Barselonoje vykusioje FESPA 2026 parodoje (gegužės 19–22 d.) IECHO 3-C131 stende ne tik pristatė aštuonias šerdžių pjovimo stakles, bet ir užfiksavo nuoširdžius atsiliepimus iš ilgamečių partnerių. Dave'as, IECHO platintojas Airijoje, prieš kamerą pasidalijo savo atviromis mintimis apie ilgametį bendradarbiavimą su IECHO.
Platinimo partnerystės metai: nuo vienos mašinos iki rinkos lyderystės
„Aš esu Deivas iš Airijos, IECHO platintojas šalyje. Jau keletą metų bendradarbiaujame su IECHO“, – pradėjo Deivas. „Mūsų partnerystė labai, labai gera. Airijos rinkoje pardavėme nemažai įrenginių ir dabar siekiame tapti rinkos lyderiais Airijoje. Manau, kad mes tai darome kartu ir mums puikiai sekasi, ar ne?“
Jo žodžiai ne tik patvirtino tvirtą bendradarbiavimą, bet ir atspindėjo tvirtą IECHO kanalų kūrimą užsienio rinkose. Kaip platintojas, jis pridūrė: „Esame labai, labai patenkinti aparatais. Manau, kad tai puikus produktas, labai gerai pagamintas. Norime parduoti daugiau vienetų Airijoje, todėl turėtume bendradarbiauti – ir jūs taip pat padedate mums įdiegti daugiau aparatų.“
Paklaustas apie galutinio kliento patirtį su sumontuotais įrenginiais, Dave'as atsakė: „Manau, kad tai buvo labai gera. Šiuo metu dirbame gerai. Jūs buvote čia nuo pat pradžių, padėjote mums diegti, o tada, žinoma, rūpinamės nuolatine pagalba. Gerai tai, kad jūs visada esate šalia, jei mums to reikia. Kiekvieną kartą, kai iškyla problema, reaguojama greitai – būtent taip mes gauname atsakymą.“
„ŠALIA JŪSŲ“ – daugiau nei šūkis, tai kasdieniai veiksmai
Interviu metu IECHO atstovas pristatė įmonės aptarnavimo filosofiją – „ŠALIA JŪSŲ“. Dave'as su tuo giliai susitapatino. „Aptarnavimas ir palaikymas yra svarbiausi dalykai“, – pabrėžė jis. „Technologijos, žinoma, turi būti tam tikro lygio – jos turi būti geros, turi atlikti savo darbą. Kitaip kodėl klientas į jas žiūrėtų? Tačiau po to yra palaikymas ir aptarnavimas – ir jie yra tikrai, tikrai svarbūs.“
Jis tęsė: „Mūsų patirtis su IECHO rodo, kad jei mums reikia tokios pagalbos, jūsų šūkis yra tobulas. Mes patys dirbame su savo galutiniais klientais, o klientai galiausiai kalbasi tarpusavyje. Jie nori patikimo įrenginio, tačiau kiekvienas įrenginys kartais gali turėti problemų, gali prireikti mokymų ar programinės įrangos klausimų. Mūsų patirtis su IECHO yra partnerystė – jūs esate šalia, kai mums jūsų reikia, ir, žinoma, esate šalia, kai jūsų reikia ir klientams. Taigi tai buvo labai, labai teigiama patirtis.“
Dave'as pabrėžė IECHO dukterinę įmonę Vokietijoje ir vietos inžinierius: „Įsteigėte savo dukterinę įmonę Vokietijoje ir taip pat turite vietos inžinierių, kad jie galėtų labai greitai reaguoti į klientų poreikius. Štai kodėl dabar jūs taip pat organizuojate IECHO technikų budėjimą dieną ir naktį, net savaitgaliais ar švenčių dienomis – kad užtikrintumėte, jog visada būtų labai greitas ir geras atsakas. Tai mums labai gerai veikia, nes turime daug klientų – žinoma, didelių įmonių – bet Airijoje yra ir labai daug mažesnių įmonių, galbūt vienas ar du žmonės. Kadangi jie yra savininkai-operatoriai, jie gali dirbti kitu laiku – vėliau, anksčiau arba savaitgaliais. Toks papildomas palaikymas yra puikus. Tai reiškia, kad galime suteikti klientams pasitikėjimo: jei jie turi klausimą, mes galime į jį atsakyti; jei negalime, jūs padedate mums į jį atsakyti. Taigi tai veikia labai, labai gerai.“
Aptarnavimas po pardavimo: ilgalaikio veikimo raktas
IECHO atstovas pažymėjo: „Aptarnavimas po pardavimo yra labai svarbus, ypač ilgalaikėje veikloje. Teikdami gerą aptarnavimą, ateityje galėsite turėti daugiau klientų.“ Deivas visiškai sutiko. „Palaikymas yra labai svarbus – tai turbūt svarbiausias dalykas, kurio žmonės ne visada vertina, bet kai ištinka bėda, jie tai tikrai vertina. Taigi, tai gerai. Tai gera patirtis.“
Deivas taip pat prisiminė IECHO inžinierių vizitus Airijoje. „Žinau, kad kai kurie jūsų inžinieriai ten lankėsi, ir manau, kad jie patyrė gerą įspūdį. Mes jiems aprodėme, jie gali susitikti su galutiniais klientais ir pamatyti vietinę veiklą. Tai irgi malonu. Tad tikimės, kad ir jūsų patirtis su mumis yra gera – ne visada mes į jus žiūrime. Galbūt galime palengvinti bendravimą su mumis – man tai svarbu.“
Paklaustas, ką pasiūlyti IECHO, Dave'as nusijuokė. „Ne. Manau, kad toliau darykite tai, ką darote. Toliau diegkite naujoves, užtikrinkite produktų gamybą, palaikykite gerus produktus, palaikykite gerą kokybę – ir tai yra tiesa. Ir tiesiog toliau darykite tai, ką darote, nes darote tai, ką darote labai, labai gerai – ne tik mums, platintojams, bet ir kitoms rinkoms, kitiems prekiautojams ir kitiems regionams. Jie visi mano taip pat. Toliau darykite tai, ką darote.“
Žvilgsnis į ateitį: pakuotės ir mažesni stalai kaip naujos augimo sritys
Kai IECHO atstovas paklausė apie neišnaudotus rinkos segmentus, Deivas atsakė apgalvotai. „Galbūt kai kurie mažesni stalai – galbūt pakavimas. Tai sritys, kurių dar iš tikrųjų neištyrėme. Nekantrauju šiek tiek tuo užsiimti.“ Tada jis paklausė: „Ar mielai mums tai padėtų?“ IECHO atstovas nedvejodamas atsakė: „Žinoma.“
Deivas pažymėjo, kad Airijos rinkoje yra tiek didelių įmonių, tiek daug mažų dirbtuvių, o pakuotės ir mažesni pjaustymo stalai tiksliai atitinka jų poreikius. Jis mano, kad su IECHO parama jo įmonė gali dar labiau išplėsti savo rinkos dalį ir įtvirtinti savo, kaip Airijos rinkos lyderės, pozicijas.
Išvada: Platintojų partnerystė skatina ilgalaikę sėkmę
Šis trumpas interviu buvo ne tik atsiliepimas, bet ir tikras IECHO ilgalaikio įsipareigojimo „BŪTI ŠALIA JŪSŲ“ filosofijai atspindys. Nuo mokslinių tyrimų ir plėtros iki garantinio aptarnavimo, nuo vietinių inžinierių iki visą parą veikiančios techninės pagalbos, IECHO siekia būti patikimiausiu pjovimo sprendimų partneriu savo pasauliniams platintojams ir galutiniams klientams.
Kaip Dave'as užbaigė: „Jums sekasi labai, labai gerai – ne tik mums, bet ir kitoms rinkoms, kitiems prekiautojams.“ Ateityje IECHO ir toliau įsiklausys į savo platintojų nuomonę ir glaudžiai bendradarbiaus su partneriais, kad diegtų išmanius pjaustymo atnaujinimus, skirtus iškaboms, pakuotėms, skaitmeninei spaudai ir kitoms sritims.
Įrašo laikas: 2026 m. gegužės 26 d.