En FESPA 2026, celebrada en Barcelona del 19 al 22 de mayo, IECHO no solo exhibió ocho máquinas de corte de núcleos en el stand 3-C131, sino que también recabó opiniones sinceras de socios de larga trayectoria. Dave, distribuidor de IECHO en Irlanda, compartió ante la cámara sus impresiones sobre años de colaboración con IECHO.
Años de colaboración en distribución: De una sola máquina al liderazgo del mercado.
“Soy Dave, de Irlanda, distribuidor de IECHO en el país. Llevamos varios años trabajando con IECHO”, comenzó Dave. “Tenemos una excelente colaboración. Hemos vendido bastantes unidades en el mercado irlandés y ahora aspiramos a ser líderes del mercado en Irlanda. Creo que lo lograremos juntos, y lo hemos hecho muy bien, ¿verdad?”.
Sus palabras no solo reafirmaron la sólida cooperación, sino que también reflejaron la robusta red de distribución de IECHO en los mercados internacionales. Como distribuidor, añadió: «Estamos muy satisfechos con las máquinas. Creo que son un producto excelente, de muy buena calidad. Queremos vender más unidades en Irlanda, por lo que debemos cooperar; además, ustedes nos ayudarán a instalar más máquinas».
Cuando se le preguntó sobre la experiencia del cliente final con las máquinas instaladas, Dave dijo: “Creo que ha sido muy buena. Tenemos una buena forma de trabajar actualmente. Estuvieron ahí desde el principio, ayudándonos con la instalación, y luego, obviamente, nosotros nos encargamos del soporte continuo. Lo bueno es que siempre están disponibles si los necesitamos. Cada vez que hay un problema, la respuesta es rápida; ahí es donde obtenemos la solución”.
“A TU LADO” – Más que un eslogan, es acción diaria
Durante la entrevista, el representante de IECHO presentó la filosofía de servicio de la empresa: «A TU LADO». Dave se sintió profundamente identificado con ella. «El servicio y el soporte son lo más importante», recalcó. «Obviamente, la tecnología tiene que estar a un cierto nivel; tiene que ser buena, tiene que cumplir su función. De lo contrario, ¿por qué el cliente se fijaría en ella? Pero después de eso, está el soporte y el servicio, y son realmente fundamentales».
Continuó: “Nuestra experiencia con IECHO ha sido que, si necesitamos ese tipo de apoyo, su eslogan es perfecto. Nosotros mismos trabajamos con nuestros clientes finales, y los clientes, en última instancia, se comunican entre sí. Quieren una máquina fiable, pero toda máquina puede tener problemas, necesitar formación o tener dudas sobre el software. Nuestra experiencia con IECHO ha sido una verdadera colaboración: están ahí cuando los necesitamos y, por supuesto, también cuando los clientes los necesitan. Así que ha sido una experiencia muy, muy positiva”.
Dave destacó la filial de IECHO en Alemania y a sus ingenieros locales: “Establecieron su filial en Alemania y cuentan con ingenieros locales para poder ofrecer una respuesta rápida a los clientes. Por eso, ahora disponen de técnicos de IECHO de guardia día y noche, incluso fines de semana o festivos, para garantizar una respuesta rápida y eficaz. Esto nos funciona de maravilla porque tenemos muchos clientes, sobre todo grandes empresas, pero en Irlanda también hay muchísimas pequeñas empresas, de una o dos personas. Al ser autónomos, pueden trabajar en horarios diferentes: más tarde, más temprano o los fines de semana. Contar con ese apoyo adicional es fantástico. Nos permite ofrecer a los clientes la tranquilidad de saber que, si tienen alguna pregunta, podemos responderla; si no, nos ayudan a encontrar la respuesta. Así que funciona de maravilla”.
Servicio posventa: la clave para un funcionamiento a largo plazo.
El representante de IECHO comentó: “El servicio posventa es muy importante, sobre todo para operaciones a largo plazo. Si se ofrece un buen servicio, se pueden conseguir más clientes en el futuro”. Dave estuvo totalmente de acuerdo. “El soporte es fundamental; probablemente sea lo que la gente no siempre valora, pero cuando tienen problemas, lo aprecian muchísimo. Así que es bueno. Es una buena experiencia”.
Dave también recordó las visitas de los ingenieros de IECHO a Irlanda. «Sé que algunos de sus ingenieros han estado aquí, y creo que han tenido una buena experiencia. Les hemos enseñado el país, han conocido a los clientes finales y han visto algunas actividades locales. Eso también es muy agradable. Así que esperamos que su experiencia con nosotros también sea buena; no se trata solo de que nosotros los observemos. Quizás podamos facilitarles la relación comercial; eso es importante para mí».
Cuando le pidieron sugerencias para IECHO, Dave se rió. «No. Creo que deberían seguir haciendo lo que hacen. Seguir innovando, seguir lanzando productos, mantener la calidad, que es la que tienen. Y simplemente seguir haciendo lo que hacen, porque lo hacen muy, muy bien, no solo para nosotros, los distribuidores, sino también para otros mercados, otros concesionarios y otras regiones. Todos opinan lo mismo. Sigan así».
Perspectivas de futuro: El embalaje y las mesas de menor tamaño como nuevas áreas de crecimiento.
Cuando el representante de IECHO preguntó sobre segmentos de mercado sin explotar, Dave respondió reflexivamente: «Quizás algunas de las mesas más pequeñas, tal vez en el sector del embalaje. Son áreas que aún no hemos explorado. Tengo muchas ganas de incursionar en ellas». Luego preguntó: «¿Estaría usted dispuesto a ayudarnos con eso?». El representante de IECHO respondió sin dudarlo: «Por supuesto».
Dave señaló que el mercado irlandés incluye tanto grandes empresas como numerosos talleres pequeños, y que el embalaje, junto con las mesas de corte más pequeñas, se ajustan perfectamente a sus necesidades. Con el apoyo de IECHO, cree que su empresa podrá ampliar aún más su cuota de mercado y consolidar su posición como líder del mercado irlandés.
Conclusión: La colaboración centrada en el distribuidor impulsa el éxito a largo plazo.
Esta breve entrevista no fue simplemente un testimonio, sino un fiel reflejo del compromiso de larga data de IECHO con la filosofía "A SU LADO". Desde I+D hasta la atención posventa, desde ingenieros de campo locales hasta soporte técnico 24/7, IECHO se esfuerza por ser el socio más confiable en soluciones de corte para sus distribuidores y clientes finales en todo el mundo.
Como concluyó Dave: “Lo están haciendo muy, muy bien, no solo para nosotros, sino que sé que otros mercados y otros distribuidores también opinan lo mismo”. En adelante, IECHO seguirá escuchando a sus distribuidores y trabajando codo a codo con sus socios para impulsar mejoras inteligentes en el corte de señalización, embalajes, impresión digital y otros sectores.
Fecha de publicación: 26 de mayo de 2026