Op FESPA 2026 in Barcelona (19-22 mei) presenteerde IECHO niet alleen acht kernboormachines op stand 3-C131, maar verzamelde het bedrijf ook waardevolle feedback van langdurige partners. Dave, de distributeur van IECHO in Ierland, deelde openhartig zijn gedachten over jarenlange samenwerking met IECHO voor de camera.
Jarenlange samenwerking in de distributie: van één machine tot marktleiderschap
“Ik ben Dave uit Ierland, de distributeur van IECHO in dat land. We werken al een aantal jaren samen met IECHO”, begon Dave. “We hebben een zeer goede samenwerking. We hebben al heel wat apparaten verkocht op de Ierse markt en we streven er nu naar om marktleider te worden in Ierland. Ik denk dat we dat samen kunnen bereiken, en we hebben het goed gedaan, toch?”
Zijn woorden bevestigden niet alleen de sterke samenwerking, maar weerspiegelden ook de solide distributiekanalen van IECHO in buitenlandse markten. Als distributeur voegde hij eraan toe: "We zijn zeer, zeer tevreden met de machines. Ik vind het een geweldig product, zeer goed gemaakt. We willen meer machines in Ierland verkopen, daarom moeten we samenwerken – en jullie helpen ons ook bij de installatie van meer machines."
Toen Dave werd gevraagd naar de ervaring van de eindklant met de geïnstalleerde machines, zei hij: "Ik denk dat die erg goed is geweest. We werken momenteel goed samen. Jullie waren er vanaf het begin bij om ons te helpen met de installatie, en uiteraard zorgen wij voor de doorlopende ondersteuning. Het fijne is dat jullie er altijd zijn als we jullie nodig hebben. Telkens als er een probleem is, reageren jullie snel – daar krijgen we het antwoord."
“AAN UW ZIJDE” – Meer dan een slogan, het is dagelijkse actie.
Tijdens het interview introduceerde de IECHO-vertegenwoordiger de servicefilosofie van het bedrijf: "AAN UW ZIJDE". Dave was daar zeer van onder de indruk. "Service en ondersteuning zijn het allerbelangrijkste", benadrukte hij. "De technologie moet natuurlijk van een bepaald niveau zijn – ze moet goed zijn en haar werk doen. Anders zou de klant er niet naar kijken. Maar daarnaast is er de ondersteuning en service – en die zijn echt, echt belangrijk."
Hij vervolgde: "Onze ervaring met IECHO is dat jullie slogan perfect is als we ondersteuning nodig hebben. We werken zelf met onze eindklanten, en klanten praten uiteindelijk met elkaar. Ze willen een betrouwbare machine, maar elke machine kan wel eens problemen vertonen, training nodig hebben of vragen over de software beantwoorden. Onze ervaring met IECHO is er een van partnerschap – jullie staan voor ons klaar wanneer we jullie nodig hebben, en natuurlijk ook wanneer onze klanten jullie nodig hebben. Het is dus een zeer, zeer positieve ervaring geweest."
Dave benadrukte de aanwezigheid van IECHO's dochteronderneming in Duitsland en de lokale technici: "Je zet een dochteronderneming op in Duitsland en je hebt ook lokale technici, zodat ze klanten snel van dienst kunnen zijn. Dat is ook de reden waarom we nu IECHO-technici inzetten, zowel overdag als 's nachts, en zelfs in het weekend of tijdens vakanties – om ervoor te zorgen dat er altijd een snelle en goede respons is. Dat werkt heel goed voor ons, omdat we veel klanten hebben – uiteraard grote bedrijven – maar in Ierland zijn er ook heel veel kleinere bedrijven, misschien met één of twee mensen. Omdat ze zelfstandig ondernemer zijn, werken ze misschien op andere tijden – later, eerder of in het weekend. Die extra ondersteuning is fantastisch. Het geeft klanten vertrouwen: als ze een vraag hebben, kunnen we die beantwoorden; als we dat niet kunnen, helpen ze ons met het beantwoorden ervan. Dus het werkt heel erg goed."
Klantenservice na aankoop: de sleutel tot een succesvolle bedrijfsvoering op lange termijn
De IECHO-vertegenwoordiger merkte op: "Klantenservice is erg belangrijk, vooral voor langdurige activiteiten. Bied goede service, dan kun je in de toekomst meer klanten werven." Dave was het daar volledig mee eens. "Ondersteuning is cruciaal – het is waarschijnlijk het belangrijkste aspect dat mensen niet altijd waarderen, maar als ze in de problemen zitten, stellen ze het des te meer op prijs. Dus het is goed. Het is een goede ervaring."
Dave herinnerde zich ook de bezoeken van IECHO-ingenieurs aan Ierland. "Ik weet dat een aantal van jullie ingenieurs hier zijn geweest en ik denk dat ze een goede ervaring hebben gehad. We hebben ze rondgeleid en ze hebben de eindklanten ontmoet en wat lokale activiteiten gezien. Dat is ook wel leuk. We hopen dus dat jullie ervaring met ons ook goed is – het gaat er niet altijd om dat wij naar jullie kijken. Misschien kunnen we de samenwerking met ons gemakkelijker maken – dat vind ik belangrijk."
Toen hem gevraagd werd naar suggesties voor IECHO, lachte Dave. "Nee. Ik denk: ga vooral door met wat jullie doen. Blijf innoveren, blijf producten uitbrengen, zorg dat de producten goed blijven, zorg dat de kwaliteit goed blijft – en dat is ook zo. En ga gewoon door met wat jullie doen, want jullie doen het heel, heel goed – niet alleen voor ons distributeurs, maar ook voor andere markten, andere dealers en andere regio's. Ze denken er allemaal hetzelfde over. Ga vooral door met wat jullie doen."
Vooruitblik: Verpakkingen en kleinere tafels als nieuwe groeimarkten
Toen de IECHO-vertegenwoordiger vroeg naar onbenutte marktsegmenten, antwoordde Dave bedachtzaam: "Misschien kleinere tafels – misschien verpakkingen. Dit zijn gebieden die we nog niet echt hebben verkend. Ik kijk ernaar uit om daar wat mee te doen." Vervolgens vroeg hij: "Zou je ons daarbij willen helpen?" De IECHO-vertegenwoordiger antwoordde zonder aarzeling: "Natuurlijk."
Dave merkte op dat de Ierse markt zowel grote bedrijven als veel kleine werkplaatsen omvat, en dat verpakkingen en kleinere snijtafels precies aansluiten op hun behoeften. Met de steun van IECHO is hij ervan overtuigd dat zijn bedrijf zijn marktaandeel verder kan uitbreiden en zijn positie als marktleider in Ierland kan verstevigen.
Conclusie: Een distributeurgerichte samenwerking leidt tot succes op lange termijn.
Dit korte interview was niet zomaar een getuigenis, maar een oprechte weerspiegeling van IECHO's langdurige toewijding aan de "AAN UW ZIJDE"-filosofie. Van onderzoek en ontwikkeling tot klantenservice, van lokale technici tot 24/7 technische ondersteuning: IECHO streeft ernaar de meest betrouwbare partner voor snijoplossingen te zijn voor haar wereldwijde distributeurs en eindklanten.
Zoals Dave concludeerde: "Jullie doen het ontzettend goed – niet alleen voor ons, maar ik weet dat andere markten en andere dealers er ook zo over denken." IECHO zal in de toekomst blijven luisteren naar de stem van haar distributeurs en nauw samenwerken met partners om slimme snij-upgrades te stimuleren voor bewegwijzering, verpakkingen, digitaal printen en meer.
Geplaatst op: 26 mei 2026