På FESPA 2026 i Barcelona (19–22 maj) visade IECHO inte bara upp åtta kärnskärmaskiner i monter 3-C131, utan fick också genuin feedback från långvariga partners. Dave, IECHOs distributör i Irland, delade med sig av sina uppriktiga tankar om åratal av samarbete med IECHO framför kameran.
Åratal av distributionspartnerskap: Från en maskin till marknadsledarskap
”Jag är Dave från Irland och jag är IECHOs distributör i landet. Vi har arbetat med IECHO i flera år nu”, började Dave. ”Vi har ett väldigt, väldigt bra partnerskap. Vi har sålt en hel del enheter på den irländska marknaden och strävar nu efter att bli marknadsledande i Irland. Jag tycker att vi gör det tillsammans, och vi har gjort ett bra jobb – eller hur?”
Hans ord bekräftade inte bara det starka samarbetet utan återspeglade också IECHOs solida kanaluppbyggnad på utländska marknader. Som distributör tillade han: ”Vi är väldigt, väldigt nöjda med maskinerna. Jag tycker att de är en fantastisk produkt, väldigt välgjorda. Vi vill sälja fler enheter i Irland, vilket är anledningen till att vi borde samarbeta – och ni hjälper oss också att installera fler maskiner.”
När Dave fick frågan om slutkundens upplevelse med de installerade maskinerna sa han: ”Jag tycker att det har varit väldigt bra. Vi har ett bra arbetssätt just nu. Ni var där från början och hjälpte oss med installationen, och sedan tar vi givetvis hand om den kontinuerliga supporten. Det bra är att ni alltid finns där om vi behöver det. Varje gång det uppstår ett problem är svaret snabbt – det är där vi får svaret.”
”VID DIN SIDA” – Mer än en slogan, det är daglig handling
Under intervjun presenterade IECHO-representanten företagets servicefilosofi – ”VID DIN SIDA”. Dave var djupt inställd till det. ”Service och support är det viktigaste”, betonade han. ”Tekniken måste självklart vara på en viss nivå – den måste vara bra, den måste göra jobbet. Varför skulle kunden annars titta på den? Men efter det finns det support och service – och de är verkligen, verkligen viktiga.”
Han fortsatte: ”Vår erfarenhet av IECHO har varit att om vi behöver den supporten är er slogan perfekt. Vi arbetar själva med våra slutkunder, och kunderna pratar i slutändan med varandra. De vill ha en maskin som är pålitlig, men varje maskin kan ibland ha problem, behöva utbildning eller ha frågor om programvaran. Vår erfarenhet av IECHO har varit ett partnerskap – ni finns där när vi behöver er, och självklart även där när kunderna behöver er. Så det har varit en mycket, mycket positiv upplevelse.”
Dave lyfte fram IECHOs dotterbolag i Tyskland och lokala ingenjörer: ”Ni etablerar ert dotterbolag i Tyskland, och ni har också lokala ingenjörer så att de kan ge kunderna ett mycket snabbt svar. Och det är också därför ni nu arrangerar IECHO-tekniker i tjänst under dagen och natten, eller till och med på helger eller helgdagar – för att se till att det alltid finns ett mycket snabbt och bra svar. Det fungerar riktigt bra för oss eftersom vi har många kunder – uppenbarligen stora företag – men i Irland finns det också väldigt många mindre företag, kanske en eller två personer. Eftersom de är ägare och operatörer kan de arbeta olika tider – senare, tidigare eller helger. Att ha den extra supportnivån är fantastiskt. Det betyder att vi kan ge kunderna förtroende: om de har en fråga kan vi svara på den; om vi inte kan det hjälper ni oss att svara på den. Så det fungerar väldigt, väldigt bra.”
Eftermarknadsservice: Nyckeln till långsiktig drift
IECHO-representanten noterade: ”Eftermarknadsservice är mycket viktig, särskilt för långsiktig verksamhet. Ge bra service, så kan ni ha fler affärer i framtiden.” Dave höll helt med. ”Support är så viktigt – det är förmodligen det viktigaste som folk inte alltid uppskattar, men när de har problem uppskattar de det verkligen. Så det är bra. Det är en bra upplevelse.”
Dave erinrade sig också besök av IECHO-ingenjörer i Irland. ”Jag vet att några av era ingenjörer har varit här, och jag tror att de har haft en bra upplevelse. Vi har visat dem runt, och de får träffa slutkunderna och se lite lokala aktiviteter. Det är lite trevligt också. Så vi hoppas att er upplevelse av oss också är bra – det handlar inte alltid om att vi tittar på er. Kanske kan vi göra det enklare att ha att göra med oss – det är viktigt för mig.”
När Dave tillfrågades om några förslag för IECHO skrattade han. ”Nej. Jag tycker att ni ska fortsätta med det ni gör. Fortsätt att vara innovativa, fortsätt med produkterna, fortsätt med bra produkter, fortsätt med god kvalitet – vilket det är. Och fortsätt bara med det ni gör, för ni gör det ni gör väldigt, väldigt bra – inte bara för oss distributörer, utan även för andra marknader, andra återförsäljare och andra områden. Alla känner likadant. Fortsätt med det ni gör.”
Framtidsutsikter: Förpackningar och mindre bord som nya tillväxtområden
När IECHO-representanten frågade om outnyttjade marknadssegment svarade Dave eftertänksamt. ”Kanske några av de mindre borden – kanske inom förpackningar. Det här är områden som vi inte riktigt har utforskat än. Jag ser fram emot att göra lite av det.” Han frågade sedan: ”Är det något du gärna hjälper oss med?” IECHO-representanten svarade utan att tveka: ”Självklart.”
Dave noterade att den irländska marknaden omfattar både stora företag och många små verkstäder, och förpackningar plus mindre skärbord matchar deras behov exakt. Med IECHOs stöd tror han att hans företag kan ytterligare utöka sin marknadsandel och stärka sin position som Irlands marknadsledare.
Slutsats: Distributörcentrerat partnerskap driver långsiktig framgång
Denna korta intervju var inte bara ett vittnesmål utan en genuin återspegling av IECHOs långvariga engagemang för filosofin ”VID DIN SIDAN”. Från forskning och utveckling till eftermarknadssupport, från lokala fältingenjörer till teknisk support dygnet runt, strävar IECHO efter att vara den mest pålitliga partnern för skärlösningar för sina globala distributörer och slutkunder.
Som Dave avslutade: ”Ni gör det väldigt, väldigt bra – inte bara för oss, utan jag vet att andra marknader, andra återförsäljare också känner likadant.” Framöver kommer IECHO att fortsätta lyssna på sina distributörers röster och arbeta hand i hand med partners för att driva intelligenta skäruppgraderingar inom skyltning, förpackningar, digitaltryck och mer därtill.
Publiceringstid: 26 maj 2026