FESPA 2026 izstādē Barselonā (19.–22. maijā) IECHO ne tikai demonstrēja astoņas serdeņu griešanas iekārtas stendā 3-C131, bet arī uzklausīja patiesas atsauksmes no ilggadējiem partneriem. Deivs, IECHO izplatītājs Īrijā, kameras priekšā dalījās savās atklātajās pārdomās par daudzu gadu sadarbību ar IECHO.
Izplatīšanas partnerības gadi: no vienas iekārtas līdz tirgus līderpozīcijai
“Esmu Deivs no Īrijas, IECHO izplatītājs šajā valstī. Mēs sadarbojamies ar IECHO jau vairākus gadus,” iesāka Deivs. “Mums ir ļoti, ļoti laba partnerība. Esam pārdevuši diezgan daudz vienību Īrijas tirgū, un tagad cenšamies kļūt par tirgus līderi Īrijā. Es domāju, ka mēs to darām kopā, un esam paveikuši labu darbu, vai ne?”
Viņa vārdi ne tikai apstiprināja spēcīgo sadarbību, bet arī atspoguļoja IECHO stabilo kanālu veidošanu ārvalstu tirgos. Kā izplatītājs viņš piebilda: “Mēs esam ļoti, ļoti apmierināti ar iekārtām. Es domāju, ka tās ir lielisks produkts, ļoti labi izgatavotas. Mēs vēlamies pārdot vairāk vienību Īrijā, tāpēc mums vajadzētu sadarboties – un jūs arī palīdzat mums uzstādīt vairāk iekārtu.”
Kad Deivam jautāja par gala klienta pieredzi ar uzstādītajām iekārtām, viņš atbildēja: “Manuprāt, tā ir bijusi ļoti laba. Pašlaik mums ir laba darba metode. Jūs bijāt klāt jau pašā sākumā, palīdzot mums ar uzstādīšanu, un pēc tam, protams, mēs rūpējamies par pastāvīgu atbalstu. Labi ir tas, ka jūs vienmēr esat klāt, ja mums tas ir nepieciešams. Katru reizi, kad rodas problēma, reakcija ir ātra – tieši tur mēs saņemam atbildi.”
“Blakus tev” – vairāk nekā sauklis, tā ir ikdienas rīcība
Intervijas laikā IECHO pārstāvis iepazīstināja ar uzņēmuma apkalpošanas filozofiju – “JŪSU PUSĒ”. Deivs dziļi uz to atsaucās. “Apkalpošana un atbalsts ir vissvarīgākās lietas,” viņš uzsvēra. “Tehnoloģijām, protams, ir jābūt noteiktā līmenī – tām ir jābūt labām, tām ir jāveic savs darbs. Citādi kāpēc klients uz tām skatītos? Bet pēc tam ir atbalsts un apkalpošana – un tie ir patiešām, patiešām svarīgi.”
Viņš turpināja: “Mūsu pieredze ar IECHO liecina, ka, ja mums ir nepieciešams šāds atbalsts, jūsu sauklis ir ideāls. Mēs paši strādājam ar saviem gala klientiem, un klienti galu galā sarunājas savā starpā. Viņi vēlas uzticamu iekārtu, taču katrai iekārtai dažreiz var rasties problēmas, vai arī tai var būt nepieciešama apmācība vai jautājumi par programmatūru. Mūsu pieredze ar IECHO ir bijusi partnerība – jūs esat klāt, kad mums jūs esat vajadzīgs, un, protams, arī klientiem jūs esat vajadzīgs. Tāpēc tā ir bijusi ļoti, ļoti pozitīva pieredze.”
Deivs izcēla IECHO meitasuzņēmumu Vācijā un vietējos inženierus: “Jūs izveidojat savu meitasuzņēmumu Vācijā, un jums ir arī vietējie inženieri, lai viņi varētu ļoti ātri reaģēt uz klientu pieprasījumiem. Un tāpēc tagad jūs norīkojat IECHO tehniķus dežūrēt gan dienā, gan naktī vai pat nedēļas nogalēs vai svētku dienās, lai nodrošinātu, ka vienmēr ir ļoti ātra un laba atbilde. Tas mums ļoti labi darbojas, jo mums ir daudz klientu – protams, lieli uzņēmumi –, bet Īrijā ir arī ļoti daudz mazāku uzņēmumu, varbūt viens vai divi cilvēki. Tā kā viņi ir īpašnieki-operatori, viņi var strādāt citā laikā – vēlāk, agrāk vai nedēļas nogalēs. Šāda papildu atbalsta līmeņa esamība ir lieliska. Tas nozīmē, ka mēs varam sniegt klientiem pārliecību: ja viņiem ir jautājums, mēs varam uz to atbildēt; ja mēs nevaram, jūs palīdzat mums uz to atbildēt. Tātad tas darbojas ļoti, ļoti labi.”
Pēcpārdošanas serviss: ilgtermiņa darbības atslēga
IECHO pārstāvis atzīmēja: “Pēcpārdošanas apkalpošana ir ļoti svarīga, īpaši ilgtermiņa darbībā. Sniedziet labu apkalpošanu, un tad nākotnē varēsiet iegūt vairāk klientu.” Deivs pilnībā piekrita. “Atbalsts ir ļoti svarīgs – tā, iespējams, ir lieta numur viens, ko cilvēki ne vienmēr novērtē, bet, kad viņi nonāk nepatikšanās, viņi to patiešām novērtē. Tāpēc tas ir labi. Tā ir laba pieredze.”
Deivs atcerējās arī IECHO inženieru vizītes Īrijā. “Es zinu, ka daži no jūsu inženieriem ir viesojušies pie jums, un es domāju, ka viņiem bija laba pieredze. Mēs viņiem esam izrādījuši apkārtni, un viņi var satikt gala klientus un redzēt dažas vietējās aktivitātes. Arī tas ir jauki. Tāpēc mēs ceram, ka arī jūsu pieredze ar mums ir laba – ne vienmēr runa ir par to, ka mēs uz jums skatāmies. Varbūt mēs varam atvieglot saziņu ar mums – tas man ir svarīgi.”
Kad Deivam jautāja ieteikumus IECHO, viņš iesmējās. “Nē. Es domāju, ka turpiniet darīt to, ko darāt. Turpiniet ieviest jauninājumus, uzturēt produktu ražošanu, uzturēt produktu kvalitāti, uzturēt to kvalitāti – kas tā arī ir. Un vienkārši turpiniet darīt to, ko darāt, jo jūs darāt to, ko darāt, ļoti, ļoti labi – ne tikai mums, izplatītājiem, bet arī citiem tirgiem, citiem dīleriem un citām jomām. Viņi visi jūtas vienādi. Turpiniet darīt to, ko darāt.”
Raugoties nākotnē: iepakojums un mazāki galdi kā jaunas izaugsmes jomas
Kad IECHO pārstāvis jautāja par neizmantotiem tirgus segmentiem, Deivs atbildēja pārdomāti. “Varbūt daži no mazākajiem galdiem – varbūt iepakojuma jomā. Tās ir jomas, kuras mēs vēl neesam īsti izpētījuši. Es ceru ar to nedaudz nodarboties.” Tad viņš jautāja: “Vai jūs ar to labprāt mums palīdzētu?” IECHO pārstāvis bez vilcināšanās atbildēja: “Protams.”
Deivs atzīmēja, ka Īrijas tirgū ir gan lieli uzņēmumi, gan daudzas mazas darbnīcas, un iepakojums kopā ar mazākiem griešanas galdiem precīzi atbilst viņu vajadzībām. Ar IECHO atbalstu viņš uzskata, ka viņa uzņēmums var vēl vairāk paplašināt savu tirgus daļu un nostiprināt savu pozīciju kā Īrijas tirgus līderis.
Secinājums: Izplatītāju centriska partnerība veicina ilgtermiņa panākumus
Šī īsā intervija nebija tikai atsauksme, bet gan patiess IECHO ilgstošās apņemšanās atspoguļojums filozofijai “BY YOU PUSS”. Sākot ar pētniecību un attīstību un beidzot ar pēcpārdošanas apkalpošanu, sākot ar vietējiem inženieriem un beidzot ar tehnisko atbalstu visu diennakti, IECHO cenšas būt visuzticamākais griešanas risinājumu partneris saviem globālajiem izplatītājiem un gala klientiem.
Kā Deivs secināja: “Jums veicas ļoti, ļoti labi – ne tikai mums, bet es zinu, ka arī citos tirgos un tirgotājos valda tāda pati doma.” Turpmāk IECHO turpinās uzklausīt savu izplatītāju viedokļus un cieši sadarboties ar partneriem, lai ieviestu inteliģentus griešanas uzlabojumus izkārtņu, iepakojuma, digitālās drukas un citu jomu ražošanā.
Publicēšanas laiks: 2026. gada 26. maijs