バルセロナで開催されたFESPA 2026（5月19日～22日）において、IECHOはブース3-C131で8台のコアカッティングマシンを展示しただけでなく、長年のパートナー企業から率直なフィードバックも収集しました。アイルランドにおけるIECHOの販売代理店であるデイブ氏は、カメラの前でIECHOとの長年にわたる協力関係について率直な感想を語りました。
長年にわたる販売パートナーシップ：一台の機械から市場リーダーへ
「アイルランドのデイブです。アイルランドにおけるIECHOの販売代理店を務めています。IECHOとはもう何年も一緒に仕事をしてきました」とデイブは切り出した。「非常に良好なパートナーシップを築いています。アイルランド市場でかなりの数の製品を販売し、現在はアイルランド市場のリーダーを目指して努力しています。私たちは共にそれを成し遂げており、これまで良い仕事をしてきたと思います。そうでしょう？」
彼の言葉は、強固な協力関係を改めて示すだけでなく、IECHOが海外市場で築き上げてきた確固たる販売チャネルを反映するものでもあった。販売代理店として、彼はさらにこう付け加えた。「私たちはこの機械に大変満足しています。素晴らしい製品で、非常に良くできていると思います。アイルランドでの販売台数を増やしたいので、協力関係を築くべきなのです。そして、御社は私たちがより多くの機械を設置するのを手伝ってくれるでしょう。」
設置済みの機器に関するエンドユーザーの体験について尋ねられたデイブは、「非常に良いと思います。今のところ、私たちは良い仕事のやり方を確立しています。皆さんは最初から設置を手伝ってくれ、その後も継続的なサポートをしてくれています。良い点は、必要な時にいつでも皆さんが対応してくれることです。何か問題が発生するたびに、迅速に対応してくれるので、そこで解決策を得られるのです。」と述べました。
「あなたのそばに」―単なるスローガンではなく、日々の行動です
インタビュー中、IECHOの担当者は同社のサービス理念である「お客様のそばに」を紹介した。デイブはその言葉に深く共感した。「サービスとサポートこそが最も重要なのです」と彼は強調した。「もちろん、技術は一定のレベルに達していなければなりません。優れたものでなければならず、きちんと機能しなければなりません。そうでなければ、お客様が検討する理由はありません。しかし、その次に重要なのはサポートとサービスです。これらは本当に、本当に重要なのです。」
彼は続けてこう述べた。「IECHOとの取引経験から言えるのは、サポートが必要な時に、御社のスローガンがまさにぴったりだということです。私たちはエンドユーザーと直接やり取りをしていますが、最終的にはお客様同士が情報交換をします。お客様は信頼性の高い機械を求めていますが、どんな機械でも時には問題が発生したり、トレーニングが必要になったり、ソフトウェアに関する質問があったりすることがあります。IECHOとの取引はまさにパートナーシップです。必要な時にいつでも対応していただき、もちろんお客様が必要な時にも対応していただけます。ですから、非常に満足のいく経験となっています。」
デイブ氏は、IECHOのドイツ子会社と現地エンジニアについて次のように強調しました。「ドイツに子会社を設立し、現地エンジニアを配置することで、顧客からの問い合わせに迅速に対応できます。また、IECHOの技術者を昼夜、週末、祝日にも常駐させることで、常に迅速かつ的確な対応ができるようにしています。これは私たちにとって非常に効果的です。なぜなら、私たちには多くの顧客がおり、もちろん大企業もそうですが、アイルランドには従業員が1人か2人の小規模企業も非常に多く存在するからです。こうした企業はオーナー経営者であるため、勤務時間が遅くなったり早くなったり、週末に働いたりと、勤務形態が異なる場合があります。こうした追加的なサポート体制は素晴らしいものです。これにより、お客様に安心感を与えることができます。質問があれば私たちが答えられますし、答えられない場合は、IECHOが回答をサポートしてくれます。ですから、非常にうまく機能しているのです。」
アフターサービス：長期運用の鍵
IECHOの担当者は、「アフターサービスは、特に長期的な事業運営において非常に重要です。良いサービスを提供すれば、将来的にさらに多くのビジネスチャンスが生まれます」と述べた。デイブもこれに全面的に同意した。「サポートは非常に重要です。普段はあまり意識されないかもしれませんが、いざという時に本当に感謝されるものです。ですから、良いことです。良い経験になります。」
デイブはまた、IECHOのエンジニアがアイルランドを訪れた時のことを振り返った。「御社のエンジニアの方々がアイルランドにいらっしゃったことは知っていますし、良い経験をされたと思います。私たちが案内して、エンドユーザーの方々にお会いしたり、地元の活動を見学していただいたりしました。それもまた素晴らしいことです。ですから、御社にとっても私たちとの良い経験となることを願っています。常に私たちが御社を見るだけではなく、御社との取引をより円滑に進められるよう努めたいと思っています。それが私にとって重要なのです。」
IECHOへのアドバイスを求められたとき、デイブは笑ってこう答えた。「いや、何もないよ。今のまま続けてくれればいいと思う。革新を続け、新製品を開発し続け、製品の品質を維持し、品質も高く保ってほしい。実際、今のままで十分だ。君たちは今やっていることを非常にうまくやっている。それは私たち販売代理店だけでなく、他の市場、他のディーラー、他の地域にとっても同じだ。皆同じように感じている。今のまま続けてくれ。」
今後の展望：パッケージングと小型テーブルが新たな成長分野となる可能性
IECHOの担当者が未開拓の市場セグメントについて尋ねると、デイブは思慮深く答えた。「小型テーブル、あるいは包装分野かもしれません。これらはまだ本格的に開拓していない分野です。ぜひ挑戦してみたいと思っています。」そして、「その分野で協力していただけますか？」と尋ねると、IECHOの担当者はためらうことなく「もちろんです」と答えた。
デイブ氏は、アイルランド市場には大企業と多くの小規模工房の両方が存在し、包装資材と小型切断テーブルはまさに彼らのニーズに合致すると指摘した。IECHOの支援があれば、同社は市場シェアをさらに拡大し、アイルランド市場のリーダーとしての地位を確固たるものにできると確信している。
結論：販売代理店中心のパートナーシップが長期的な成功を促進する
この短いインタビューは、単なる推薦状ではなく、IECHOが長年にわたり掲げてきた「お客様のそばに寄り添う」という理念を真に反映したものです。研究開発からアフターサービス、現地のフィールドエンジニアから24時間365日のテクニカルサポートまで、IECHOは世界中の販売代理店とエンドユーザーにとって、最も信頼できる切断ソリューションパートナーとなることを目指しています。
デイブは最後にこう締めくくった。「あなた方は本当に素晴らしい成果を上げています。私たちだけでなく、他の市場や他の販売店も同じように感じていると確信しています。」 今後もIECHOは、販売代理店の声に耳を傾け、パートナーと緊密に連携しながら、看板、パッケージ、デジタル印刷など、あらゆる分野でインテリジェントなカッティング技術のアップグレードを推進していきます。
投稿日時：2026年5月26日