Барселонада өткен FESPA 2026 көрмесінде (19-22 мамыр) IECHO 3-C131 стендінде сегіз өзекті кесу машинасын көрсетіп қана қоймай, сонымен қатар көптен бері серіктес болып келе жатқан серіктестерден шынайы пікірлер алды. IECHO-ның Ирландиядағы дистрибьюторы Дэйв камера алдында IECHO-мен жылдар бойы бірлесіп жұмыс істеу туралы ашық ойларымен бөлісті.
Дистрибьюторлық серіктестік жылдары: бір машинадан нарықтағы көшбасшылыққа дейін
«Мен Ирландиядан келген Дэйвпін, IECHO-ның елдегі дистрибьюторымын. Біз IECHO-мен бірнеше жылдан бері жұмыс істеп келеміз», - деп бастады Дэйв. «Біздің өте, өте жақсы серіктестігіміз бар. Біз Ирландия нарығында бірнеше құрылғы саттық және қазір Ирландиядағы нарық көшбасшысы болуға ұмтылып жатырмыз. Менің ойымша, біз мұны бірге жасаймыз және жақсы жұмыс жасадық, солай ма?»
Оның сөздері тек берік ынтымақтастықты растап қана қоймай, сонымен қатар IECHO-ның шетелдік нарықтардағы берік арна құруын көрсетті. Дистрибьютор ретінде ол: «Біз машиналарға өте, өте ризамыз. Менің ойымша, олар керемет өнім, өте жақсы жасалған. Біз Ирландияда көбірек бірлік сатқымыз келеді, сондықтан біз ынтымақтастық жасауымыз керек – және сіз бізге көбірек машиналарды орнатуға көмектесесіз», - деп қосты.
Орнатылған машиналармен соңғы тұтынушы тәжірибесі туралы сұрағанда, Дэйв: «Менің ойымша, бұл өте жақсы болды. Қазіргі уақытта бізде жұмыс істеудің жақсы тәсілі бар. Сіз басында қасымызда болдыңыз, орнатуға көмектестіңіз, содан кейін біз үнемі қолдау көрсетіп отырдық. Жақсысы, егер бізге қажет болса, сіздер әрқашан қасымыздасыздар. Мәселе туындаған сайын жауап тез болады – біз жауапты сол жерден аламыз», – деп жауап берді.
«СІЗДІҢ ҚАТАРЫҢЫЗДА» – ұраннан да маңызды, бұл күнделікті әрекет
Сұхбат барысында IECHO өкілі компанияның қызмет көрсету философиясын – «СІЗДІҢ ҚАТАРЫҢЫЗДА» – таныстырды. Дэйв бұған қатты әсер етті. «Қызмет көрсету және қолдау – ең маңызды нәрселер», – деп атап өтті ол. «Технология, әрине, белгілі бір деңгейде болуы керек – ол жақсы болуы керек, жұмысты орындауы керек. Әйтпесе, тұтынушы неге оған қарайды? Бірақ одан кейін қолдау мен қызмет көрсету бар – және олар шынымен де өте маңызды».
Ол былай деп жалғастырды: «IECHO-мен жұмыс істеу тәжірибеміз бойынша, егер бізге осындай қолдау қажет болса, сіздің ұраныңыз мінсіз. Біз өзіміз соңғы тұтынушыларымызбен жұмыс істейміз, ал тұтынушылар ақырында бір-бірімен сөйлеседі. Олар сенімді машинаны қалайды, бірақ әрбір машинада кейде проблемалар туындауы немесе оқыту немесе бағдарламалық жасақтама бойынша сұрақтар туындауы мүмкін. IECHO-мен жұмыс істеу тәжірибеміз серіктестік болды – сіз бізге қажет болған кезде қасыңыздасыз, әрине, тұтынушылар да сізге қажет болған кезде қасыңыздасыз. Сондықтан бұл өте, өте оң тәжірибе болды».
Дэйв IECHO-ның Германиядағы еншілес компаниясы мен жергілікті инженерлерді атап өтті: «Сіз өз еншілес компанияңызды Германияда құрдыңыз, сонымен қатар жергілікті инженерлеріңіз бар, сондықтан олар тұтынушыларға өте жылдам жауап бере алады. Міне, сондықтан қазір сіз IECHO техниктерін күндіз де, түнде де, тіпті демалыс күндері немесе мереке күндері кезекшілікке орналастырып жатырсыз - әрқашан өте жылдам және жақсы жауап болуын қамтамасыз ету үшін. Бұл біз үшін өте жақсы жұмыс істейді, себебі бізде көптеген тұтынушылар бар - әрине, ірі компаниялар - бірақ Ирландияда да өте көп шағын компаниялар бар, мүмкін бір немесе екі адам. Олар меншік иесі-операторлар болғандықтан, олар әртүрлі сағаттарда жұмыс істей алады - кейінірек, ертерек немесе демалыс күндері. Қосымша қолдау деңгейінің болуы керемет. Бұл біз тұтынушыларға сенімділік бере алатынымызды білдіреді: егер олардың сұрағы болса, біз оған жауап бере аламыз; егер біз жауап бере алмасақ, сіз бізге жауап беруге көмектесесіз. Сондықтан ол өте жақсы жұмыс істейді».
Сатудан кейінгі қызмет көрсету: ұзақ мерзімді жұмыс істеудің кілті
IECHO өкілі: «Сатудан кейінгі қызмет көрсету, әсіресе ұзақ мерзімді операциялар үшін өте маңызды. Жақсы қызмет көрсетіңіз, сонда болашақта көбірек бизнесіңіз болады», - деп атап өтті. Дэйв толықтай келісті. «Қолдау - өте маңызды нәрсе - бұл адамдар әрқашан бағалай бермейтін бірінші нәрсе, бірақ олар қиындыққа тап болған кезде оны шынымен бағалайды. Сондықтан бұл жақсы. Бұл жақсы тәжірибе».
Дэйв сонымен қатар IECHO инженерлерінің Ирландияға сапарларын еске алды. «Мен сіздердің кейбір инженерлеріңіздің жұмыстан шыққанын білемін және олар жақсы тәжірибе алды деп ойлаймын. Біз оларды аралап көрдік, олар соңғы тұтынушылармен кездесіп, жергілікті іс-шараларды көреді. Бұл да жақсы. Сондықтан біз туралы сіздің тәжірибеңіз де жақсы болады деп үміттенеміз – бұл әрқашан біз сізге қарап тұруымыз емес. Мүмкін, бізбен жұмыс істеуді жеңілдете аламыз – бұл мен үшін маңызды».
IECHO бойынша ұсыныстар сұралғанда, Дэйв күлді: «Жоқ. Менің ойымша, істеп жатқан ісіңізді жалғастыра беріңіз. Жаңалықтарды енгізе беріңіз, өнімдерді шығара беріңіз, өнімдерді жақсы ұстаңыз, сапасын сақтаңыз – бұл солай. Және істеп жатқан ісіңізді жалғастыра беріңіз, себебі сіз істеп жатқан ісіңізді өте жақсы жасайсыз – тек біз үшін ғана емес, сонымен қатар басқа нарықтар, басқа дилерлер және басқа аймақтар үшін де. Олардың бәрі бірдей сезіледі. Істеп жатқан ісіңізді жалғастыра беріңіз».
Болашаққа көзқарас: Қаптама және кішігірім үстелдер жаңа өсу бағыттары ретінде
IECHO өкілі пайдаланылмаған нарық сегменттері туралы сұрағанда, Дэйв ойланып жауап берді. «Мүмкін кейбір кішігірім үстелдер - мүмкін қаптамаға. Бұл біз әлі толық зерттемеген салалар. Мен мұның біразын жасауды асыға күтемін». Содан кейін ол: «Сіз бізге көмектесуге қуанышты боласыз ба?» деп сұрады. IECHO өкілі ойланбастан: «Әрине», - деп жауап берді.
Дэйв Ирландия нарығында ірі кәсіпорындар да, көптеген шағын шеберханалар да бар екенін, ал қаптама мен кішігірім кесу үстелдері олардың қажеттіліктеріне дәл сәйкес келетінін атап өтті. IECHO қолдауымен ол өз компаниясының нарықтағы үлесін одан әрі кеңейтіп, Ирландияның нарықтағы көшбасшысы ретіндегі орнын нығайта алатынына сенеді.
Қорытынды: Дистрибьюторға бағытталған серіктестік ұзақ мерзімді табысқа жетелейді
Бұл қысқаша сұхбат тек куәлік қана емес, сонымен қатар IECHO-ның «СІЗДІҢ ҚАТАРЫҢЫЗДА» философиясына деген көпжылдық міндеттемесінің шынайы көрінісі болды. ҒЗТКЖ-дан бастап сатудан кейінгі жауап беруге дейін, жергілікті инженерлерден бастап тәулік бойы техникалық қолдау көрсетуге дейін IECHO өзінің жаһандық дистрибьюторлары мен соңғы тұтынушылары үшін ең сенімді шешімдер серіктесі болуға ұмтылады.
Дэйв қорытындылағандай: «Сіз өте жақсы жұмыс істеп жатырсыз – тек біз үшін ғана емес, сонымен қатар басқа нарықтар мен басқа дилерлер де солай ойлайтынын білемін». Болашақта IECHO дистрибьюторларының дауыстарын тыңдауды және серіктестермен бірлесіп, белгілер, қаптама, сандық басып шығару және басқа да салаларда интеллектуалды кесу жаңартуларын жүргізу үшін жұмыс істеуді жалғастырады.
Жарияланған уақыты: 2026 жылғы 26 мамыр