kami memiliki cara kerja yang baik. Anda ada di sana sejak awal, membantu kami dengan instalasi, dan kemudian tentunya dukungan berkelanjutan yang kami tangani. Hal yang baik adalah Anda selalu ada jika kami membutuhkannya. Setiap kali ada masalah, responsnya cepat – di situlah kami mendapatkan jawabannya.”
“DI SISIMU” – Lebih dari Sekadar Slogan, Ini adalah Tindakan Sehari-hari
Selama wawancara, perwakilan IECHO memperkenalkan filosofi layanan perusahaan – “DI SISI ANDA.” Dave sangat setuju dengan hal itu. “Layanan dan dukungan adalah hal yang paling penting,” tegasnya. “Teknologi jelas harus berada pada level tertentu – harus bagus, harus berfungsi. Jika tidak, mengapa pelanggan akan mempertimbangkannya? Tetapi setelah itu, ada dukungan dan layanan – dan itu benar-benar sangat penting.”
Dia melanjutkan, “Pengalaman kami dengan IECHO menunjukkan bahwa jika kami membutuhkan dukungan tersebut, slogan Anda sangat tepat. Kami sendiri bekerja dengan pelanggan akhir kami, dan pelanggan pada akhirnya saling berkomunikasi. Mereka menginginkan mesin yang andal, tetapi setiap mesin terkadang mungkin mengalami masalah, atau membutuhkan pelatihan, atau pertanyaan tentang perangkat lunak. Pengalaman kami dengan IECHO adalah sebuah kemitraan – Anda selalu ada ketika kami membutuhkan Anda, dan tentunya juga ada ketika pelanggan membutuhkan Anda. Jadi, ini merupakan pengalaman yang sangat, sangat positif.”
Dave menyoroti anak perusahaan IECHO di Jerman dan para insinyur lokal: “Anda mendirikan anak perusahaan di Jerman, dan Anda juga memiliki insinyur lokal sehingga mereka dapat memberikan respons yang sangat cepat kepada pelanggan. Dan itulah mengapa sekarang Anda mengatur teknisi IECHO untuk bertugas siang dan malam, atau bahkan di akhir pekan atau selama liburan – untuk memastikan selalu ada respons yang sangat cepat dan baik. Itu sangat efektif bagi kami karena kami memiliki banyak pelanggan – tentu saja perusahaan besar – tetapi di Irlandia juga ada banyak perusahaan kecil, mungkin hanya satu atau dua orang. Karena mereka adalah pemilik-operator, mereka mungkin bekerja dengan jam kerja yang berbeda – lebih siang, lebih pagi, atau akhir pekan. Memiliki dukungan tambahan itu sangat brilian. Itu berarti kami dapat memberikan kepercayaan kepada pelanggan: jika mereka memiliki pertanyaan, kami dapat menjawabnya; jika kami tidak bisa, Anda membantu kami menjawabnya. Jadi, ini bekerja dengan sangat, sangat baik.”
Layanan Purna Jual: Kunci Operasi Jangka Panjang
Perwakilan IECHO mencatat, “Layanan purna jual sangat penting, terutama untuk operasi jangka panjang. Berikan layanan yang baik, dan Anda akan mendapatkan lebih banyak bisnis di masa depan.” Dave sepenuhnya setuju. “Dukungan adalah kunci utama – mungkin ini adalah hal nomor satu yang tidak selalu dihargai orang, tetapi ketika mereka mengalami masalah, mereka benar-benar menghargainya. Jadi itu bagus. Ini pengalaman yang baik.”
Dave juga mengenang kunjungan para insinyur IECHO ke Irlandia. “Saya tahu beberapa insinyur Anda telah berkunjung, dan saya rasa mereka memiliki pengalaman yang baik. Kami telah mengajak mereka berkeliling, dan mereka dapat bertemu dengan pelanggan akhir dan melihat beberapa kegiatan lokal. Itu juga cukup menyenangkan. Jadi kami berharap pengalaman Anda dengan kami juga baik – ini bukan selalu tentang kami yang memperhatikan Anda. Mungkin kami dapat mempermudah kerja sama dengan kami – itu penting bagi saya.”
Ketika ditanya tentang saran untuk IECHO, Dave tertawa. “Tidak. Saya rasa teruslah melakukan apa yang sedang Anda lakukan. Teruslah berinovasi, teruslah menghasilkan produk, teruslah membuat produk yang bagus, teruslah menjaga kualitas tetap baik – yang memang sudah bagus. Dan teruslah melakukan apa yang sedang Anda lakukan, karena Anda melakukannya dengan sangat, sangat baik – tidak hanya untuk kami para distributor, tetapi juga untuk pasar lain, dealer lain, dan wilayah lain. Mereka semua merasakan hal yang sama. Teruslah melakukan apa yang sedang Anda lakukan.”
Melihat ke Depan: Kemasan dan Meja Berukuran Kecil sebagai Area Pertumbuhan Baru
Ketika perwakilan IECHO bertanya tentang segmen pasar yang belum dimanfaatkan, Dave menjawab dengan penuh pertimbangan. “Mungkin beberapa meja yang lebih kecil – mungkin juga kemasan. Ini adalah area yang belum benar-benar kami eksplorasi. Saya berharap dapat melakukan sedikit hal itu.” Kemudian dia bertanya, “Apakah itu sesuatu yang Anda senangi untuk membantu kami?” Perwakilan IECHO menjawab tanpa ragu, “Tentu saja.”
Dave mencatat bahwa pasar Irlandia mencakup perusahaan besar dan banyak bengkel kecil, dan pengemasan serta meja potong yang lebih kecil sangat sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan dukungan IECHO, ia yakin perusahaannya dapat lebih memperluas pangsa pasarnya dan memperkuat posisinya sebagai pemimpin pasar di Irlandia.
Kesimpulan: Kemitraan yang Berpusat pada Distributor Mendorong Kesuksesan Jangka Panjang
Wawancara singkat ini bukan sekadar testimoni, tetapi cerminan tulus dari komitmen jangka panjang IECHO terhadap filosofi “DI SISI ANDA”. Dari penelitian dan pengembangan hingga respons purna jual, dari teknisi lapangan lokal hingga dukungan teknis 24/7, IECHO berupaya menjadi mitra solusi pemotongan yang paling andal bagi distributor global dan pelanggan akhir.
Seperti yang disimpulkan Dave, “Anda melakukan pekerjaan yang sangat, sangat baik – bukan hanya untuk kami, tetapi saya tahu pasar lain, dealer lain juga merasakan hal yang sama.” Ke depannya, IECHO akan terus mendengarkan suara para distributornya dan bekerja sama dengan para mitra untuk mendorong peningkatan pemotongan cerdas di berbagai bidang seperti papan reklame, kemasan, pencetakan digital, dan lainnya.
Waktu posting: 26 Mei 2026