Á FESPA 2026 í Barcelona (19.–22. maí) sýndi IECHO ekki aðeins átta kjarnaskurðarvélar í bás 3-C131 heldur fékk einnig einlæg viðbrögð frá langtíma samstarfsaðilum. Dave, dreifingaraðili IECHO á Írlandi, deildi einlægum hugleiðingum sínum um áralangt samstarf við IECHO fyrir framan myndavélina.
Áralöng samstarf í dreifingu: Frá einni vél til markaðsleiðtoga
„Ég heiti Dave og er frá Írlandi og dreifingaraðili IECHO í landinu. Við höfum unnið með IECHO í nokkur ár núna,“ byrjaði Dave. „Við eigum mjög, mjög gott samstarf. Við höfum selt töluvert af einingum á írska markaðnum og stefnum nú að því að verða leiðandi á markaðnum á Írlandi. Ég held að við gerum það saman og höfum gert gott starf – er það ekki?“
Orð hans staðfestu ekki aðeins sterka samvinnu heldur endurspegluðu einnig trausta uppbyggingu IECHO á erlendum mörkuðum. Sem dreifingaraðili bætti hann við: „Við erum mjög, mjög ánægð með vélarnar. Ég held að þær séu frábær vara, mjög vel gerðar. Við viljum selja fleiri einingar á Írlandi, þess vegna ættum við að vinna saman – og þið hjálpið okkur líka að setja upp fleiri vélar.“
Þegar Dave var spurður út í reynslu viðskiptavina af uppsettu vélunum sagði hann: „Mér finnst hún hafa verið mjög góð. Við höfum góða vinnubrögð eins og er. Þið voruð þarna í byrjun, hjálpuðuð okkur við uppsetninguna og svo sjáum við auðvitað um áframhaldandi stuðning. Það góða er að þið eruð alltaf til staðar ef við þurfum á því að halda. Í hvert skipti sem vandamál koma upp er svarið hratt – þar fáum við svarið.“
„VIÐ ÞÉR HLIГ – Meira en slagorð, það eru dagleg athöfn
Í viðtalinu kynnti fulltrúi IECHO þjónustustefnu fyrirtækisins – „VIÐ ÞÉR HLIÐ.“ Dave var mjög sammála því. „Þjónusta og stuðningur eru það mikilvægasta,“ lagði hann áherslu á. „Tæknin verður augljóslega að vera á ákveðnu stigi – hún verður að vera góð, hún verður að virka. Annars, hvers vegna myndi viðskiptavinurinn skoða hana? En eftir það er stuðningur og þjónusta – og þau eru mjög, mjög mikilvæg.“
Hann hélt áfram: „Reynsla okkar af IECHO er sú að ef við þurfum á þeim stuðningi að halda, þá er slagorðið ykkar fullkomið. Við vinnum sjálf með lokaviðskiptavinum okkar og viðskiptavinirnir tala að lokum saman. Þeir vilja vél sem er áreiðanleg, en hver vél getur stundum lent í vandræðum, þurft þjálfun eða spurningar um hugbúnað. Reynsla okkar af IECHO hefur verið samstarf – þið eruð til staðar þegar við þurfum á ykkur að halda og auðvitað til staðar þegar viðskiptavinir þurfa á ykkur að halda líka. Þannig að þetta hefur verið mjög, mjög jákvæð reynsla.“
Dave nefndi dótturfyrirtæki IECHO í Þýskalandi og verkfræðinga á staðnum: „Þið stofnið dótturfyrirtæki ykkar í Þýskalandi og þið hafið líka verkfræðinga á staðnum svo þeir geti brugðist mjög hratt við viðskiptavinum. Og þess vegna eruð þið nú að skipuleggja tæknimenn IECHO á vakt bæði á daginn og á nóttunni, eða jafnvel um helgar eða á hátíðisdögum – til að tryggja að viðbrögðin séu alltaf mjög hröð og góð. Það virkar mjög vel fyrir okkur því við höfum marga viðskiptavini – augljóslega stór fyrirtæki – en á Írlandi eru líka mjög mörg minni fyrirtæki, kannski einn eða tveir einstaklingar. Þar sem þau eru eigendur og rekstraraðilar geta þau unnið mismunandi vinnutíma – seinna, fyrr eða um helgar. Að hafa þennan auka stuðning er frábært. Það þýðir að við getum veitt viðskiptavinum traust: ef þeir hafa spurningu getum við svarað henni; ef við getum það ekki, þá hjálpið þið okkur að svara henni. Svo það virkar mjög, mjög vel.“
Þjónusta eftir sölu: Lykillinn að langtímarekstri
Fulltrúi IECHO benti á: „Þjónusta eftir sölu er mjög mikilvæg, sérstaklega fyrir langtímarekstur. Veittu góða þjónustu og þá geturðu átt meiri viðskipti í framtíðinni.“ Dave var algerlega sammála. „Stuðningur er svo lykilatriði – það er líklega það sem fólk kann ekki alltaf að meta, en þegar það lendir í vandræðum þá kann það virkilega að meta það. Svo það er gott. Það er góð reynsla.“
Dave minntist einnig á heimsóknir verkfræðinga IECHO til Írlands. „Ég veit að sumir verkfræðinganna ykkar hafa komið hingað og ég held að þeir hafi haft góða reynslu. Við höfum sýnt þeim svæðið og þeir fá að hitta viðskiptavini og sjá afþreyingu á staðnum. Það er líka fínt. Við vonum að reynsla ykkar af okkur sé líka góð – það snýst ekki alltaf um að við horfum á ykkur. Kannski getum við auðveldað viðskiptin við okkur – það er mikilvægt fyrir mig.“
Þegar Dave var spurður um tillögur fyrir IECHO hló hann. „Nei. Ég held að þið haldið áfram að gera það sem þið eruð að gera. Haldið áfram að skapa nýjungar, haldið áfram að koma með vörur, haldið vörunum góðum, haldið gæðum góðum – sem það er. Og haldið bara áfram að gera það sem þið eruð að gera, því þið eruð að gera það sem þið gerið mjög, mjög vel – ekki bara fyrir okkur dreifingaraðilana, heldur líka fyrir aðra markaði, aðra söluaðila og önnur svæði. Þau eru öll sammála. Haldið áfram að gera það sem þið eruð að gera.“
Horft fram á veginn: Umbúðir og minni borð sem nýir vaxtarþættir
Þegar fulltrúi IECHO spurði um ónotaða markaðshluta svaraði Dave hugsi. „Kannski einhverjir af minni borðunum – kannski umbúðir. Þetta eru svið sem við höfum ekki almennilega kannað ennþá. Ég hlakka til að gera aðeins af því.“ Hann spurði síðan: „Er það eitthvað sem þú værir fús til að aðstoða okkur með?“ Fulltrúi IECHO svaraði án þess að hika: „Auðvitað.“
Dave benti á að írski markaðurinn nær bæði yfir stór fyrirtæki og mörg lítil verkstæði, og umbúðir ásamt minni skurðarborðum henta nákvæmlega þörfum þeirra. Með stuðningi IECHO telur hann að fyrirtæki hans geti enn frekar aukið markaðshlutdeild sína og styrkt stöðu sína sem markaðsleiðtogi á Írlandi.
Niðurstaða: Samstarf dreifingaraðila knýr áfram langtímaárangur
Þetta stutta viðtal var ekki bara meðmæli heldur einlæg speglun á langvarandi skuldbindingu IECHO við hugmyndafræðina „VIÐ ÞÉR HLIГ. Frá rannsóknum og þróun til viðbragða eftir sölu, frá verkfræðingum á staðnum til tæknilegrar aðstoðar allan sólarhringinn, leitast IECHO við að vera áreiðanlegasti samstarfsaðilinn í skurðarlausnum fyrir alþjóðlega dreifingaraðila sína og endanlega viðskiptavini.
Eins og Dave sagði að lokum: „Þið standið ykkur mjög, mjög vel – ekki bara fyrir okkur, heldur veit ég að aðrir markaðir, aðrir söluaðilar eru líka sammála.“ Í framtíðinni mun IECHO halda áfram að hlusta á raddir dreifingaraðila sinna og vinna náið með samstarfsaðilum að því að knýja áfram snjallar uppfærslur á skurði í skiltum, umbúðum, stafrænni prentun og víðar.
Birtingartími: 26. maí 2026