A la FESPA 2026 de Barcelona (19-22 de maig), IECHO no només va presentar vuit màquines de tall de nuclis a l'estand 3-C131, sinó que també va obtenir comentaris genuïns de socis de llarga data. Dave, distribuïdor d'IECHO a Irlanda, va compartir les seves opinions sinceres sobre anys de col·laboració amb IECHO davant la càmera.
Anys de col·laboració en la distribució: d'una màquina al lideratge del mercat
«Sóc en Dave d'Irlanda, distribuïdor d'IECHO al país. Fa uns quants anys que treballem amb IECHO», va començar en Dave. «Tenim una col·laboració molt i molt bona. Hem venut força unitats al mercat irlandès i ara ens esforcem per ser el líder del mercat a Irlanda. Crec que ho fem junts i hem fet una bona feina, oi?»
Les seves paraules no només van afirmar la forta cooperació, sinó que també van reflectir la sòlida construcció de canals d'IECHO als mercats estrangers. Com a distribuïdor, va afegir: "Estem molt i molt contents amb les màquines. Crec que són un gran producte, molt ben fet. Volem vendre més unitats a Irlanda, per això hauríem de cooperar, i també ens ajudeu a instal·lar més màquines".
Quan li van preguntar sobre l'experiència del client final amb les màquines instal·lades, en Dave va dir: "Crec que ha estat molt bona. Tenim una bona manera de treballar en aquest moment. Vosaltres hi éreu des del principi, ajudant-nos amb la instal·lació, i després, evidentment, ens encarreguem del suport continu. El bo és que sempre hi sou si el necessitem. Cada vegada que hi ha un problema, la resposta és ràpida; allà és on obtenim la resposta".
«AL TEU COSTAT» – Més que un eslògan, és acció diària
Durant l'entrevista, el representant d'IECHO va presentar la filosofia de servei de l'empresa: "AL TEU COSTAT". Dave hi va estar molt d'acord. "El servei i el suport són el més important", va emfatitzar. "La tecnologia, òbviament, ha d'estar a un cert nivell: ha de ser bona, ha de fer la feina. Si no, per què el client s'hi fixaria? Però després d'això, hi ha el suport i el servei, i són realment, realment importants".
Va continuar: «La nostra experiència amb IECHO ha estat que si necessitem aquest suport, el vostre eslògan és perfecte. Nosaltres mateixos treballem amb els nostres clients finals, i els clients, en última instància, parlen entre ells. Volen una màquina que sigui fiable, però totes les màquines de vegades poden tenir problemes, o necessitar formació, o preguntes sobre el programari. La nostra experiència amb IECHO ha estat una col·laboració: hi sou quan us necessitem i, òbviament, també hi sou quan els clients us necessiten. Així que ha estat una experiència molt i molt positiva».
En Dave va destacar la filial d'IECHO a Alemanya i els enginyers locals: "Configureu la vostra filial a Alemanya i també teniu enginyers locals perquè puguin respondre molt ràpidament als clients. I és per això que ara organitzeu tècnics d'IECHO de guàrdia durant el dia i la nit, o fins i tot els caps de setmana o durant les vacances, per assegurar-vos que sempre hi hagi una resposta molt ràpida i bona. Això ens funciona molt bé perquè tenim molts clients, òbviament grans empreses, però a Irlanda també hi ha moltes empreses més petites, potser una o dues persones. Com que són propietaris-operadors, poden treballar en horaris diferents: més tard, més d'hora o els caps de setmana. Tenir aquest nivell addicional de suport és brillant. Significa que podem donar confiança als clients: si tenen una pregunta, la podem respondre; si no podem, ens ajudeu a respondre-la. Així que funciona molt i molt bé".
Servei postvenda: la clau per a un funcionament a llarg termini
El representant de l'IECHO va assenyalar: «El servei postvenda és molt important, sobretot per a operacions a llarg termini. Si feu un bon servei, podreu tenir més negoci en el futur». Dave hi va estar totalment d'acord. «El suport és clau; probablement és la cosa número u que la gent no sempre aprecia, però quan tenen problemes, realment ho agraeixen. Així que és bo. És una bona experiència».
En Dave també va recordar les visites dels enginyers de l'IECHO a Irlanda. «Sé que alguns dels vostres enginyers ja hi han estat i crec que han tingut una bona experiència. Els hem ensenyat els voltants i han pogut conèixer els clients finals i veure algunes activitats locals. Això també és agradable. Així que esperem que la vostra experiència amb nosaltres també sigui bona; no es tracta sempre de què us mirem a vosaltres. Potser podem facilitar el tracte amb nosaltres, això és important per a mi».
Quan li van demanar algun suggeriment per a IECHO, en Dave va riure. "No. Crec que hauríeu de seguir fent el que esteu fent. Seguiu innovant, seguiu oferint productes, seguiu oferint productes de qualitat, seguiu oferint una bona qualitat, que és la que realment és. I simplement seguiu fent el que esteu fent, perquè esteu fent el que esteu fent molt i molt bé, no només per a nosaltres, els distribuïdors, sinó també per a altres mercats, altres distribuïdors i altres zones. Tots senten el mateix. Seguiu fent el que esteu fent".
Mirant cap al futur: envasos i taules més petites com a noves àrees de creixement
Quan el representant de l'IECHO va preguntar sobre segments de mercat sense explotar, en Dave va respondre pensatiu. "Potser algunes de les taules més petites, potser en envasos. Aquestes són àrees que encara no hem explorat realment. Tinc moltes ganes de fer-ho una mica". Aleshores va preguntar: "És una cosa amb la qual ens podríeu ajudar?". El representant de l'IECHO va respondre sense dubtar-ho: "Per descomptat".
En Dave va assenyalar que el mercat irlandès inclou tant grans empreses com molts tallers petits, i els envasos i les taules de tall més petites s'adapten exactament a les seves necessitats. Amb el suport d'IECHO, creu que la seva empresa pot ampliar encara més la seva quota de mercat i consolidar la seva posició com a líder del mercat irlandès.
Conclusió: una col·laboració centrada en el distribuïdor impulsa l'èxit a llarg termini
Aquesta breu entrevista no va ser només un testimoni, sinó un reflex genuí del compromís de llarga data d'IECHO amb la filosofia "AL TEU COSTAT". Des de la R+D fins a la resposta postvenda, des dels enginyers de camp locals fins al suport tècnic 24 hores al dia, 7 dies a la setmana, IECHO s'esforça per ser el soci de solucions de tall més fiable per als seus distribuïdors globals i clients finals.
Com va concloure en Dave: "Ho esteu fent molt i molt bé, no només per a nosaltres, sinó que sé que altres mercats i altres distribuïdors també pensen el mateix". De cara al futur, IECHO continuarà escoltant les veus dels seus distribuïdors i treballant colze a colze amb els socis per impulsar millores intel·ligents de tall en senyalització, envasos, impressió digital i més enllà.
Data de publicació: 26 de maig de 2026