На выставке FESPA 2026 в Барселоне (19–22 мая) компания IECHO не только представила восемь станков для резки сердечников на стенде 3-C131, но и получила подлинные отзывы от своих давних партнеров. Дейв, дистрибьютор IECHO в Ирландии, поделился своими откровенными мыслями о многолетнем сотрудничестве с компанией перед камерой.
Многолетнее партнерство в сфере дистрибуции: от одного оборудования до лидерства на рынке.
«Я Дэйв из Ирландии, дистрибьютор IECHO в стране. Мы сотрудничаем с IECHO уже несколько лет, — начал Дэйв. — У нас очень, очень хорошее партнерство. Мы продали немало устройств на ирландском рынке и сейчас стремимся стать лидером рынка в Ирландии. Думаю, мы делаем это вместе, и у нас это хорошо получается, не так ли?»
Его слова не только подтвердили прочное сотрудничество, но и отразили уверенное развитие каналов сбыта IECHO на зарубежных рынках. Как дистрибьютор, он добавил: «Мы очень, очень довольны оборудованием. Я считаю, что это отличный продукт, очень качественно сделанный. Мы хотим продать больше единиц в Ирландии, поэтому нам следует сотрудничать – и вы также поможете нам установить больше оборудования».
Отвечая на вопрос об опыте конечных пользователей с установленным оборудованием, Дэйв сказал: «Я думаю, что все прошло очень хорошо. Сейчас у нас налажен хороший подход к работе. Вы были с нами с самого начала, помогая с установкой, и, конечно же, мы обеспечиваем постоянную поддержку. Хорошо, что вы всегда рядом, если нам нужна помощь. Каждый раз, когда возникает проблема, вы быстро реагируете – именно так мы получаем ответ».
«Рядом с тобой» – это больше, чем просто слоган, это ежедневные действия.
В ходе интервью представитель IECHO представил философию обслуживания компании — «НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ». Дейв проникся этой идеей. «Сервис и поддержка — это самое важное», — подчеркнул он. «Технология, очевидно, должна быть на определенном уровне — она должна быть хорошей, она должна выполнять свою работу. Иначе зачем клиенту вообще на нее смотреть? Но после этого есть поддержка и сервис — и они действительно очень важны».
Он продолжил: «Наш опыт работы с IECHO показывает, что если нам нужна поддержка, ваш слоган идеально подходит. Мы сами работаем с нашими конечными клиентами, и клиенты, в конечном итоге, общаются друг с другом. Им нужна надежная машина, но у любой машины иногда могут возникать проблемы, требоваться обучение или возникать вопросы по программному обеспечению. Наш опыт работы с IECHO — это партнерство: вы рядом, когда мы в вас нуждаемся, и, очевидно, рядом, когда вы нужны нашим клиентам. Так что это был очень, очень позитивный опыт».
Дэйв особо выделил дочернюю компанию IECHO в Германии и местных инженеров: «Вы создаете дочернюю компанию в Германии, и у вас также есть местные инженеры, которые могут очень быстро реагировать на запросы клиентов. Именно поэтому сейчас мы организуем дежурство техников IECHO днем и ночью, или даже в выходные или праздничные дни – чтобы всегда обеспечивать очень быструю и качественную реакцию. Это очень хорошо работает для нас, потому что у нас много клиентов – очевидно, крупные компании, – но в Ирландии также очень много небольших компаний, может быть, с одним или двумя сотрудниками. Поскольку они являются владельцами-операторами, они могут работать в разное время – позже, раньше или в выходные. Наличие такого дополнительного уровня поддержки – это замечательно. Это означает, что мы можем вселить в клиентов уверенность: если у них есть вопрос, мы можем на него ответить; если мы не можем, вы помогаете нам ответить. Так что это работает очень, очень хорошо».
Послепродажное обслуживание: залог долгосрочной эксплуатации.
Представитель IECHO отметил: «Послепродажное обслуживание очень важно, особенно для долгосрочной работы. Обеспечьте хорошее обслуживание, и тогда у вас будет больше клиентов в будущем». Дейв полностью согласился. «Поддержка — это очень важный фактор, вероятно, то, что люди не всегда ценят, но когда у них возникают проблемы, они действительно это ценят. Так что это хорошо. Это хороший опыт».
Дэйв также вспомнил визиты инженеров IECHO в Ирландию. «Я знаю, что некоторые из ваших инженеров были там, и я думаю, что у них остались хорошие впечатления. Мы показали им окрестности, они смогли познакомиться с конечными клиентами и увидеть местную жизнь. Это тоже приятно. Поэтому мы надеемся, что и у вас сложится хорошее впечатление о нас – дело не только в том, что мы смотрим на вас. Возможно, мы сможем упростить взаимодействие с вами – это для меня важно».
Когда Дэйва попросили дать какие-либо советы компании IECHO, он рассмеялся. «Нет. Я думаю, продолжайте делать то, что делаете. Продолжайте внедрять инновации, продолжайте выпускать продукцию, продолжайте выпускать качественную продукцию, поддерживайте высокое качество – а оно и так хорошее. И просто продолжайте делать то, что делаете, потому что вы делаете это очень, очень хорошо – не только для нас, дистрибьюторов, но и для других рынков, других дилеров и других областей. Все они чувствуют то же самое. Продолжайте делать то, что делаете».
Взгляд в будущее: упаковка и небольшие столики как новые области роста.
Когда представитель IECHO спросил о неиспользованных сегментах рынка, Дэйв задумчиво ответил: «Возможно, некоторые небольшие столы — может быть, упаковка. Это области, которые мы еще не исследовали. Я с нетерпением жду возможности немного этим заняться». Затем он спросил: «Вы были бы рады нам в этом помочь?» Представитель IECHO без колебаний ответил: «Конечно».
Дэйв отметил, что ирландский рынок включает в себя как крупные предприятия, так и множество небольших мастерских, и упаковка, а также небольшие раскройные столы идеально соответствуют их потребностям. Он считает, что при поддержке IECHO его компания сможет еще больше расширить свою долю рынка и укрепить свои позиции в качестве лидера ирландского рынка.
Заключение: Партнерство, ориентированное на дистрибьюторов, обеспечивает долгосрочный успех.
Это короткое интервью было не просто отзывом, а подлинным отражением давней приверженности IECHO философии «Рядом с вами». От исследований и разработок до послепродажного обслуживания, от местных инженеров до круглосуточной технической поддержки, IECHO стремится быть самым надежным партнером по решениям в области резки для своих глобальных дистрибьюторов и конечных клиентов.
Как заключил Дэйв: «У вас всё очень, очень хорошо получается – не только у нас, но я знаю, что и другие рынки, и другие дилеры разделяют это мнение». В дальнейшем IECHO продолжит прислушиваться к мнению своих дистрибьюторов и работать рука об руку с партнерами, чтобы внедрять интеллектуальные решения для резки в сфере вывесок, упаковки, цифровой печати и многого другого.
Дата публикации: 26 мая 2026 г.