Na FESPA 2026 em Barcelona (19 a 22 de maio), a IECHO não só apresentou oito máquinas de corte de núcleo no estande 3-C131, como também coletou feedback genuíno de parceiros de longa data. Dave, distribuidor da IECHO na Irlanda, compartilhou suas impressões sinceras sobre anos de colaboração com a IECHO diante das câmeras.
Anos de Parceria na Distribuição: De uma Máquina à Liderança de Mercado
“Sou Dave, da Irlanda, distribuidor da IECHO no país. Trabalhamos com a IECHO há vários anos”, começou Dave. “Temos uma parceria muito, muito boa. Já vendemos muitas unidades no mercado irlandês e agora estamos nos esforçando para sermos líderes de mercado na Irlanda. Acho que conseguimos isso juntos e temos feito um bom trabalho, não é mesmo?”
Suas palavras não apenas reafirmaram a forte cooperação, mas também refletiram a sólida estrutura de canais da IECHO nos mercados internacionais. Como distribuidor, ele acrescentou: “Estamos muito, muito satisfeitos com as máquinas. Acho que são um ótimo produto, muito bem fabricado. Queremos vender mais unidades na Irlanda, e é por isso que devemos cooperar – e vocês também nos ajudam a instalar mais máquinas.”
Ao ser questionado sobre a experiência do cliente final com as máquinas instaladas, Dave disse: “Acho que tem sido muito boa. Temos uma ótima forma de trabalhar no momento. Vocês estiveram presentes desde o início, nos ajudando com a instalação, e agora também cuidamos do suporte contínuo. O bom é que vocês estão sempre disponíveis quando precisamos. Sempre que surge um problema, a resposta é rápida – é assim que obtemos a solução.”
“AO SEU LADO” – Mais do que um slogan, é ação diária.
Durante a entrevista, o representante da IECHO apresentou a filosofia de serviço da empresa: “AO SEU LADO”. Dave se identificou muito com isso. “Serviço e suporte são as coisas mais importantes”, enfatizou. “A tecnologia obviamente precisa estar em um certo nível – precisa ser boa, precisa funcionar. Caso contrário, por que o cliente se interessaria por ela? Mas depois disso, vem o suporte e o serviço – e eles são realmente muito importantes.”
Ele continuou: “Nossa experiência com a IECHO tem sido que, se precisamos desse suporte, o slogan de vocês é perfeito. Nós mesmos trabalhamos com nossos clientes finais, e os clientes, em última análise, conversam entre si. Eles querem uma máquina confiável, mas toda máquina às vezes pode apresentar problemas, precisar de treinamento ou ter dúvidas sobre o software. Nossa experiência com a IECHO tem sido uma parceria – vocês estão presentes quando precisamos e, obviamente, também quando os clientes precisam. Portanto, tem sido uma experiência muito, muito positiva.”
Dave destacou a subsidiária da IECHO na Alemanha e os engenheiros locais: “Vocês estabeleceram a subsidiária na Alemanha e também contam com engenheiros locais, o que permite uma resposta muito rápida aos clientes. É por isso que agora vocês disponibilizam técnicos da IECHO de plantão durante o dia e a noite, inclusive nos fins de semana e feriados, para garantir uma resposta rápida e eficiente. Isso funciona muito bem para nós, pois temos muitos clientes — obviamente grandes empresas —, mas na Irlanda também existem muitas pequenas empresas, com apenas uma ou duas pessoas. Como são autônomos, podem trabalhar em horários diferentes — mais tarde, mais cedo ou nos fins de semana. Ter esse nível extra de suporte é fantástico. Significa que podemos transmitir confiança aos clientes: se tiverem uma dúvida, podemos respondê-la; se não soubermos, eles nos ajudam a respondê-la. Portanto, funciona muito, muito bem.”
Serviço pós-venda: a chave para a operação a longo prazo
O representante da IECHO observou: “O serviço pós-venda é muito importante, especialmente para operações de longo prazo. Ofereça um bom serviço e você terá mais negócios no futuro.” Dave concordou plenamente. “O suporte é fundamental – provavelmente é o aspecto que as pessoas nem sempre valorizam, mas quando precisam, fazem toda a diferença. Então, é bom. É uma boa experiência.”
Dave também lembrou das visitas de engenheiros da IECHO à Irlanda. “Sei que alguns dos seus engenheiros estiveram aqui e acho que tiveram uma boa experiência. Mostramos-lhes as instalações, e eles puderam conhecer os clientes finais e ver algumas atividades locais. Isso também é muito bom. Portanto, esperamos que a sua experiência connosco também seja boa – não se trata apenas de nós estarmos a olhar para vocês. Talvez possamos facilitar o contacto connosco – isso é importante para mim.”
Quando perguntado sobre alguma sugestão para a IECHO, Dave riu. “Não. Acho que vocês devem continuar fazendo o que estão fazendo. Continuem inovando, continuem lançando produtos, continuem produzindo bem, continuem com a boa qualidade – que já é excelente. E simplesmente continuem fazendo o que estão fazendo, porque vocês fazem isso muito, muito bem – não só para nós, distribuidores, mas também para outros mercados, outros revendedores e outras regiões. Todos sentem o mesmo. Continuem fazendo o que estão fazendo.”
Olhando para o futuro: Embalagens e mesas menores como novas áreas de crescimento.
Quando o representante da IECHO perguntou sobre segmentos de mercado inexplorados, Dave respondeu ponderadamente: "Talvez algumas mesas menores – talvez embalagens. Essas são áreas que ainda não exploramos. Estou ansioso para trabalhar um pouco nisso." Ele então perguntou: "Você teria prazer em nos ajudar com isso?" O representante da IECHO respondeu sem hesitar: "Claro."
Dave observou que o mercado irlandês inclui tanto grandes empresas quanto muitas pequenas oficinas, e que as embalagens, juntamente com as mesas de corte menores, atendem exatamente às suas necessidades. Com o apoio da IECHO, ele acredita que sua empresa pode expandir ainda mais sua participação no mercado e consolidar sua posição como líder de mercado na Irlanda.
Conclusão: Parcerias centradas no distribuidor impulsionam o sucesso a longo prazo
Esta breve entrevista não foi apenas um depoimento, mas um reflexo genuíno do compromisso de longa data da IECHO com a filosofia "AO SEU LADO". Da pesquisa e desenvolvimento ao atendimento pós-venda, dos engenheiros de campo locais ao suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, a IECHO se esforça para ser a parceira mais confiável em soluções de corte para seus distribuidores e clientes finais em todo o mundo.
Como Dave concluiu: "Vocês estão indo muito, muito bem – não apenas para nós, mas sei que outros mercados e outros revendedores também sentem o mesmo." Olhando para o futuro, a IECHO continuará atenta às opiniões de seus distribuidores e trabalhando em conjunto com parceiros para impulsionar as atualizações de corte inteligente em sinalização, embalagens, impressão digital e muito mais.
Data da publicação: 26 de maio de 2026