बार्सिलोनामा भएको FESPA २०२६ (मे १९-२२) मा, IECHO ले बुथ ३-C१३१ मा आठ कोर काट्ने मेसिनहरू मात्र प्रदर्शन गरेनन् तर लामो समयदेखिका साझेदारहरूबाट वास्तविक प्रतिक्रिया पनि लिए। आयरल्याण्डमा IECHO का वितरक डेभले क्यामेराको अगाडि IECHO सँगको वर्षौंको सहकार्यको बारेमा आफ्ना स्पष्ट विचारहरू साझा गरे।
वितरण साझेदारीका वर्षहरू: एउटा मेसिनबाट बजार नेतृत्वसम्म
"म आयरल्याण्डबाट डेभ हुँ, देशमा IECHO को वितरक। हामी धेरै वर्षदेखि IECHO सँग काम गर्दै आएका छौं," डेभले सुरु गरे। "हाम्रो धेरै, धेरै राम्रो साझेदारी छ। हामीले आयरिश बजारमा धेरै युनिटहरू बेचेका छौं, र हामी अब आयरल्याण्डमा बजार नेता बन्न जोड दिइरहेका छौं। मलाई लाग्छ हामी त्यो सँगै गर्छौं, र हामीले राम्रो काम गरेका छौं - हैन र?"
उनका शब्दहरूले बलियो सहयोगलाई मात्र पुष्टि गरेनन् तर विदेशी बजारहरूमा IECHO को ठोस च्यानल निर्माणलाई पनि प्रतिबिम्बित गरे। एक वितरकको रूपमा, उनले थपे, "हामी मेसिनहरूसँग धेरै, धेरै खुसी छौं। मलाई लाग्छ कि तिनीहरू एक उत्कृष्ट उत्पादन हुन्, धेरै राम्रोसँग बनाइएका छन्। हामी आयरल्याण्डमा थप एकाइहरू बेच्न चाहन्छौं, त्यसैले हामीले सहयोग गर्नुपर्छ - र तपाईंले हामीलाई थप मेसिनहरू स्थापना गर्न पनि मद्दत गर्नुहोस्।"
जडान गरिएका मेसिनहरूसँगको अन्तिम ग्राहक अनुभवको बारेमा सोध्दा, डेभले भने, "मलाई लाग्छ यो धेरै राम्रो भएको छ। अहिले हामीसँग काम गर्ने राम्रो तरिका छ। तपाईं सुरुमा त्यहाँ हुनुहुन्थ्यो, स्थापनामा हामीलाई मद्दत गर्दै हुनुहुन्थ्यो, र त्यसपछि स्पष्ट रूपमा निरन्तर सहयोग हामीले हेरचाह गर्छौं। राम्रो कुरा के हो भने हामीलाई आवश्यक पर्दा तपाईंहरू सधैं त्यहाँ हुनुहुन्छ। हरेक पटक कुनै समस्या हुँदा, प्रतिक्रिया छिटो हुन्छ - त्यहीँबाट हामी जवाफ पाउँछौं।"
"तपाईंको छेउमा" - नारा मात्र होइन, यो दैनिक कार्य हो
अन्तर्वार्ताको क्रममा, IECHO प्रतिनिधिले कम्पनीको सेवा दर्शन - "तपाईंको छेउमा" प्रस्तुत गरे। डेभले त्यससँग गहिरो रूपमा प्रतिध्वनित भए। "सेवा र समर्थन सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा हो," उनले जोड दिए। "प्रविधि स्पष्ट रूपमा एक निश्चित स्तरमा हुनुपर्छ - यो राम्रो हुनुपर्छ, यसले काम गर्नुपर्छ। अन्यथा ग्राहकले यसलाई किन हेर्ने? तर त्यस पछि, त्यहाँ समर्थन र सेवा छ - र तिनीहरू साँच्चै, साँच्चै महत्त्वपूर्ण छन्।"
उनले जारी राखे, “IECHO सँगको हाम्रो अनुभव यो रहेको छ कि यदि हामीलाई त्यो सहयोग चाहिन्छ भने, तपाईंको नारा उत्तम हुन्छ। हामी आफैं हाम्रा अन्तिम ग्राहकहरूसँग काम गर्छौं, र ग्राहकहरूले अन्ततः एकअर्कासँग कुरा गर्छन्। तिनीहरू भरपर्दो मेसिन चाहन्छन्, तर प्रत्येक मेसिनमा कहिलेकाहीं समस्या हुन सक्छ, वा केही तालिम, वा सफ्टवेयर प्रश्नहरू आवश्यक पर्न सक्छ। IECHO सँगको हाम्रो अनुभव साझेदारी भएको छ - हामीलाई तपाईंको आवश्यकता पर्दा तपाईं त्यहाँ हुनुहुन्छ, र ग्राहकहरूलाई तपाईंको आवश्यकता पर्दा पनि तपाईं त्यहाँ हुनुहुन्छ। त्यसैले यो धेरै, धेरै सकारात्मक अनुभव भएको छ।”
डेभले जर्मनीमा रहेको IECHO को सहायक कम्पनी र स्थानीय इन्जिनियरहरूलाई प्रकाश पारे: “तपाईंले जर्मनीमा आफ्नो सहायक कम्पनी स्थापना गर्नुभयो, र तपाईंसँग स्थानीय इन्जिनियरहरू पनि छन् ताकि तिनीहरूले ग्राहकहरूलाई धेरै छिटो प्रतिक्रिया दिन सकून्। र त्यसैले अब तपाईं IECHO प्राविधिकहरूलाई दिन र रातमा, वा सप्ताहन्तमा वा बिदाको समयमा पनि ड्युटीमा राख्दै हुनुहुन्छ - सधैं धेरै छिटो, राम्रो प्रतिक्रिया सुनिश्चित गर्न। यो हाम्रो लागि साँच्चै राम्रो काम गर्दछ किनभने हामीसँग धेरै ग्राहकहरू छन् - स्पष्ट रूपमा ठूला कम्पनीहरू - तर आयरल्याण्डमा धेरै साना कम्पनीहरू पनि छन्, सायद एक वा दुई जना। किनभने तिनीहरू मालिक-सञ्चालकहरू हुन्, तिनीहरूले फरक घण्टा काम गर्न सक्छन् - ढिलो, पहिले, वा सप्ताहन्त। त्यो अतिरिक्त स्तरको समर्थन हुनु उत्कृष्ट छ। यसको मतलब हामी ग्राहकहरूलाई विश्वास दिन सक्छौं: यदि तिनीहरूसँग प्रश्न छ भने, हामी यसको जवाफ दिन सक्छौं; यदि हामी सक्दैनौं भने, तपाईंले हामीलाई यसको जवाफ दिन मद्दत गर्नुहुन्छ। त्यसैले यो धेरै, धेरै राम्रो काम गर्दछ।"
बिक्री पछिको सेवा: दीर्घकालीन सञ्चालनको कुञ्जी
IECHO प्रतिनिधिले उल्लेख गरे, "बिक्री पछिको सेवा धेरै महत्त्वपूर्ण छ, विशेष गरी दीर्घकालीन सञ्चालनको लागि। राम्रो सेवा गर्नुहोस्, र त्यसपछि तपाईं भविष्यमा धेरै व्यवसाय गर्न सक्नुहुन्छ।" डेभ पूर्ण रूपमा सहमत भए। "समर्थन यति महत्वपूर्ण छ - यो सायद सबैभन्दा ठूलो कुरा हो जुन मानिसहरूले सधैं कदर गर्दैनन्, तर जब तिनीहरू समस्यामा हुन्छन्, तिनीहरूले साँच्चै यसको कदर गर्छन्। त्यसैले यो राम्रो छ। यो एक राम्रो अनुभव हो।"
डेभले IECHO इन्जिनियरहरूले आयरल्याण्डमा गरेको भ्रमणको पनि सम्झना गरे। "मलाई थाहा छ तपाईंका केही इन्जिनियरहरू सकिएका छन्, र मलाई लाग्छ कि उनीहरूले राम्रो अनुभव गरेका छन्। हामीले उनीहरूलाई वरिपरि देखाएका छौं, र उनीहरूले अन्तिम ग्राहकहरूलाई भेट्न र केही स्थानीय गतिविधिहरू हेर्न पाउँछन्। त्यो पनि राम्रो छ। त्यसैले हामी आशा गर्छौं कि तपाईंको हामीप्रतिको अनुभव पनि राम्रो हुनेछ - यो सधैं हामी तपाईंलाई हेर्छौं भन्ने बारेमा होइन। सायद हामी हामीसँग व्यवहार गर्न सजिलो बनाउन सक्छौं - त्यो मेरो लागि महत्त्वपूर्ण छ।"
IECHO को लागि कुनै सुझावको लागि सोध्दा, डेभ हाँसे। "होइन। मलाई लाग्छ तपाईं जे गर्दै हुनुहुन्छ त्यही गरिरहनुहोस्। नवीनता ल्याउनुहोस्, उत्पादनहरू आउँदै राख्नुहोस्, उत्पादनहरू राम्रो राख्नुहोस्, गुणस्तर राम्रो राख्नुहोस् - जुन यो हो। र तपाईं जे गर्दै हुनुहुन्छ त्यही गरिरहनुहोस्, किनकि तपाईं जे गर्दै हुनुहुन्छ त्यो धेरै, धेरै राम्रोसँग गर्दै हुनुहुन्छ - केवल हामी वितरकहरूको लागि मात्र होइन, तर अन्य बजारहरू, अन्य डिलरहरू र अन्य क्षेत्रहरूको लागि पनि। तिनीहरू सबैले त्यस्तै महसुस गर्छन्। तपाईं जे गर्दै हुनुहुन्छ त्यही गरिरहनुहोस्।"
अगाडि हेर्दै: नयाँ विकास क्षेत्रहरूको रूपमा प्याकेजिङ र साना टेबलहरू
जब IECHO प्रतिनिधिले प्रयोग नगरिएका बजार क्षेत्रहरूको बारेमा सोधे, डेभले सोचविचार गरेर जवाफ दिए। "सायद केही साना टेबलहरू - सायद प्याकेजिङमा। यी ती क्षेत्रहरू हुन् जुन हामीले वास्तवमै अन्वेषण गरेका छैनौं। म त्यसमा केही गर्न उत्सुक छु।" त्यसपछि उनले सोधे, "के यो त्यस्तो चीज हो जसमा तपाईं हामीलाई मद्दत गर्न खुसी हुनुहुनेछ?" IECHO प्रतिनिधिले बिना हिचकिचाहट जवाफ दिए, "अवश्य पनि।"
डेभले उल्लेख गरे कि आयरिश बजारमा ठूला उद्यमहरू र धेरै साना कार्यशालाहरू दुवै समावेश छन्, र प्याकेजिङ र साना काट्ने टेबलहरू उनीहरूको आवश्यकताहरूसँग ठ्याक्कै मेल खान्छ। IECHO को समर्थनमा, उनी विश्वास गर्छन् कि उनको कम्पनीले आफ्नो बजार हिस्सा अझ विस्तार गर्न सक्छ र आयरल्याण्डको बजार नेताको रूपमा आफ्नो स्थिति बलियो बनाउन सक्छ।
निष्कर्ष: वितरक-केन्द्रित साझेदारीले दीर्घकालीन सफलतालाई अगाडि बढाउँछ
यो छोटो अन्तर्वार्ता केवल प्रशंसापत्र मात्र थिएन तर "तपाईंको छेउमा" दर्शनप्रति IECHO को लामो समयदेखिको प्रतिबद्धताको वास्तविक प्रतिबिम्ब थियो। अनुसन्धान र विकासदेखि बिक्री पछिको प्रतिक्रियासम्म, स्थानीय क्षेत्र इन्जिनियरहरूदेखि २४/७ प्राविधिक सहयोगसम्म, IECHO आफ्ना विश्वव्यापी वितरकहरू र अन्तिम ग्राहकहरूको लागि सबैभन्दा भरपर्दो कटिङ समाधान साझेदार बन्न प्रयासरत छ।
डेभले निष्कर्ष निकालेझैं, “तपाईंहरूले धेरै, धेरै राम्रो गरिरहनुभएको छ - हाम्रो लागि मात्र होइन, तर मलाई थाहा छ अन्य बजारहरू, अन्य डिलरहरूले पनि त्यस्तै महसुस गर्छन्।” अगाडि बढ्दै, IECHO ले आफ्ना वितरकहरूको आवाज सुन्न जारी राख्नेछ र साइनेज, प्याकेजिङ, डिजिटल प्रिन्टिङ र त्यसभन्दा बाहिर बुद्धिमान कटिङ अपग्रेडहरू चलाउन साझेदारहरूसँग हात मिलाएर काम गर्नेछ।
पोस्ट समय: मे-२६-२०२६